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Encantos Portal Hotel

3.0 de 5 Hotel pequeno   |   Rua Serrana, 235 | Planalto, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil
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Encantos Portal Hotel
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Nº 62 de 110 pousadas em Gramado
Avaliação recente
3 de 5 estrelas avaliou 3 dias atrás
RogCastro São Paulo, Brazil
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135 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    41
    59
    29
    2
    4
Ver avaliações de
51
49
3
8
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
São Paulo, Brazil
Colaborador Mestre
83 avaliações 83 avaliações
17 avaliações de hotéis
47 votos úteis 47 votos úteis
3 de 5 estrelas NOVO

Trata-se de um hotel de pequeno porte, com dois pavimentos, sem elevador. Ainda assim, há quartos para portadores de necessidades especiais e cadeirantes no andar térreo. Achei alto o preço, considerando o custo-benefício. É distante do centro, e o traslado é disponibilizado em poucos horários (entre 10h15 e 17h00). Turista gosta de acordar cedo para conhecer os locais, e fica... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Ribeirão Preto, SP
Colaborador Avançado
38 avaliações 38 avaliações
4 avaliações de hotéis
15 votos úteis 15 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Estive em Gramado no período de 19/02 à 24/02/2015 e não fiquei contente com o Hotel!Nesses dias que fiquei,não limparam nenhum dia o quarto,só o banheiro e trocavam as toalhas de banho,não colocavam copos limpos e um dia precisei pedir papel higiênico para repor o banheiro. Cheguei e o vaso e a pia estavam entupidos,conseguiram desentupir o vaso mais a... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Maceió, AL
Colaborador Avançado
34 avaliações 34 avaliações
7 avaliações de hotéis
24 votos úteis 24 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Estivemos(eu e meu esposo) no Encantos Portal no período de 13 a 17 de fevereiro de 2015(carnaval), gostamos muito do atendimento dos funcionários( em especial do Fabrício e Lucas), o quarto era amplo e com uma cama bastante confortável. O café da manhã poderia ter mais variedades mas, atendia nossas necessidades com tranquilidade. A localização do hotel também é bacana,... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Fortaleza, Ceará, Brasil
Colaborador Intermediário
14 avaliações 14 avaliações
10 votos úteis 10 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel muito confortável e aconchegante. Ótimo café da manhã e funcionários muito atenciosos e educados. Só não é 100% porque não fica no centro e não tem um elevador (subir ou descer escadas com malas pesadas é bem difícil).

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Campina Grande, PB
Colaborador Intermediário
20 avaliações 20 avaliações
4 avaliações de hotéis
15 votos úteis 15 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Hotel bem simples mas com excelente atendimento. Ficamos em uma suite pequena mas aconchegante com frigobar, boa cama, chuveiro bem quente, quarto muito bom. Para quem quer ir bastante ao centro, não indico ficar nesse hotel por mais que ele ofereça transporte, que tem saídas em horários específicos e a noite não, ai só de táxi. Os atendentes são ótimos.... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 5
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Olá Ana Caroline. Que bom saber que fostes bem atendida e que ficastes satisfeita em sua estada conosco. Seu comentário é muito importante para nosso trabalho, e sem dúvida será levado em consideração. Caso queira conhecer as demais unidades que temos na cidade, recomendo nossa página em Rede Social: Rede Encantos de Hotéis. Cada uma com características específicas mas todas... Mais 

Grenoble
Colaborador Avançado
37 avaliações 37 avaliações
6 avaliações de hotéis
17 votos úteis 17 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

O atendimento é muito bom. Os quartos são amplos e confortáveis. No entanto, ouvimos bastante barulho. Era barulho dos carros passando na rua e barulho das pessoas conversando pela manhã nos corredores. O café da manhã era muito bom, bem variado. Porém, se você não acordar cedo para o café, você corre o risco de não encontrar lugar para se... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Caro hóspede. Obrigada por seu comentário. É muito importante para nosso trabalho. Lhe peço compreensão para este caso do café da manhã, realmente estamos em um processo de melhorias no hotel. Neste momento a questão já foi resolvida, inclusive já temos elogios de alguns clientes. Nos alegra saber que fostes bem atendido e que ficastes bem acomodado. Esperamos recebê-lo numa... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Avançado
47 avaliações 47 avaliações
8 avaliações de hotéis
7 votos úteis 7 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel muito agradável, bem localizado próximo ao pórtico da cidade. Café da manhã simples, mas muito gostoso e em um restaurante super agradável com vista para o pórtico. Tivemos problemas com o quarto pois a agente de viagem esqueceu de pedir um quarto no térreo pois um dos viajantes tinha problemas de saúde e não poderia subir escadas, e o... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Oi Isabela. Que bom que nossos colaboradores resolveram esta questão para vocês. Obrigada por suas gentis palavras. Saber que ficastes satisfeita nos alegra muito. Caso queira conhecer um pouco de nossas outras unidades: Rede Encantos de Hotéis (rede social), bem como acompanhar os eventos da cidade e quem sabe retornar à serra gaúcha em breve. Será um prazer para nós.... Mais 

Guarulhos, São Paulo, Brazil
Colaborador Avançado
38 avaliações 38 avaliações
5 avaliações de hotéis
23 votos úteis 23 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

razoável pelo seguinte!: Problemas no quarto, resolveu mas demorou, tive que ligar e ir "reclamar" na recepção algumas vezes, enfim o problema era: chuveiro sem água fria ou seja, você tomava banho no 46° ou não tomava pq não saia água fria.. AI o gerente foi la abriu o chuveiro e disse q estava bom e estava realmente "tomavel", mas... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Bom dia Samanta. Lamento muito por seu descontentamento. Agradecemos seu comentário, que sem dúvida nos auxilia muito em melhorias em nossos hotel. Vou encaminhar ao gerente para que tome medidas cabíveis em relação a tudo isso. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la em algum de nossos outros hotéis novamente e poder atendê-la melhor. Att, Ana A. Mais 

Angra Dos Reis, RJ
Colaborador Avançado
36 avaliações 36 avaliações
7 avaliações de hotéis
14 votos úteis 14 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 21 de Janeiro de 2015 via dispositivo móvel

Minha estadia foi perfeita neste hotel...funcionários agradáveis,ambiente limpo, quartos confortáveis para dormir e banhar, café da manhã simples, variado e gostoso, sem contar os garçons no café da manhã que são super simpáticos! Tudo perfeito e pertinho de tudo!

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Oi Ronério. Que alegria ler suas palavras tão gentis. Vindo de alguém que vive neste paraíso chamado Angra então, melhor ainda. Considere o Encantos Portal como sua casa aqui na serra gaúcha, bem como os outros hotéis da Rede Encantos. Um abraço de toda a nossa equipe. Até breve. Att, Ana A. Mais 

Colaborador Avançado
29 avaliações 29 avaliações
8 votos úteis 8 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 21 de Janeiro de 2015

O hotel é razoável, vale pelo preço. A limpeza não é das melhores: tinha um inseto morto no banheiro e cabelos na porta do box. Idosos e pessoas com problema de locomoção devem evitar o hotel: não tem acesso para deficientes, não tem elevador e entrar no box pode ser complicado, visto que o chuveiro fica dentro de uma banheira... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Rede Encantos d, Dpto. de Marketing do(a) Encantos Portal Hotel, respondeu a esta avaliação

Boa tarde! Que bom que ficastes satisfeito em relação a nosso custo benefício. Seu comentário é muito importante para nós. Lhe agradecemos e esperamos poder recebê-lo uma vez mais em um de nossos hotéis e satisfazê-lo melhor. Att, Ana A. Mais 

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Mais informações sobre Encantos Portal Hotel

Endereço: Rua Serrana, 235 | Planalto, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço (por noite): R$ 139 - 541
Categoria do hotel:3 estrela(s) — Encantos Portal Hotel 3*
Número de quartos: 37
Opções de reserva:
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