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Serena Búzios

Rua Campo De Pouso - 1630, Búzios, Estado do Rio de Janeiro, Brasil
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Serena Búzios
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Pontuação dos viajantes
    470
    176
    42
    23
    32
Ver avaliações de
226
399
11
8
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Colaborador nível
3 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Tudo muito gostoso a comida a bebida do hotel! Café da manhã vale a pena! Não tenho dó que reclamar voltaria com certeza! Os recepcionistas muito simpáticos!! Porém muitos estrangeiros, fui primeira vez em búzios não me arrependi! Vale o preço!

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Juliana É muito importante para o equipe de Serena conhecer as preferências de nossos hóspedes, Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho, a verdade que ficamos muito contentes em saber que seguimos fazendo bem as coisas. A espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester Hotels Mais 

2 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Hotel para visitar e voltar muitas vezes. Localização otima, atendimento maravilhoso, quarto excelente, áreas comuns idem. Em todas as vezes que estive hospedada no hotel, nao tive nada a reclamar. Estadia perfeita sempre!

Esta avaliação foi útil? Sim
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Seus comentários favoráveis nos alegra e motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. A espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena... Mais 

Brasília, Distrito Federal, Brazil
Colaborador nível
20 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Oferece atividades de cortesia, bem como massagem e drink ou suco no chek-in. Somente observo que o café da manhã não deveria ser cobrado à parte e deveriam providenciar reforma nos banheiros dos quartos. O meu estava com muito mofo.

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Ana Carla, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar diariamente o serviço que oferecemos. Com relação aos comentários que nos fez chegar a respeito do banheiro, já estamos trabalhando no assunto, queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara, é muito importante para nós. Sem mais e a espera que... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Perto da Praia de Geriba, Quartos limpos com excelente padrão, diversas opções de acomodações. Na minha estada tinha incluso um jantar, uma aula de surf e um welcome drink. Adaptaram o quarto à minha necessidade, sou pai de trigêmeos e colocaram 3 berços de madeira dobraveis que funcionaram perfeitamente. Havia um pula pula, uma área gramada boa. Hotel com área... Mais 

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

É muito importante para Serena conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. Seus comentários favoráveis nos alegra e motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester Hotels Mais 

Estado do Rio de Janeiro
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Adorei o hotel, o atendimento, o café da manhã é maravilhoso. Pertinho de Geribá, vários mimos como drink de cortesia na chegada, chocolate e pétalas de rosas no quarto! Translado, suporte de cadeira e guarda sol na praia. Amei tudo!

Esta avaliação foi útil? Sim 2
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

É muito importante para Serena conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades. "Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho e seguimos fazendo um bom trabalho. Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester Hotels Mais 

Cabo Frio, RJ
Colaborador nível
3 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Perfeito ! Vale a pena conhecer ! Em Geribá é a melhor opção com várias atividades gratuitas, transfer, um mega café da manhã, a simpatia dos funcionários, local extremamente limpo, gramado impecável, tudo muito bem cuidado, elaborado e de extremo bom gosto.

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimado Marcelo, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar diariamente o serviço que oferecemos. Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho, a verdade que ficamos muito contentes . Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort - Rochester... Mais 

Botucatu, SP
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Atendimento, ambiente e localização excelentes!! Não é pé na areia, mas bem próximo a praia, ambientes lindos, limpos e aconchegantes, funcionários e prestadores de serviços muito atenciosos! O wi fi precisa ser melhorado. Presença de pernilongos por ser praia, é só levar o repelente e tudo certo. Recomendo o hotel e pretendo voltar.

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Mari, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar de forma continua nosso serviço e desta maneira conseguir um alto grau de satisfação de nossos clientes. Seus comentários favoráveis nos alegra e motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Com relação aos comentários... Mais 

Colaborador nível
42 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

O Serena superou as expectativas, areá externa é linda e muito aconchegante, o quarto que ficamos é bem decorado, o atendimento foi ótimo, o único ponto que não gostamos é que o café da manhã é cobrado à parte. Os petiscos são maravilhosos e o preço super justo pela qualidade e quantidade. O serviço de praia super eficiente e foi... Mais 

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Vanessa, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar diariamente o serviço que oferecemos. Seus comentários favoráveis nos alegra e motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente Serena Buzios Resort... Mais 

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Colaborador nível
26 avaliações
12 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 29 de Junho de 2015

A estrutura da pousada é legal. Eles oferecem atividades gratuitas como massagem nos pés, aulas de surfe, transfer para praias e centro. Como passei uma temporada com friozinho, achei que a piscina poderia ser aquecida. Fica uma estrutura com comes e bebes na praia de Geribá, tem guarda-sol, cadeiras e toalhas! O barman manda muito!!!! Ainda mais no mojito!!!! Bom... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimada Bruna a palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Seus comentários favoráveis nos permite saber que vamos por um bom caminho, a verdade que ficamos muito contentes em saber que seguimos fazendo bem as coisas. Sem mais e a... Mais 

Hamburgo, Alemanha
Colaborador nível
23 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 22 de Junho de 2015

Excelente acomodação, ótimo restaurante, bela arquitetura. Ambiente muito bom para uma viagem relaxante, altamente recomendado. Quando fui, havia van do hotel com diversas viagens diarias para o centro de búzios, o que é uma otima opção para deixar o carro no hotel e não se estressar.

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GestiondeCalidad, Gerente do(a) Serena Búzios, respondeu a esta avaliação

Estimad Roberto, diariamente nos encontramos trabalhando e escutando as necessidades de nossos hóspedes com o fim de melhorar de forma continua nosso serviço e desta maneira conseguir um alto grau de satisfação de nossos clientes. "Seus comentários favoráveis nos alegra e motiva a continuar superando-nos a cada dia, visando fazer sempre o melhor para seu conforto. Sem mais e a... Mais 

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