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Hotel Encantos do Sul

3.0 de 5 Hotel pequeno   |   Rua Joao Carniel, 567, Gramado, Rio Grande do Sul 95670000, Brasil
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Hotel Encantos do Sul
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60%
Nº 76 de 98 pousadas em Gramado
Avaliação recente
3 de 5 estrelas avaliou 1 semana atrás
Charlene G
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104 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    14
    49
    34
    6
    1
Ver avaliações de
32
38
5
5
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Localização
    3,5 de 5 estrelas
  • Quarto
    3,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
1 avaliação
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel em reforma, não há serviços disponíveis além do café da manhã, quartos muito pequenos e limpeza deficiente. Não recomendado para quem vai fazer uma viagem para um lugar tão bonito quanto Gramado.

Esta avaliação foi útil? Sim
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Bom dia Sr William. Sentimos muito pelo transtorno. realmente tivemos um atraso nas obras. Enviarei seu comentário, que é fundamental para nosso trabalho, ao gerente desta unidade. Espero poder vê-lo em algum dos hotéis da Rede Encantos novamente e atendê-lo mais satisfatoriamente. Att, Ana Amaral Mais

1 avaliação
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

hotel esta em obra e por isso perde qualidade e momento de tranquilidade. o atendimento do período noturno é péssimo, não são cordeias, não sabem dar informações e nem querem te atender bem já no período diurno são excelentes.

Esta avaliação foi útil? Sim
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Olá Charlene! Obrigada por sua avaliação. É de fundamental importância para nosso trabalho. Enviei seu comentário para o devido setor afim de serem tomadas providências. Sempre com intuito de satisfazer mais e mais nossos hóspedes. Espero revê-la novamente por aqui e satisfazê-la totalmente. Att, Ana Amaral Mais

Recife, PE
Colaborador Intermediário
20 avaliações 20 avaliações
4 avaliações de hotéis
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

hotel com ótima localização, café da manhã normal sem novidades ou atrativos, sem restaurante, sem acesso a computador. razoável ainda em obras. Banheiro bom, quarto limpo mas atravancado uma\ cama de casal mais solteiro, armário sem portas.

Esta avaliação foi útil? Sim
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Boa tarde Sra. Rosangela. A opinião de nossos hóspedes é muito bem vinda. Que bom que ficastes satisfeita quanto a localização de nosso Hotel. Esperamos recebê-la novamente em algum dos hotéis da Rede Encantos. Caso queira pode ver fotos em nossa página de rede social. Att, Ana Amaral Mais

Sao Paulo, Brazil
Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Dentre os vários problemas o mais absurdo é o quarto não ter cortina blackout.. Logo de manha a luz do quarto te obriga ou a acordar ou enfiar a cabeça embaixo do travesseiro. Colchão de casal eram dois de solteiros que se separavam durante a noite.. Não tinha elevador , tive que carregar a malas do primeiro andar para o... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Bom dia Sr Marcio. Os comentários de nossos clientes são de fundamental importância para nosso trabalho. Sua crítica já foi enviada para o devido setor, para serem tomadas as devidas providências. Att, Ana Amaral Mais

1 avaliação
3 votos úteis 3 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Fica a 4km do centro de Gramado e está em obras com hóspedes acordando ao som do barulho de pedreiros que trabalham de 2a a 6a feira. O café da manhã é bom, mas na 2a feira parece que tem menos funcionários para manter a mesa abastecida. Os funcionários (homens) da recepção são arrogantes e carecem de treinamentos ou não... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Bom dia Wagner! Compreendo sua insatisfação. E já transferi sua crítica para o gerente da unidade, afim de repararmos tudo isto. Afinal, trabalhamos para satisfazer nossos hóspedes. Espero que tenhamos oportunidade de recebê-los novamente, de forma mais satisfatória, em algum dos hotéis de nossa rede. Att, Ana Amaral Mais

Caieiras, SP
Colaborador Júnior
8 avaliações 8 avaliações
8 votos úteis 8 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em Agosto 5, 2014

O hotel é bem localizado, na rua de trás do museu de cera e próximo a diversos pontos turísticos, tais como fábrica da Lugano, cafés coloniais, lojas de chocolates e artigos da região. Fácil acesso a Canela, fui de ônibus, tem um ponto próximo e passa de 20 em 20 min. Mas infelizmente o hotel ainda está em obras, não... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Boa tarde Sr Marcelo! Nos alegra saber sobre o atendimento satisfatório por parte de nossos funcionários e nossa localização. Estamos cientes do transtorno causado e lhe pedimos desculpas por isto. Sua sugestão, em relação aos horários do transporte gratuito, já foi encaminhada e, será otimizada pela nossa equipe na medida do possível. Esperamos lhe receber, novamente, em breve nos hotéis... Mais

Florianópolis, SC
Colaborador Mestre
74 avaliações 74 avaliações
12 avaliações de hotéis
23 votos úteis 23 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em Agosto 4, 2014

O hotel é muito bem localizado - mas faltou bom senso em alguns aspectos. Primeiro, o hotel está em reforma e aberto ao público, ou seja, você acorda com barulhos de furadeira e martelo. Na chegada não fomos avisados do horário do café da manhã - e por 15min a gerente não serviu a gente. Faltou jogo de cintura... Como... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Bom dia! Agradecemos que tenha ficado satisfeita em relação a nossa localização. Pedimos desculpas por qualquer equívoco de algum funcionário e já encaminhamos sua crítica aos responsáveis. Estamos cientes da situação de reforma, fato passageiro, e esperamos recebê-la novamente em algum dos Hotéis de nossa rede em outro momento para melhor satisfazê-la. Att, Ana Amaral Mais

São Paulo, SP
Colaborador Intermediário
18 avaliações 18 avaliações
8 avaliações de hotéis
18 votos úteis 18 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em Maio 5, 2014

Localização ruim, 30 a 40 minutos a pé do centro de Gramado, somente viável de táxi ou transporte público, transporte oferecido pelo hotel em horários nada atraentes 10h15 ou 14h30 ou 16h15 a noite o hotel não oferece este serviço o que dificulta a ida até o centro da cidade. Nenhuma área de lazer, frigobar dentro do apartamento, porém vazio,... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra Claudia, Queremos agradecer por ter escolhido a Rede Encantos de Hotéis. Foi uma grande satisfação tê-lo hospedado conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve. Informamos que o Hotel Encantos do Sul está passando por reformas, onde vários problemas serão resolvidos e outros diferenciais serão acrescentados. Esperamos que venha conferir estas melhorias. O motivo de nosso trabalho são pessoas... Mais

Belém, PA
Colaborador Júnior
8 avaliações 8 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Abril 19, 2014

Fui muito bem atendida. Café da manhã muito bom. Hotel limpo e limpeza diária no quarto. Bem acolhedor. Localização boa, sem barulho para perturbar o sono. Funcionários muito atenciosos com os hóspedes., principalmente com os da terceira idade.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra Claudia, Queremos agradecer por ter escolhido a Rede Encantos de Hotéis. Foi uma grande satisfação tê-lo hospedado conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve. Informamos que o Hotel Encantos do Sul está passando por reformas, onde vários problemas serão resolvidos e outros diferenciais serão acrescentados. Esperamos que venha conferir estas melhorias. O motivo de nosso trabalho são pessoas... Mais

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Mestre
78 avaliações 78 avaliações
15 avaliações de hotéis
39 votos úteis 39 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Abril 18, 2014

Hotel simples e limpo, os quartos são pequenos. Não tem elevador, como fiquei num quarto no 1º andar, não tive problemas. Os funcionários são bem simpáticos. O café da manhã é bem servido e bem cedo. O hotel ica perto da divisa com Canela e a poucos minutos a pé de fábricas de chocolate e de uma loja de roupas... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
redeencantos, Depto de Marketing do(a) Hotel Encantos do Sul, respondeu a esta avaliação

Prezado (a), Queremos agradecer por ter escolhido a Rede Encantos de Hotéis. Foi uma grande satisfação tê-lo hospedado conosco e esperamos recebê-lo novamente em breve. Informamos que o Hotel Encantos do Sul está passando por reformas, onde vários problemas serão resolvidos e outros diferenciais serão acrescentados. Esperamos que venha conferir estas melhorias. O motivo de nosso trabalho são pessoas como... Mais

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Informações adicionais sobre Hotel Encantos do Sul

Endereço: Rua Joao Carniel, 567, Gramado, Rio Grande do Sul 95670000, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço (por noite): R$ 159 - 846
Categoria do hotel:3 estrela(s) — Hotel Encantos do Sul 3*
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