Olá Dani. Obrigado por suas considerações, elas são de extrema importância na busca constante de melhorias. Pedimos sinceras desculpas e lamentamos que tais incidentes tenham ocorrido durante a sua estada, e tenha a certeza de que já trabalhamos para as melhorias dos pontos citados, principalmente no que tange a produtos e serviços. É primordial ressaltar que elevadores é um dos... Mais

Olá Adriana, Ficamos felizes por compartilhar a experiência obtida durante a sua hospedagem. Informo que encaminhei a sua observação para o nosso Maitre – Luiz Carlos Lima – quanto a demora no serviço do jantar e pelo fato de haver apenas uma pessoa no atendimento. Desta forma, poderemos reorientar a equipe, evitando que falhas como esta volte a ocorrer. Esperamos... Mais

Olá Sr. Calheira. Ficamos felizes e agradecidos por compartilhar conosco a experiência obtida durante a sua hospedagem. Os seus comentários nos motivam há melhorar cada dia mais, e tenha certeza de que serão transmitidos para a nossa equipe. Esperamos contar sempre com a sua valiosa participação. Mais

Olá Miguel, Obrigado por suas considerações. Elas nos ajudam na busca constante de melhorias. É importante mencionar a prateleira onde fica a toalha dobrada (no banheiro) possui um suporte abaixo para dependurar a toalha ou atrás da porta que também possui pendurador. No caso da piscina, de fato não possuímos um colaborador fixo devido ao baixo volume de utilização do... Mais

Olá Vinicius, As suas observações nos auxilia na busca da melhora continua e a transmitiremos para as equipes. Quero informá-lo que estamos atualmente estudando a variedade dos itens para o café da manhã, assim como as melhorias necessárias para a internet. Agradecemos por compartilhar a experiência obtida durante a sua hospedagem. Cordialmente. Mais

Olá Guilherme, A nossa equipe agradece a sua avaliação, e queremos que esteja certo de que ela em muito nos auxiliará a melhorar a cada dia. Sobre a academia, informamos que estávamos no processo de renovação dos aparelhos, e por este motivo foi reduzida a quantidade disposta para que pudéssemos instalar os novos equipamentos que chegaram esta semana. A respeito... Mais

Segue Retorno. Ola Sr. Geroges. Somos agradecidos por compartilhar a experiência obtida conosco durante a sua estada. O seu feedback é muito importante para que melhorarmos cada dia mais. Os valores praticados para os itens do frigobar são compatíveis com o que o mercado hoteleiro de Vitoria pratica. No entanto, a sua consideração quanto à demora no atendimento para o... Mais

Olá! Ficamos felizes e agradecidos por compartilhar conosco a experiência obtida durante a sua hospedagem. Os seus comentários nos motivam há melhorar cada dia mais, e tenha certeza de que serão transmitidos para a nossa equipe. Informo a sua consideração quanto ao café da manhã foi levado ao conhecimento do nosso Gerente de Alimentos e Bebidas – Sr. Thiago Monteiro... Mais

Olá! Ficamos felizes e agradecidos por compartilhar conosco a experiência obtida durante a sua hospedagem. Os seus comentários nos motivam há melhorar cada dia mais, e tenha certeza de que serão transmitidos para a nossa equipe. Esperamos contar sempre com a sua valiosa participação. Mais