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Sheraton Rio Hotel & Resort

Certificado de Excelência
Av. Niemeyer, 121, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro 22450220, Brasil
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Pontuação dos viajantes
    272
    199
    46
    23
    9
Ver avaliações de
119
153
25
141
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
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rio de janeiro
Colaborador nível
16 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Não há hotel no mundo com a localização privilegiada do Sheraton, só isso seria suficiente para q houvesse investimento em torna-lo o melhor do Rio, mas mesmo após a reforma e nova decoração, os funcionários continuam despreparados, restaurante Bene com comida cara e sofrível, lençois rasgados, toalhas velhas e ainda suja! Não mantém o padrão Sheraton do mundo, lamentável!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Sheraton255, Guest Relations Manager do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Luciana B, Obrigado por sua estada no Sheraton Rio Hotel & Resort e pelo seu retorno compartilhando as impressões sobre os nossos serviços. Lamento imensamente que a sua experiência conosco não tenha sido agradável. As falhas mencionadas não fazem parte do padrão Sheraton e tomaremos as devidas ações baseadas em seus comentários, para que não ocorram mais. Espero... Mais 

Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Fui à este hotel ano passado e me surpreendi, colchões perfeitos, uma vista privilegiada do mar e comida muito boa, com panquecas e demais comidas. Funcionários educados e prestativos. Os únicos ponto negativo são os preços e a favela que fica ao lado, mas nada que atrapalhe muito!

Esta avaliação foi útil? Sim
Sheraton255, Guest Relations Manager do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezado(a) DANIELLP360, Agradeço por ter avaliado a sua experiência conosco ano passado. Obrigado também pela preferência pelo Sheraton Rio Hotel & Resort. É um imenso reconhecimento, receber a sua impressão positiva quanto aos nossos funcionários, restaurantes e da cama exclusiva da marca Sheraton: Sweet Sleeper Bed. Quanto aos valores das nossas tarifas, periodicamente oferecemos pacotes promocionais. Recomendo quando possuir interesse... Mais 

Colaborador nível
15 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel da famosa rede Sheraton faz o estilo hotelzão, no tamanho, amplitude e número de quartos. A vista é maravilhosa, eleita uma das melhores vistas do mundo. Possui ótima área de lazer com uma piscina e área verde deliciosas, sem falar na pria que é praticamente privativa. Quanto à estrutura e equipe para eventos só posso elogiar. Foram ótimos atendendo... Mais 

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Sheraton255, Guest Relations Manager do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Vanessa, Obrigado por sua estada no Sheraton Rio Hotel & Resort! É um grande prazer receber os seus elogios e saber que a sua experiência conosco foi positiva! Sua boa impressão da nossa equipe de eventos é um grande incentivo, para continuarmos a prezar pelos altos padrões de serviço da marca Sheraton. Esperamos que em breve, tenha uma... Mais 

São Paulo, São Paulo, Brazil
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6 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Melhor do que eu imaginava. Hotel lindo e bem decorado. Concierge ótimo e eficiente, Restaurantes bons, localização permite ir apé ao leblon e ipanema caminhando tranquilamente além de um spa maravilhoso

Esta avaliação foi útil? Sim
Sheraton255, Guest Relations Manager do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Amaliarsechis, Agradeço muito a sua estada no Sheraton Rio Hotel & Resort e aos elogios feitos para a sua estada! Nossa equipe sempre trabalha para atender os hóspedes da melhor maneira. Receber os seus comentários e saber que foi surpreendida positivamente é um grande presente para todos nós. Recentemente, passamos uma reforma pelo SPA e Restaurantes e é muito... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
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147 avaliações
12 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

-Apesar de grande cortesia e atenção dispensadas por ocasião da chegada ao hotel, uma demora de duas horas para levar duas pequenas bagagens de mão ao quarto depois do check in é incompreesível; - a qualidade da única cerveja servida nos quartos e no Sheraton Club Lounge não é boa, não restando opçâo para o hóspede; - dois pontos oferecem... Mais 

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Sheraton255, Guest Relations Manager do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Rita F, boa tarde! Primeiramente, gostaria de agradecer a sua estada conosco no Sheraton Rio Hotel & Resort! Obrigado também pelo seu tempo valioso ao avaliar a sua estada. Pude ver através das suas impressões que de maneira geral, a sua experiência conosco foi positiva e esse é um grande incentivo para toda a nossa equipe. Quanto aos... Mais 

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5 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Hotel de rede, super bem organizado, bonito, imponente. Quarto limpo, confortável, com uma vista linda de Ipanema!! Café da manhã muito bom. Área da piscina excelente!! Mas chegue cedo para pegar a sua cadeira, muita gente larga a toalha para "reservar", sendo que ficam então reservadas e sem ninguém boa parte do dia. A praia particular é bem agradável, prática.... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Isabel S, Gerente de Qualidade do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezado rpretto, Muito obrigada por se hospedar conosco e principalmente por compartilhar suas impressões sobre a experiência em nosso hotel por meio deste comentário. Consideramos este retorno dos nossos hóspedes de suma importância para o nosso objetivo de constantemente melhorarmos nossos serviços. Suas palavras sobre nossas piscinas, café da manhã e vista do hotel são motivo de grande motivação para... Mais 

Estado de São Paulo
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10 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Maravilho Hotel, com muito espaço e linda paisagem. Restaurantes com comidas maravilhosas. Piscinas lindas. Serviço de de cabeleiro, massagem, manicure, relaxamento e muito mais. Quartos com vista para o mar.

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Isabel S, Gerente de Qualidade do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Priscilla A, Em primeiro lugar, agradeço por escolher o Sheraton Rio como destino e dedicar seu valioso tempo escrevendo este amável comentário sobre a experiência em nosso hotel. Nosso principal objetivo é superar as expectativas dos nossos hóspedes, ajudando-os a vivenciar momentos especiais e mantendo-se conectados ao que é importante. Estamos muito felizes em perceber que o alcançamos e... Mais 

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28 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Fomos na pizzaria do hotel, aniversário de um amigo. Simplesmente lamentável, pizza sem graça , com sabores limitados e muito, mas muito mal servida. Quanto ao preço... Um absurdo, nos sentimos roubados! O atendimento foi a única coisa boa do restaurante. Muito abaixo do nível do Sheraton.

Esta avaliação foi útil? Sim
Isabel S, Gerente de Qualidade do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Márcia I, Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por terem escolhido o Sheraton Rio para comemorar uma data especial e por tomar seu valioso tempo nesta avaliação sobre sua experiência. É muito importante para nossa equipe receber este retorno dos nossos hóspedes e clientes, pois nos permite monitorar o nosso desempenho e atuar em oportunidades de melhoria. Infelizmente percebo... Mais 

Belém, PA
Colaborador nível
5 avaliações
4 avaliações de hotéis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Adorei a estadia, a começar pelo atendimento dos funcionários, sempre atenciosos e educados. A vista para o mar é outro capítulo a parte, tanto da sacada quanto do restaurante onde é servido o café da manhã. Os quartos são aconchegantes, sem perder a sofisticação!!! Sensacional!!!

Esta avaliação foi útil? Sim
Isabel S, Gerente de Qualidade do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada FlordeLirio, Muito obrigada por se hospedar com a gente e também por dedicar seu precioso tempo escrevendo este comentário sobre o nosso hotel no Trip Advisor. Ficams muito contentes com sua avaliação, é uma grande motivação para toda nossa equipe saber que desfrutou uma experiência sensacional no Sheraton Rio, principalmente dedivo ao atendimento atencioso e educado! Esperamos ter o... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
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152 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Maio de 2015

Estive lá por apenas uma noite, a trabalho. A vista do quarto é incrível, uma imensidão de mar... O quarto tb é maravilhoso, limpo,claro e chique, amei!!! Uma dica é de dia da noiva por lá. Rende lindas fotos na varanda!!!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Isabel S, Gerente de Qualidade do(a) Sheraton Rio Hotel & Resort, respondeu a esta avaliação

Prezada Joana M, Muito obrigada por dedicar seu valioso tempo escrevendo este comentário sobre sua experiência em nosso hotel. Estamos muito contentes com sua avaliação e em saber que achou a nossa vista e nossos quartos maravilhosos! Obrigada por nos indicar para futuras noivas! Sem dúvidas, as fotos dos quartos e áreas comuns do Sheraton Rio, rendem excelentes fotos para... Mais 

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