O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.
Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Ver todos: 34 hotéis em Gramado

Serrano Resort Convenções & Spa

4.0 de 5 Hotel   |   Av Das Hortensias 1480 | (acesso principal pela Rua Angelo Bisol), Gramado, Rio Grande do Sul 95670, Brasil
Serviços do hotel
Salvar Salvo
Você adicionou Serrano Resort Convenções & Spa aos Favoritos
Serrano Resort Convenções & Spa
Melhores preços para sua estadia
Escolha datas para ver os melhores preços
Entrada Saída
Mostrar preços
É necessário digitar as datas para ver os melhores preços.
92%
Nº 8 de 34 hotéis em Gramado
Avaliação recente
  • Visão geral
  • Avaliações (819)
  • Fotos (292)
  • Serviços/Comodidades
  • P&R
  • Dicas de quarto (203)
  • Localização
  • Mais
Faça sua avaliação Multiplus arrow
Multiplus
50

819 pessoas avaliaram este hotel

Pontuação dos viajantes
    579
    180
    43
    12
    5
Ver avaliações de
310
278
11
97
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Quarto
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
As dicas dos viajantes ajudam você a escolher o quarto perfeito.   Dicas de quartos (203)
Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

O Hotel tem uma ótima estrutura física, mas os funcionários são mal treinados, principalmente os dos restaurantes, onde o atendimento é uma comédia. A piscina aquecida estava em obras, sendo uma parte liberada. Na minha hospedagem : falha na limpeza no primeiro dia e faltou água quente no segundo dia. Crítica : demora em atender as intercorrências. Destaques : monitoras... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Recife, PE
Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
4 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

Estive em Gramado com minha mãe, em comemoração ao aniversário dela. O hotel é excelente, muito bonito, aconchegante, luxuoso, requintado, o atendimento foi muito bom, tivemos um problema no banheiro no terceiro dia de estadia, ligamos pela manhã solicitando o conserto, a noite quando voltamos do passeio já estava tudo consertado e arrumado. O quarto é espetacular!!! Quarto com ante... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Cataguases
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO via dispositivo móvel

Hotel excelente, quartos limpos com roupa de cama limpa, banheiros super limpos. Não tivemos problemas com barulhos no quarto. Recepção super atenciosa e prestativa. Café da manhã variado com alimentos frescos. Estive em dois dos restaurantes do hotel e a comida foi muito boa, de primeira. Piscina aquecida limpa e o principal, realmente quente. Minha filha gostou muito do espaço... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Rio Claro, RJ
Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

Somos suspeitos em falar das qualidades deste recanto dos deuses, estivemos em janeiro 2014, e retornamos em julho 2014, tudo é muito bom, desde o atendimento até as acomodações, o café da manha é perfeito, são muitas opções que você fica perdido, o lugar é tão excelente, que vou retornar em janeiro de 2015, pois a localização é ótima, pois... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Distrito do Porto, Portugal
1 avaliação
4 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

eu me surpreendi com o atendimento do serrano,primeiro lugar eu tive a sorte de ser recebido pela baiana,facilitou e eu sinceramente gostaria de ser atendido sempre por ela, o serviço de quarto de atendimento ao meu neto de 2 anos excelente,agora o café da manhã para mim o melhor que eu já vi,e olha nacional e internacional pelas variedades e... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
2 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Adoramos o Serrano Resort e Spa, fomos em um grupo de sete pessoas ficamos em três apartamentos, ficamos hospedados por uma semana e não tivemos nenhum problema...o Hotel tem uma infraestrutura incrivel, programacao especial para criancas ate 12 anos com brinquedoteca com monitora e atividades paea entreter os menores, além disso possui dentro do Resort vários restaurantes cada um especializado... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Vitória, ES
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Eu recomendo já fiquei duas vezes e se tiver que escolher novamente estadia em Gramado com certeza não deixaria de escolher esse hotel, tanto pelas acomodações, quanto pela atenção desprendida com o cliente. SEM DÚVIDA ALGUMA O MELHOR HOTEL DE MONTANHA DO PAÍS. Nada a reclamar.

Esta avaliação foi útil? Sim
Santa rosa, RS
1 avaliação
2 votos úteis 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO via dispositivo móvel

Já havíamos nos hospedado anteriormente no hotel. E como havia sido uma estada agradável, resolvemos repetir. Na chegada pedidos por um quarto melhor que o da reserva. O único disponível era uma suite master. Supostamente um dos melhores quartos do hotel. O quarto realmente é muito bom, espaçoso... Mas, a localização, creio que na pior parte do hotel. No dia... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Prezada Luciana, A satisfação dos nossos hóspedes é o nosso principal objetivo, por isso, lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Infelizmente tivemos um vazamento na piscina e por consequência essa teve que passar por manutenção. Segundo nos foi passado pela unidade a gerência já conversou pessoalmente com você sobre o assunto e esclarecido o inconveniente. De toda forma agradecemos... Mais

Juiz de Fora, MG
Colaborador Júnior
8 avaliações 8 avaliações
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Hotel de primeira linha com bons restaurantes e estrutura de muito bom gosto. Destaque para o restaurante Forneria, a excelente estrutura de spa e a piscina termica. Além disto, é muito próximo do centro de Gramado.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Ricardo, Obrigada por compartilhar conosco sua experiência positiva em nosso hotel. É gratificante saber que você e sua família passaram agradáveis momentos no Serrano Resort Convenções & Spa. Ficaremos muito contentes em recebê-los novamente. Mais

Maceió, AL
Colaborador Intermediário
11 avaliações 11 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Fiquei hospedada nesse hotel na minha lua de mel. É um lugar maravilhoso, com um ótimo serviço. Quartos muito confortáveis com ótima calefação. Não usufrui do spa, porque fizemos muitos passeios, mas o hotel tem ainda piscina, salão de beleza. O que mais gostei é pensão. Vale muito a pena pagar meia pensão porque eles possuem três ótimos restaurantes, sendo... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Serrano Resort Convenções & Spa, respondeu a esta avaliação

Olá Janiere, Ficamos muito contentes em saber que você e seu esposo escolheram nosso hotel para a lua de mel e que gostaram dos nossos serviços. O que acham de comemorar o aniversário de casamento conosco? Será uma satisfação recebê-los. Mais

Proprietários: qual é o seu lado da história?
Se você é proprietário ou gerencia Serrano Resort Convenções & Spa, cadastre-se agora para ter acesso às ferramentas de marketing gratuitas para aprimorar o seu perfil, receber novas avaliações e responder aos seus clientes.
Gerenciar seu perfil

Já esteve em Serrano Resort Convenções & Spa? Compartilhe suas experiências!

Faça sua avaliação Adicionar fotos

Informações adicionais sobre Serrano Resort Convenções & Spa

Endereço: Av Das Hortensias 1480 | (acesso principal pela Rua Angelo Bisol), Gramado, Rio Grande do Sul 95670, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço (por noite): R$ 501 - 1.504
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Serrano Resort Convenções & Spa 4*
Opções de reserva:
O TripAdvisor tem orgulho da parceria com Booking.com, Expedia, Priceline, Tingo, HotelsClick, Travelocity, BookingOdigeoWL, Hotels.com, Venere e Otel, para que você possa fazer suas reservas no Serrano Resort Convenções & Spa com confiança. Todo mês ajudamos milhões de viajantes a encontrar o hotel perfeito para viagens de férias e de negócios, sempre com os melhores descontos e ofertas especiais.
Também conhecido como:
Serrano Hotel Gramado

292 fotos deste hotel

Fotos de viajantes: Confira o que outros viajantes como você viram

Visualizado
Todas as fotos de viajantes (255)
Visualizado
Hotel e áreas (92)
Visualizado
Apartamento/suíte (20)
Visualizado
Restaurantes (30)
Visualizado
Área de piscina/praia (9)
Visualizado
Vista do apartamento (21)
Visualizado
Áreas familiares/recreativas (7)
Visualizado
Banheiro (3)
Visualizado
Outros (73)

Fotos da gerência: Cortesia do gerente do estabelecimento

Visualizado
Todas as fotos da gerência (38)
Visualizado
Apartamento/suíte (10)
Visualizado
Hotel e áreas (18)
Visualizado
Área de piscina/praia (1)
Visualizado
Restaurantes (5)
Visualizado
Outros (4)

Serviços/Comodidades

Bar / Lounge Business Center com acesso à Internet Academia / Sala de ginástica / Fitness Center Café da manhã Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi) Estacion. grátis Atividades infantil (atividades para a família) Restaurante Serviço de quarto Spa Suítes Piscina Acesso para cadeirante
Tipo do hotel
Nº2 hotel para viagem de negócios em Gramado Nº4 hotel romântico em Gramado Nº4 hotel de luxo em Gramado Nº7 hotel para famílias em Gramado
Categoria do hotel
Número de quartos
272

Perguntas e respostas

Faça sua pergunta para os funcionários desta acomodação. Os outros viajantes também podem responder.
    Diretrizes de publicação

    Veja os quartos que os viajantes preferem