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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colômbia
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263 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    102
    90
    47
    17
    7
Ver avaliações de
72
67
4
41
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Localização
    3,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Inglês primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
1 avaliação
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Estivemos por duas vezes hospedados nesse hotel, o atendimento na recepção é ótimo, serviço de quarto e o café da manhã excelentes. A primeira vez ficamos em um apartamento amplo e confortável... Na volta infelizmente ocupamos um apartamento menor.

Esta avaliação foi útil? Sim
Balneário Camboriú, SC
Colaborador Intermediário
13 avaliações 13 avaliações
3 avaliações de hotéis
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Estive em Cartagena em Janeiro em 2015, passamos algumas noites por lá para descansar mesmo, apenas curtindo o quarto por possuir uma cama tão confortável, possuindo a quadra de tênis, mas não possui as raquetes para se divertir, possui piscina frente do mar... O problema lá é que a umidade é muito alta, mas nada impede de nos se alegrar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Curitiba, PR
Colaborador Mestre
55 avaliações 55 avaliações
17 avaliações de hotéis
17 votos úteis 17 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Abril de 2015

Esperava mais.... embora as acomodacoes sejam amplas, confortáveis.... falta cuidados tipo...muito pó de uma construção ao lado o que alem de tirar a vista da um aspecto feio ao vc abrir a janela e dar com o esqueleto de um predio em construção. Quarto algumas manchas e um certo cheiro de maresia...mas eh até compreensivel...o banheiro o box nao tem... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Respeitado Senhora Kelly, Com os melhores cumprimentos, em nome de toda a equipe de Sonesta Hotel Cartagena.   Em primeiro lugar, obrigado pelo café da manhã e restaurante, é muito importante para nós cada um dos seus comentários e apreciar o tempo que passam em compartilhar sua experiência. Por sua vez, nos permitem oferecer nossas sinceras desculpas pelo inconveniente apresentado... Mais 

1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Março de 2015

Estivemos no hotel na última semana, muito bom o serviço, os funcionários atenciosos, café da manhã muito gostoso e tem uma piscina delícia. As refeições são muito bem servidas e com preço justo. É um pouco distante do centro, o taxi custa 12mil pesos até o centro histórico ou aeroporto.

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SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação
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Respetada Señora Elis, Ante todo agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel. Para... Mais 

Joinville, Brazil
Colaborador Avançado
37 avaliações 37 avaliações
9 avaliações de hotéis
23 votos úteis 23 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 20 de Fevereiro de 2015

O hotel fica longe do centro histórico, que é onde tudo acontece em Cartagena. Apesar de a corrida de táxi não ser cara, a localização deixa a desejar, sendo que praia não vale nada a pena. Além disso, havia uma obra do próprio hotel ao lado, o que não foi informado no momento da reserva. Quarto meio apertado, mas confortável.... Mais 

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SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Agradecemos o tempo que você levou para escrever este comentário, para nós é muito importante o feedback dos nossos clientes em primeiro lugar. Quanto à sua observação da nossa piscina, que foi compartilhado com o nosso conselho para tomar as ações corretivas. Obrigado Da mesma forma, seus comentários sobre a praia, certamente, devem ser tidas em conta para... Mais 

Colaborador Intermediário
14 avaliações 14 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Fevereiro de 2015

O hotel é uma excelente opção fora da cidade histórica de Cartagena. Os funcionários são super atenciosos, o café da manhã é bom, e os quartos são amplos e agradáveis. O hotel conta ainda com 3 piscinas muito boas e com serviço de bar para elas. Não tivemos tanta sorte na localização do quarto porque acabamos ficando no primeiro andar... Mais 

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SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Recebemos o seu comentário através do site, Trip Advisor. Acredite em mim, é muito importante para nós, como parte do Sonesta Hotel Cartagena por tomar o tempo para escrever um comentário sobre a sua estadia, o que nos ajuda a encontrar possíveis soluções para melhorar o nosso nível e continuar a prestar um serviço entalhe. Estamos ansiosos para... Mais 

Itu, São Paulo, Brazil
Colaborador Avançado
21 avaliações 21 avaliações
3 avaliações de hotéis
5 votos úteis 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Fevereiro de 2015

Hotel com ambiente agradável. Bom custo benefício. Café da manhã bem servido. Staff atencioso. Atrás do hotel há um acesso para a praia que possui arria bem escura e a água com boa temperatura. Longe do Centro histórico. Táxi até o centro por volta de 12.000 pesos ou U$6,00

Esta avaliação foi útil? Sim
SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, É um prazer tê-lo como convidado no Sonesta Hotel Cartagena e viveu uma estadia agradável. Agradecemos a cada um de seus comentários sobre o nosso café da manhã, praia e localização. Esperamos aproveitar nossos serviços novamente em sua próxima estadia em Cartagena. Mais 

Recife, PE
Colaborador Mestre
133 avaliações 133 avaliações
19 avaliações de hotéis
51 votos úteis 51 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Janeiro de 2015

Quarto amplo, confortável, banheiro bom só reclamamos do barulho da rua e mudaram nosso quarto. Funcionários bastante atenciosos, o único problema era que o funcionário da recepção no dia do check-in não falava inglês, e nós não falamos espanhol. Café da manhã variado e gostoso e os garçons atenciosíssimos. Problema: a praia da frente do hotel, muito feia, areia e... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Agradecemos por compartilhar a sua experiência no Sonesta Hotel Cartagena. É uma ferramenta muito importante para nós e graças a seus comentários podem identificar oportunidades de melhoria e feedback da equipe no check iny praia. Mas, novamente, vamos agradecer por seus comentários positivos em relação ao quarto e equipe. Esperamos recebê-los novamente no futuro próximo. Mais 

Montes Claros, MG
Colaborador Mestre
51 avaliações 51 avaliações
6 avaliações de hotéis
18 votos úteis 18 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 2 de Janeiro de 2015

A praia que o hotel tem acesso não é a mais bonita (não mesmo!), mas passa longe da praia mais feia que já vi (ponto positivo é que é limpa e de baixa salinidade), conta como negativo o que existe em toda a Cartagena, os vendedores chatos e os piores... os espertalhões, esses últimos mancham o nome da cidade, exercite... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Marcelo, Primeiro eu gostaria de agradecer a você por ter tempo para deixar a sua experiência no Sonesta Hotel Cartagena no Trip Advisor. As descrições e comentários como você descritos nos permite continuar a trabalhar todos os dias para alcançar a conformidade com as expectativas dos nossos clientes. Em segundo lugar, como profissionais de hospitalidade é um verdadeiro... Mais 

Paulínia, São Paulo, Brazil
Colaborador Avançado
27 avaliações 27 avaliações
6 avaliações de hotéis
14 votos úteis 14 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 6 de Dezembro de 2014

O quarto é amplo e confortável! o banheiro é enorme e o chuveiro uma delicia. Fica um pouco distante dos pontos turísticos e o trânsito da cidade é caótico! Mas se vc tiver paciência isto não é um problema. o atendimento deixou um pouco a desejar...quando fui pedir informações a recepcionista não foi nada cordial e tive a sensação que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
SonestaCartagena, Director General do(a) Sonesta Hotel Cartagena, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, No começo, eu quero agradecer a tomada de tempo para partilhar a sua estadia no nosso hotel, por favor nos comentários sobre os nossos quartos. Por sua vez, vamos oferecer nossas sinceras desculpas pelo incidente que nos informa com um de nossos recepcionistas, vamos tomar as ações corretivas necessárias necessário e evitar situações como esta ser submetida novamente.... Mais 

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