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Palace Hotel

Av. 15 De Novembro, 143, Campos dos Goytacazes, Estado do Rio de Janeiro 28035, Brasil
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68 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    8
    23
    31
    5
    1
Ver avaliações de
7
1
2
50
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    3,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Inglês primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Colaborador Avançado
21 avaliações 21 avaliações
11 avaliações de hotéis
14 votos úteis 14 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Confesso que quando cheguei ao hotel já na fachada me decepcionei, mas qual foi minha surpresa quando entrei. O Hotel está em reforma, quarto ótimo, limpo e grande. Sono tranquilo. Atendimento nota 10. Estacionamento ótimo. Restaurante pode melhorar! Café da manhã bom! Tive um pequeno incômodo! No quarto que fica ao lado do elevador faz um barulho chato toda vez... Mais 

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr Junio G, Agradecemos muito por ter nos avaliado no Trip Advisor e ainda mais por ter nos oferecido uma avaliação tão positiva e com tantos elogios. Somos um hotel com mais de 50 anos de história, mas a inovação é parte integrante de nosso trabalho e procuramos modernizar continuamente nossos procedimentos e nossa estrutura para podermos atender plenamente... Mais 

São Gonçalo, RJ
1 avaliação
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Ainda bem que algumas pessoas puderam atestar a limpeza do hotel, e não passar por situações de poeira, sujeira e até mesmo insetos no quarto, como eu passei. Como um serviço de quarto em que não trocam toalhas nem roupa de cama, pode ser considerado um padrão de limpeza? Os quartos de mesmo preço(standart) NÃO são padrão...já fiquei em quartos... Mais 

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra.Juliana. Agradecemos por ter nos avaliado. Essa atitude propositiva mostra que, assim como nós, a sra. deseja que melhoremos continuamente. Com relação a padronização dos apartamentos, informo que o hotel está desempenhando um audacioso plano de reformas e que já concluímos a modernização de quase 70% deles. Diante disso, convido-a a conhecer um de nossos apartamentos superiores em sua... Mais 

Conceição do Castelo, ES
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Estive em Campos a trabalho e precisei de um hotel próximo ao Fórum da cidade. Me indicaram o Palace Hotel; ao passar em frente não entrei a primeira vez, pois a fachada não deixa boa impressão; contudo, dei a meia volta e resolvi entrar e foi uma das melhores decisões que tive no dia; não me arrependi em um milímetro... Mais 

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Lmaracat, gostaria que soubesse o quanto estamos felizes por ter nos avaliado aqui no TripAdvisor. O retorno de nossos hóspedes sobre os serviços que oferecemos é a mola propulsora de nosso sistema da qualidade. Com relação a fachada, de fato, parte da estrutura do hotel fica em um prédio histórico e questões legais de patrimônio público tem dificultado a... Mais 

Colaborador Mestre
79 avaliações 79 avaliações
7 avaliações de hotéis
47 votos úteis 47 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Já havia ficado antes no hotel, nada ala antiga. Festa vez, me hospedei na ala modernizada, quarto bom, bem melhor que a ala antiga. Os funcionários são excelentes e muito bem treinados. O café da manhã é bom e variado. Acho que a diária deveria ser mais barata, mas recomendo o hotel.

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. GustavoCossich, agradecemos por ter estado conosco e por ter nos avaliado aqui no TripAdvasor. Sua impressão de que nossa estrutura e serviços estão melhorando continuamente é reflexo de um trabalho assíduo na busca pela qualidade e nos deixa muito felizes. Esperamos poder nos superar sempre para garantir a satisfação plena de nossos hospedes. Muito Obrigado e até breve.... Mais 

Volta Redonda, RJ
Colaborador Avançado
46 avaliações 46 avaliações
9 avaliações de hotéis
16 votos úteis 16 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Hotel simples, mais limpinho, restaurante do hotel é fora do prédio das acomodações, o que dificulta em dias de chuva, a comida do hotel não é muito boa! Indico para viagens de negócios e para curtos periodos.

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Natalia M, Obrigado por ter emitido seus comentários sobre o Palace Hotel aqui no TripAdvisor. A opinião de nossos hóspedes é essencial ao processo de melhoria continua de nossa marca. Agradecemos, ainda, por constatar a limpeza das instalações pois, de fato, nosso setor de governança desenvolve seus processos com maestria. Com relação ao restaurante, informo que possuímos acessos... Mais 

Colaborador Avançado
24 avaliações 24 avaliações
4 avaliações de hotéis
16 votos úteis 16 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 2 de Abril de 2015

É um hotel de patrimônio histórico, estrutura antiga, bem localizado, simples, confortável, limpinho. Dentro do próprio hotel é possível fazer todas as refeições, a comida é saborosa e tradicional. O que mais me surpreendeu foi o atendimento, um dos melhores que já vi.

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Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Cristiane A, Agradeço imensamente por ter estado conosco e por ter nos avaliado aqui no TripAdvisor. De fato, parte de nossa estrutura está instalada em um prédio de importância histórica para Campos dos Goytacazes e nos orgulhamos muito de manter parte da história da cidade viva. Entretanto, a inovação sempre foi a mola propulsora de nosso trabalho. Assim,... Mais 

Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 29 de Março de 2015

Acabei de chegar e me assustei com o cheiro do quarto. Havia lido algumas avaliações anteriores, a respeito deste problema. Tem muito cheiro de mofo. O atendimento é muito bom. Com relação ao café da manhã, ainda não provei para poder tecer os meus comentários.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Richard. Em primeiro lugar gostaria de agradecê-lo por ter formalizado suas impressões sobre o Palace hotel no TripAdvisor, pois ficamos muito satisfeitos quando nossos hóspedes manifestam suas opiniões. Com relação ao cheiro de mofo, posso garantir-lhe que a governança realiza processos padronizados de higienização, limpeza e arrumação dos apartamentos a fim de que problemas como esse não ocorram.... Mais 

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Rio das Ostras, RJ
Colaborador Avançado
34 avaliações 34 avaliações
3 avaliações de hotéis
12 votos úteis 12 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Março de 2015

O hotel é antigo porém esta relativamente bem cuidado, possui um restaurante razoável, próximo ao centro da cidade e facilidade de taxis e translados, valor pago é compatível com a estrutura simples porém agradável.

Esta avaliação foi útil? Sim
Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado sr. Fabiano_dias. Ficamos muito felizes por ter nos avaliado tão positivamente aqui no TripAdvisor. A opinião de nossos hóspedes é essencial ao trabalho de melhoria contínua que estamos desenvolvendo. Obrigado por elogiar nosso restaurante, transmitirei suas impressões à equipe. Obrigado por ter estado conosco e até breve. Atenciosamente, Adriano Serra Mais 

São Paulo, SP
Colaborador Intermediário
15 avaliações 15 avaliações
9 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 20 de Março de 2015

Li a respeito deste hotel no Tripadvisor de que somente os quartos reformados eram bons, mas embora eu tenha solicitado não havia disponível. Quarto antigo e horroroso, não pude dormir pois o ar condicionado e o frigobar faziam um barulho imenso dentro do quarto, o frigobar eu tirei da tomada, mas o ar condicionado se desligasse ficava com calor. Outro... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado LuizE, primeiramente, gostaria de agradecê-lo por ter disponibilizado seu tempo para nos avaliar. De fato, nosso hotel possui acomodações de 4 categorias que vão desde o standard até a suite master. Entretanto, estamos com um plano de reformas em curso e modernizamos vários apartamentos, a recepção e sala de eventos. Assim, as acomodações standard representam apenas 40% de nossa... Mais 

Mairiporã, São Paulo, Brazil
Colaborador Júnior
10 avaliações 10 avaliações
4 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 20 de Março de 2015

A localização é boa, próximo a bares e restaurantes. As instalações são um pouco antigas, e a internet funcionava só de vez em quando. Mas o atendimento é muito bom, com funcionários muito simpáticos e atenciosos.

Esta avaliação foi útil? Sim
Adriano S, Gerente de relações com clientes do(a) Palace Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Fnribeiro, obrigado por ter nos avaliado no TripAdvasor. A opinião de nossos hóspedes é muito importante para a melhoria dos serviços. Nossas limitações fisicas estão sendo resolvidas por um audacioso plano de reformas em curso, que já renovou mais de 60% dos apartamentos. Ficamos muito satisfeitos por ter elogiado o atendimento prestado por nossos colaboradores. A cortesia é... Mais 

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