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Serrano Resort Convenções & Spa

4.0 de 5 Hotel   |   Av Das Hortensias 1480 | (acesso principal pela Rua Angelo Bisol), Gramado, Rio Grande do Sul 95670, Brasil
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Serrano Resort Convenções & Spa
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92%
Nº 9 de 34 hotéis em Gramado
Avaliação recente
5 de 5 estrelas avaliou 2 dias atrás
Fabio L Santa Maria, RS
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903 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    633
    204
    48
    13
    5
Ver avaliações de
344
310
11
104
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quarto
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Santa Maria, RS
Colaborador Mestre
150 avaliações 150 avaliações
12 avaliações de hotéis
49 votos úteis 49 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

o Hotel tem todas comodidades necessarias para boa acomodação e descanso; quarto amplo, com o basico de TV; chuveiro excelente, calefação otima, internet funciona bem em todo hotel; cafe da manha continental; area de piscina termica aberta e outra coberta; excelete academia com todos aparelhos para musculação e esteiras otimas; recepção e estacionamento otimos; restaurantes locais, e facil acesso para... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Colaborador Intermediário
13 avaliações 13 avaliações
5 votos úteis 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

É um hotel com duas categorias. Há um hotel mais antigo, que deixa um pouco a desejar com relação aos aposentos, pois são bem antigos e já precisam de reformas. O Hotel SPA e Resort é excelente, todos os quartos e restaurantes são muito bons e novos. Há uma quesito que o hotel deixa muito a desejar, que é a... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Prezado Jones, Agradecemos seus comentários pois são muito valiosos para que possamos melhorar cada vez mais. O processo de evolução e melhoria dos nossos serviços é constante, sempre buscando superar as expectativas de cada um dos nossos clientes, seus comentários estão sendo considerados. Ficaremos muito contentes em recebê-lo e lhe lhe apresentar nossa evolução. Mais

Colaborador Júnior
9 avaliações 9 avaliações
8 avaliações de hotéis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO via dispositivo móvel

Um bom hotel com excelentes funcionários, boa limpeza e estrutura. Café da manha padrão Gramado deixou a desejar com a qualidade. Boa calefação. Esperava que sua localização fosse mais próxima do centro.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Cris, Agradecemos seus comentários sobre nosso hotel, a opinião dos nossos clientes nos auxilia a buscar sempre a melhoria dos nossos serviços. Repassamos ao setor responsável sua observação referente ao café da manhã para que sejam analisadas melhorias. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la nos hotéis da GJP. Mais

Recife, PE
1 avaliação
4 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Hotel muito bom, boa infra-estrutura, excelente atendimento, funcionários nota 10. Entrada do hotel eh de difícil localização. O hotel não eh tão perto do centro como imaginávamos. O café da manhã embora seja padrão Gramado peca um pouco na qualidade dos pratos. Calefação boa, bons quartos.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Erika, Agradecemos seus comentários, observações e elogios, é muito importante para nós seu feedback para que possamos buscar a melhoria de nossos serviços. Ficaremos muito contentes em receber você e sua família novamente. Mais

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Mestre
150 avaliações 150 avaliações
33 avaliações de hotéis
68 votos úteis 68 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Trata-se de um grande complexo hoteleiro dentro da cidade de Gramado. Está a um pulo a pé da rua principal e da rodoviária. Oferece quartos muito confortáveis em vários formatos. O meu não tinha varanda, mas era amplo e confortável para 2 pessoas. Há bons restaurantes dentro do hotel, além de um centro de convenções, lindos jardins e uma recepção... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Prezado Anderson, Agradecemos seus comentários, observações e elogios, é muito importante para nós seu feedback para que possamos buscar a melhoria de nossos serviços. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e lhe apresentar nossa evolução. Mais

Bento Gonçalves, RS
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
3 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Sempre nos hospedamos no Serrano e nunca me arrependo. O hotel é excelente, localização nota 10, funcionários educados, limpeza impecável, a piscina térmica estava uma delícia, meu bebê amou. E o café da manhã...é dos deuses. Perfeito! Super recomendo.

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Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Francine, Ficamos contentes em saber que você frequenta nosso hotel e que suas expectativas são atendidas. Nossa equipe estará sempre à disposição para que suas estadias sejam sempre muito agradáveis. Será uma satisfação receber você e sua família sempre! Mais

Salvador, Bahia, Brazil
Colaborador Intermediário
18 avaliações 18 avaliações
7 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás NOVO

São dois locais no mesmo local. O primeiro que ficamos, o flat, foi horrível, a calefação não funcionava, janelas quebradas, passamos foi frio. Após tentativas de conserto sem sucesso e reclamações fomos alojados no resort, com qualidade muito superior. Tudo funcionava em perfeito estado, bom quarto. Café da manhã bom. O melhor mesmo foi a localização.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Danielle, Agradecemos seus comentários, observações e elogios, é muito importante para nós seu feedback para que possamos buscar a melhoria de nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de receber vocês. Mais

Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
8 votos úteis 8 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

O hotel é luxuoso mas o que encanta é o bom atendimento dos funcionários, todos são muito gentis, atenciosos, dá até vontade de nos despedir de cada um ao término da viagem. Tem alguns luxos como o chocolate que é deixado todos os dias na cama, o espumante no café da manhã, os produtos da marca Frutos da Amazônia (Shampoo,... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Ana Helena, Muito obrigada por seus comentários sobre nossas instalações e nossos colaboradores, prezamos sempre pelo bom atendimento e ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva em nosso hotel. Será uma satisfação recebê-los sempre. Mais

Paraí, Rio Grande do Sul, Brazil
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Tudo muito perfeito, lindo, aconchegante, localização privilegiada. Atendimento por profissionais qualificados com um café da manhã excelente. Próximo ao centro , restaurantes, e atrações principais da cidade.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Prezado Charles, Agradecemos seu review a respeito do Serrano Resort Convenções & Spa, integrante da rede GJP Hotels & Resorts. Suas palavras servem de motivação para nossos colaboradores para que continuem aprimorando o nível de nossos serviços! Ficaremos muito contentes em receber você novamente neste hotel, assim como em outros hotéis de nossa rede! Mais

Campinas, SP
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 avaliações de hotéis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Um hotel muito bom, espaçoso, mas especial para familias grandes. Muita coisa a se fazer no hotel. Café da manhã muito bom. Atendimento e limpeza muito bom. Jardim perfeito para lindas fotos. Hotel muito grande com atividades para todas as idades.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá! Ficamos muito felizes em ler seus comentários e elogios sobre o Serrano Resort Convenções & Spa, é importante para nós sua imagem positiva. Esperamos recebê-los em um futuro próximo e que vocês possam aproveitar ainda mais nossos serviços. Mais

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Informações adicionais sobre Serrano Resort Convenções & Spa

Endereço: Av Das Hortensias 1480 | (acesso principal pela Rua Angelo Bisol), Gramado, Rio Grande do Sul 95670, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço (por noite): R$ 515 - 1.529
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Serrano Resort Convenções & Spa 4*
Opções de reserva:
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Também conhecido como:
Serrano Hotel Gramado

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