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Swan Tower Caxias do Sul

3.5 de 5 Hotel   |   Rua Os 18 do Forte, 1934  | Centro, Caxias Do Sul, Rio Grande do Sul 95020-470, Brasil (Anteriormente Mercure Apartments Caxias Do Sul) (Centro)
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Swan Tower Caxias do Sul
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Avaliação recente
5 de 5 estrelas avaliou 2 dias atrás
AmandaGermano Natal
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92 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    19
    50
    19
    2
    2
Ver avaliações de
15
13
5
47
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quarto
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Natal
Colaborador Avançado
49 avaliações 49 avaliações
20 avaliações de hotéis
11 votos úteis 11 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

Quartos grandes, limpos, organizados e com camas confortáveis, café da manhã delicioso, atendentes atenciosos, tudo muito limpo e organizado, apenas a piscina era pequena e parecia suja! A localização é boa.

Esta avaliação foi útil? Sim
Porto Alegre, RS
Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
7 votos úteis 7 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

O Swan Tower Caxias do Sul segue o padrão dos Swan Tower de Porto Alegre, oferecendo conforto nos quartos, com ar condicionado, TV a cabo, Frigobar, WiFi free, ótimo banho e um atendimento impecável. Oferece também academia de ginástica, restaurante e um ótimo café da manhã. Manobrista para o carro.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Brasília, DF
Colaborador Júnior
9 avaliações 9 avaliações
4 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

A chegada foi um pouco conturbada, pois apesar de dois atendentes havia apenas um computador para fazer check in. Havia uma fila com pessoas cheia de malas. Ao finalizar o check in pedimos para a atendente uma sugestão para o jantar, ela foi muito educada e respondeu que a galeteria Di Paolo seria a melhor opção, pois se tratava de... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador Júnior
10 avaliações 10 avaliações
6 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Atendentes SEMPRE estão dispostos para atender suas necessidade da melhor forma possível! não foi só 1 experiência, mas várias! Bem localizado, menos charmoso que o Swan de Novo Hamburgo, mas como o mesmo cheiro de roupa limpa!! Café farto, mas sem frescura... do básico tem tudo. Possui serviço de Vallet que pode ajudar bastante num aperto, poisos táxis em Caxias... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Brasília, Distrito Federal, Brazil
Colaborador Avançado
25 avaliações 25 avaliações
9 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Atendimento muito demorado. Havia apenas um computador para fazer checkin e checkout. Pedimos dois travesseiros extras que não foram disponibilizados. A recepcionista nos ofereceu entrar em contato com o transporte do Di Paolo para nos levar e buscar para o jantar. Ela pediu que estivéssemos no hall em 30 minutos. Quando descemos, após esperar alguns minutos e questionar se o... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Andre M, Gerente geral do(a) Swan Tower Caxias do Sul, respondeu a esta avaliação

Sra. Priscila, Agradecemos pela gentileza de realizar a avaliação e expressamos nosso mais sincero pedido de escusas por não havermos lhe atendido com o padrão que pretendemos em todos os hotéis Swan. Claramente precisaremos revisar com nossas equipe os procedimentos de atendimento visando a tranquilidade e eficiente suporte aos nossos clientes. Mais uma vez obrigado, e ficamos na expectativa que... Mais 

Novo Hamburgo, RS
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
3 avaliações de hotéis
5 votos úteis 5 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Os quartos são ótimos, limpos e confortáveis. Porém peca em várias coisas que um hotel desta categoria deveria cuidar mais. O café da manhã é fraco. O pão era "borrachento", e havia pouca variedade. Num dos dias havia mosca direto sobre os frios. As atendentes do restaurante não eram muito prestativas. Na piscina não havia toalhas à disposição. Sala de... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Andre M, Gerente geral do(a) Swan Tower Caxias do Sul, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Daniel, Ficamos muito desapontados por não termos alcançado o necessário visando seu bem estar e satisfação. Todas as suas críticas serão observadas criteriosamente, pois são itens de observação direta pelas nossas gerências. Aqui cabe apenas agradecer pelo tempo dedicado em nos avaliar e apresentar nossas escusas pelos transtornos e assumir o compromisso de corrigir o mais rápido possível... Mais 

Basel
Colaborador Mestre
62 avaliações 62 avaliações
32 avaliações de hotéis
77 votos úteis 77 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em Dezembro 1, 2014

Cada vez pior o ex Mercure atual Swan Tower virou uma baraca sem manutenção. As chaves não funcionam, o WLAN so no piso térreo e no 1o andar. Tomadas quebradas etc. Parece que ninguém se sente responsável pra nada. Nem o pagamento na entrada foi possível. A próxima vez vou no Cosmos.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Andre M, Gerente geral do(a) Swan Tower Caxias do Sul, respondeu a esta avaliação

Boa tarde Sr. Lois! Apesar da péssima impressão causada posso lhe garantir que nos importamos e que temos investido na modernização do empreendimento. Ficamos muito, muito desapontados por termos lhe causado tantos transtornos e somente podemos lhe apresentar nosso pedido formal de escusas, na expectativa de seja aceito. Seguiremos tentando melhorar e, quem sabe, um dia sermos novamente merecedores de... Mais 

Colaborador Avançado
24 avaliações 24 avaliações
13 avaliações de hotéis
9 votos úteis 9 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Novembro 21, 2014

Ótimo hotel, localização bem no centro de Caxias onde consegui fazer tudo sem usar o carro. quarto agradável com decoração clean, cama super confortável, chuveiro muito bom, ar condicionado, atendimento simpático dos funcionários, bem localizado em Caxias do Sul, um dos melhores hotéis o qual me hospedei, recomendo! Ótimo quarto. Limpo, arejado , banheiro e chuveiro muito bons. Café excelente.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Andre M, Gerente geral do(a) Swan Tower Caxias do Sul, respondeu a esta avaliação

Boa tarde Sr. Ricardo! Muito obrigado pelo tempo dedicado em comentar sobre nosso hotel, ainda mais com citações tão elogiosas. Ficamos muito felizes em saber que alcançamos sua satisfação e esperamos revê-lo em breve Aceite nossos votos de um ótimo final de ano e Boas Festas! André Machado Mais 

Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou em Outubro 27, 2014

Estive hospedado no dia 25/10/214. Excelente hotel , talvez um senão é que não havia manobrista as 2 horas da manha, quando tive que levar o carro até a garagem. Ótimo quarto. Limpo, arejado , banheiro e chuveiro muito bons. Café excelente. Nota 9

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Andre M, Gerente geral do(a) Swan Tower Caxias do Sul, respondeu a esta avaliação

Sr. Israel, boa tarde! Obrigado por seu tempo em avaliar noss hotel e, sim, estamos buscando uma solução definitiva para esta dificuldade com o serviço de valet. Reconhecemos e seguiremos trabalhando. Agradecemos pelos elogios e deixamos nossas votos de um ótimo final de ano e Boas Festas! André Machado Mais 

São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador Avançado
45 avaliações 45 avaliações
38 avaliações de hotéis
22 votos úteis 22 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em Outubro 1, 2014

Ótimo hotel, quarto agradável com decoração clean, cama super confortável, chuveiro muito bom, ar condicionado, atendimento simpático dos funcionários, bem localizado em Caxias do Sul, um dos melhores hotéis o qual me hospedei, recomendo!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
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Mais informações sobre Swan Tower Caxias do Sul

Endereço: Rua Os 18 do Forte, 1934  | Centro, Caxias Do Sul, Rio Grande do Sul 95020-470, Brasil (Anteriormente Mercure Apartments Caxias Do Sul)
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Caxias Do Sul > City Center
Faixa de preço (por noite): R$ 186 - 258
Categoria do hotel:3,5 estrela(s) — Swan Tower Caxias do Sul 3.5*
Número de quartos: 120
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Estilo do hotel:
Nº5 hotel para viagem de negócios em Caxias Do Sul

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