Estivemos pela primeira vez em setembro de 2006 tendo sido tudo perfeito e retornamos para Natal de 2011. As instalações e atendimentos (recepção, recreação, camareiras e porteiros) são ótimos, mas os garçons e o restaurante abaixo da recepção (que somente serve drinks e lanches) tem péssimo atendimento, com muita má vontade...portanto, esqueça de um lanche rápido. Os demais restaurantes são... Mais

Uma amiga e eu ficamos hospedadas durante 03 dias no Hotel Serrano. O atendimento na recepção foi cordial bem como de todos os outros funcionários. Café da manhã excelente, com muita variedade. O lugar é amplo, bonito e tem uma natureza exuberante. Os quartos tem um pouco de cheiro de mofo, mas nada que impeça de desfrutar bem as acomodações.... Mais

Já ficamos algumas vezes no Serrano , e em todas fomos sempre muito bem atendidos. Ideal para a família toda, tem um Kids excelente para as crianças acima de 4 anos, e para os menores a uma sala própria com brinquedos. O hotel esta localizado no centro da cidade, pode ir andando ao lago, Igreja, rua coberta, entretanto o hotel... Mais

Staff super atencioso, educado e disposto a ajudar! Os restaurantes são deliciosos e o café da manhã digno de rei. Dá prá ficar uma hora fácil no desjejum! Recomendo muito! Mais

Adorei estar nesse hotel, os restaurantes sao muito bons, principalmente o de carnes. Mais

Ficamos neste hotel para um congresso e ficamos muito a vontade com o atendimento e demais serviços, principalmente para quem tem criança, os " tios " da recreação são ótimos e nos passaram extrema confiança e dedicação muito bom, recomendo a todos Mais

Ficamos por uma senana em ago/2011. Custo beneficio vale a pena. Quarto confortável e sempre limpo. Café da manhã muito bom, como tinha pouca gente, tiveram que disponibilizar o café no serrano resort, que era ótimo. Comemos no japonês e spazio, o primeiro era bom (nada de mais, e pena que não tinha temaki incluso) e o segundo fomos duas... Mais

Ótima localização e serviço, as instalações do apartamento são de boa qualidade, tudo funcionando, a estrutura do hotel é excelente, nos hospedamos no Sótão Superior, é muito espaçoso, a cama é divina, extremamente confortável! O que faz do Hotel Serrano acolhedor são seus colaboradores que nos atenderam super bem, em especial o Sr. Antônio, um sommellier expert no seu ofício,... Mais

Hotel muito confortável e acolhedor! Realmente, fala uma conexão wi fi para melhor comdidade, mas a cama e o quarto são muito bem decorados e ótimos para curtir o frio. Fui a trabalho, mas é o tipo de lugar que você pensa em voltar para férias com a familia e amigos. Mais