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Hotel Alpenhaus

3.5 de 5 Av. Borges de Medeiros, 4206, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil
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466 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    221
    200
    33
    9
    3
Ver avaliações de
192
168
7
17
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Quarto
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
João Pessoa, PB
Colaborador Mestre
102 avaliações 102 avaliações
11 avaliações de hotéis
18 votos úteis 18 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Preciso falar mais deste lugar com este titulo acima, atendimento sofisticado da recepção, aos serviços, nossos filho ficou maravilhado, e falando de café da manhã o melhor dos hoteis de gramado, já estive em varios outros hoteis.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Colaborador Intermediário
15 avaliações 15 avaliações
6 avaliações de hotéis
4 votos úteis 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Fiquei hospedado no hotel a trabalho e me surpreendi com a estrutura. O preço da diária é justo pelo o que ele oferece. Quartos bem aconchegantes, café da manhã muito farto e gostoso, piscina coberta maravilhosa e hidromassagem aquecida muito relaxante. O atendimento é formal demais... acho que poderiam sorrir mais. Mas no geral o hotel me agradou e voltarei... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
4 votos úteis 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

O hotel não é novíssimo, não é o mais moderno, mas tem uma excelente cama, ótimo chuveiro com água quente (indispensável para Gramado) e bom café-da-manhã. Possui boa localização. Os funcionários da recepção são extremamente simpáticos e atenciosos, prontos para tirarem qualquer dúvida.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Salvador, BA
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

Fica próximo do centro. As instalacoes sao excelentes. O restaurante e recomendavel para almoço ou jantar, comida boa e com um custo baixo.Boa localização, excelência em: atendimento, restaurantes, higiene, segurança e conforto. Eu super-recomendo.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Prezado Anaelson, O processo de evolução e melhoria dos nossos serviços é constante, sempre buscando superar as expectativas de cada um dos nossos clientes, saliento que seus comentários estão sendo considerados. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo. Mais

Búzios, RJ
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

O hotel possui bons apartamentos e estrutura razoável, o atendimento que pareceu muito frio, diria até desinteressado, as informações demoravam para ser dadas, efetivamente parecia que a equipe cumpria uma cartilha...mas buscar o bom atendimento e as necessidades dos clientes fica bem longe....

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Prezado Anaelson, Agradecemos seus comentários sobre nosso hotel, a opinião dos nossos clientes nos auxilia a buscar sempre a melhoria dos nossos serviços. Repassamos ao setor responsável sua observação referente ao atendimento para que sejam analisadas melhorias. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo nos hotéis da GJP. Mais

Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
3 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Fica um pouco distante do centro. As instalacoes sao boas, mas parece haver uma diferença entre o predio da frente, melhor, e o predio dos fundos, menos bom. O restaurante nao e recomendavel para almoço ou jantar, comida cara e ruim.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Olá Dantas, Agradecemos seus comentários e observações, é muito importante para nós seu feedback para que possamos buscar a melhoria de nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo. Mais

1 avaliação
1 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Levei um grito do funcionario da copa por ter pedido para abastecer meu figobar de água. Compramos os ingressos para uma atração de natal na recepção deste hotel, o show foi cancelado,não se importaram em nos avisar em tempo hábil, menos de uma hora antes do inicio da hora programada, queriam ter razão quando fomos reclamar e ainda nos ironizaram.... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Olá armchavess, Agradecemos seus comentários e observações sobre nosso hotel, repassamos à gerência do hotel suas observações referente as instalações e atendimento. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Mais

Natal, RN
2 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Tudo bem que Gramado nessa época tudo é mais caro, só não esperava o péssimo atendimento desse hotel. Possui boas acomodações, mas em cordialidade e informações por parte dos funcionários chega próximo a zero. A localização é razoável. Pretendo voltar a Gramado, porém procurarei outro hotel.

Esta avaliação foi útil? Sim
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Prezado Diego, Obrigado por dedicar seu tempo para deixar um comentário sobre a sua estadia no Hotel Alpenhaus . Certifique-se de que nós levamos isso muito a sério e estamos tomando todas as medidas para melhorar esses pontos que você nos contou. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo nos hotéis da GJP. Mais

Santo André, SP
Colaborador Avançado
26 avaliações 26 avaliações
7 avaliações de hotéis
37 votos úteis 37 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Seguindo meu hábito de avaliação, farei de forma segmentada: - Check in: rápido e ágil. - Mensageiro: na chegada, acredito que a mala foi levado ao quarto por um membro da recepção (uma vez que estava trajado da mesma forma). Estava levando a mala, e fui abordado pela pessoa como se eu estivesse roubando a mala, ou a função dele,... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Prezado João, Agradecemos seus comentários, observações e elogios, é muito importante para nós seu feedback para que possamos buscar a melhoria de nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua família novamente e lhes apresentar nossa evolução. Mais

1 avaliação
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Estive ai em 10/10 e amei completamente o hotel.. Fica próximo ao centro, da pra ir caminhando.. Atendimento maravilhoso, comida excelente.. Voltarei a gramado, pois estou completamente apaixonada pela cidade e voltarei para o hotel Alpenhaus..

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Jéssica N, Auxiliar de Marketing do(a) Hotel Alpenhaus, respondeu a esta avaliação

Olá Rayane, Agradecemos seus comentários e elogios sobre o Hotel Alpenhaus, integrante da rede GJP Hotels & Resorts. Suas palavras servem de motivação para nossos colaboradores para que continuem aprimorando o nível de nossos serviços. Aguardamos o seu retorno. Mais

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Mais informações sobre Hotel Alpenhaus

Endereço: Av. Borges de Medeiros, 4206, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Faixa de preço (por noite): R$ 260 - 912
Categoria do hotel:3,5 estrela(s) — Hotel Alpenhaus 3.5*
Número de quartos: 102
Opções de reserva:
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