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Hotel Alpina Luzern

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Viajante (143)
Quarto e suíte (57)
Restaurantes (5)

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Sobre

Nº 32 de 65 hotéis em: Lucerna
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício

Encontrar um hotel familiar em Lucerna não precisa ser uma tarefa difícil. Conheça o Hotel Alpina Luzern, uma excelente opção para viajantes como você.

Devido à proximidade de pontos turísticos importantes, como Jesuitenkirche (0,3 km) e KKL Luzern - Lucerne Culture and Convention Centre (0,3 km), os hóspedes do Hotel Alpina Luzern podem visitar com facilidade algumas das atrações mais famosas de Lucerna.

Você vai desfrutar de um quarto com uma atmosfera relaxante, que conta com TV de tela plana e escrivaninha. Além disso, a conexão à internet não será problema durante a estadia, pois o Hotel Alpina Luzern oferece wi-fi gratuito aos hóspedes.

O hotel conta ainda com recepção 24 horas, concierge e câmbio de moedas. Além disso, o Hotel Alpina Luzern oferece bufê de café da manhã, o que garante momentos de relaxamento em um dia agitado. Para hóspedes com carros, há estacionamento.

Em Lucerna, não deixe de experimentar os pratos típicos de schnitzel em restaurantes como Wirtshaus Galliker, STERN Luzern ou Old Swiss House.

Se você está procurando coisas interessantes para fazer, visite Kapellbrücke (0,3 km), Old Town Lucerne (0,4 km) ou Lion Monument (1,1 km), atrações populares entre os turistas que ficam a uma caminhada de distância.

O Hotel Alpina Luzern aguarda você na sua visita a Lucerna.

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Serviços do estabelecimento
Estacionamento público e pago nos arredores
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Café da manhã disponível
Casa noturna/DJ
Armazenamento de bagagem
Câmbio de moedas
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out privativos
Estacionamento
Wi-Fi
Bufê de café da manhã
Lanchonete
Jornal
Hotel para não fumantes
Guarda-chuva
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Serviço de engraxate
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Comodidades nos quartos
Cortinas blackout
Quartos com isolamento acústico
Escrivaninha
Serviço de limpeza
Cofre
Cafeteira/chaleira
TV a cabo/por satélite
Secador de cabelo
Telefone
Despertador/serviço de despertador
Chaleira elétrica
TV de tela plana
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Tipos de quarto
Quartos para não fumantes
Detalhes úteis
TIPO DE HOTEL
Para família
Categoria média
Idiomas falados
Inglês, Francês, Alemão, Italiano
483avaliações15perguntas e respostas3dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 161
  • 191
  • 71
  • 32
  • 28
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais
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  • Português
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Fatima Nunes escreveu uma avaliação nov. de 2018
Paris, França1 contribuição
Me hospedei no Hotel Alpina em 01/11 com duas amigas. Não falamos alemão e nos comunicamos em inglês, contudo sem ser fluente no idioma. Na fizemos o pagamento da diária com cartão de crédito. Em 02/11 no check out fomos atendidas pela senhora Alexandra [-] que nos comunicou que o valor a ser pago era de 225 francos, referentes à diária, taxas e estacionamento. Explicamos então que já havíamos pago a diária no dia anterior, ao passo que ela repetia que a diária não estava paga. Ficamos tentando entender a que se referia a cobrança, sem sucesso, em grande parte por não compreender o idioma inglês em plenitude. Tentando esclarecer a questão, escrevi nossas dúvidas no aplicativo Google Traslate para que ela pudesse ler em inglês a dúvida e também escrever a resposta em inglês para que acessasse a tradução em português pelo app. Para minha surpresa, ela SE RECUSOU a escrever a resposta. Numa situação absolutamente constrangedora e surreal eu tive que implorar: "Can you write, please? I don't understand, I don't speak english". Com total descaso ela se limitou a responder "And I don't speak portuguese, you have to do the payment". Ela saiu do balcão de atendimento e nos deixou sozinhas lá, sem entender porque pagaríamos duas vezes a mesma diária. Sinalizei a outra atendente que queria realizar o pagamento. mas que não entendia porque estava sendo cobrada de novo. Ela responder de forma bem simples para que eu compreendesse " Payment yesterday: it's canceled! Today: new payment, just one ". Então eu compreendi que o pagamento do dia anterior era o que no Brasil chamamos de "caução", uma pré-reserva. Efetuei o pagamento e atendi a cordialidade da atendente. Verifiquei no dia seguinte que o primeiro pagamento (que já constava na fatura) foi cancelado, permanecendo apenas o segundo. O que custava escrever isso no celular para que entendêssemos o que estávamos pagando?
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Data da estadia: novembro de 2018
Localização
Atendimento
Qualidade do sono
Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager do estabelecimento Hotel Alpina Luzern
Respondida em 25 de nov. de 2018
Dear fnnmello, Thank you very much for your stay at our Hotel *** ALPINA Lucerne and taking the time to give us your important feedback. We are very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincere apologies. As it is our aim to make sure that all our guests can enjoy a memorable stay in our hotel, it is very important for us that you shared your experience. This gives us the opportunity to improve our service constantly. We are very sad to see that you posted your review here on Trip Advisor. Especially as we already mentioned in the E-Mail we sent you earlier that it was a major misunderstanding. As our colleague did not realize that you asked her to type in to make sure you could understand it properly, she did refuse to do that. She was not intended in any way to offend you and your friends. For security reasons we do block the total amount as well as a deposit of CHF 50.00 per room one day prior to arrival. This is a standard procedure in our hotel. We do understand that this might cause confusion as the bank sometimes can not see the difference between charging an amount or just blocking it. Therefore it might show a debit even if it is just a reservation. The amount has been blocked on your credit card on the 1st of November. Because the amount has not been charged, our colleague asked you to pay the full amount when you checked out. Sometimes it can be very difficult to solve situations like that if there is a language barrier between both parties. Once again we would like to apologize for the inconveniences caused. All our guests, no matter what country they are coming from or what language they speak, are warmly welcome in our hotel. We do not make a difference. Nevertheless we hope you did have a good stay at Hotel Alpina and could enjoy the excellent location right in the centre of our beautiful city. We would be pleased if you would give us the opportunity to welcome you back at our hotel and give us the chance to convince you, that all guests are warmly welcome! Warmest regards, Brigitte Heller, General Manager and the whole Team.
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Luiz R escreveu uma avaliação jul. de 2018
São Paulo, SP263 contribuições119 votos úteis
Bem perto da estação central de trem. Recepção somente durante o dia e cafe da manha em um hotel vizinho ( Monopol) . O elevador e' minúsculo somente para uma pessoa com as malas. Mas ao final tem quartos espaçosos e bem limpos. Atende perfeitamente as necessidades de uma estadia de alguns dias.
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Data da estadia: maio de 2018Tipo de viagem: Viajou com a família
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Resposta de Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager do estabelecimento Hotel Alpina Luzern
Respondida em 12 de jul. de 2018
Dear Luiz R Thank you very much for your stay at our hotel ALPINA Lucerne and taking the time to give us your important feedback. Thank you very much for your kind feedback about our location. Our Hotel ALPINA is located next to the train station (no taxi) and near from the middle of the center of Lucerne, close to the lake and close to the famous Chapel Bridge. Our guests from the Hotel ALPINA enjoy our delicious breakfast at our 4-star Hotel MONOPOL, which is just a few meters from the Hotel ALPINA. The reception at the Hotel ALPINA is closed at night but the reception from the Hotel MONOPOL is open 24 hours. You can also call them from your room if you need something at night. We are happy that you enjoyed your stay at the Hotel ALPINA and hope to welcome you another time. Best regards, Brigitte Heller with the Hotel ALPINA Team, General Manager, NDS HF Hotelmanagement, Dipl. Hotelier-Restaurateur SHV
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Alvaro Siano escreveu uma avaliação jun. de 2018
21 contribuições8 votos úteis
O hotel é muito bem localizado. Perto da estação central - trem para várias cidades da Europa - e da área histórica. Pode-se ir caminhando sem necessidade de transporte. A redondeza é muito animada, com bares cheios de jovens. O café da manhã é bom e feito no hotel ao lado. A recepção é pequena, mas as pessoas são muito atenciosas e prestativas. Caso esteja de carro, pode-se deixá-lo no amplo estacionamento da estação, a um custo razoável.
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Data da estadia: maio de 2018
Custo-benefício
Limpeza
Atendimento
Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto: Vista para a rua.
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Vanessa S escreveu uma avaliação mar. de 2017
1 contribuição1 voto útil
A única vantagem desse hotel é estar próximo à estação central. Chegando no hotel não encontramos recepcionista e nem indicações suficientes . Depois de muito tempo uma faxineira veio nos atender e nos encaminhou para a recepção do hotel monopol . O quarto com cheiro forte de cigarro. O banheiro muito pequeno e o elevador minúsculo além de perigoso.
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Data da estadia: março de 2017Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager do estabelecimento Hotel Alpina Luzern
Respondida em 23 de mar. de 2017
Dear Vanessa S Thank you very much for your stay in our hotel ALPINA Lucerne and taking the time to give us your important feedback. We are very sorry that you experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincere apologies. Thank you very much for your kind feedback about our location. We have a very nice location directly next to the train station (no taxi), in the middle of the centre of Lucerne, close to the lake, famous Chapel Bridge, old town and at the most interesting place of Lucerne. We are very surprised about your feedback. Because directly at the ALPINA Front door is a note, that everybody have to check-in in our sister hotel **** MONOPOL Lucerne. We send to all our clients a email that the check-in takes place in our sister hotel MONOPOL Lucerne. And all agency are informed as well. We are 24 hours available for all our clients’ directly on spot or directly by phone. Why you didn’t informed us about the bad smell in the hotel room. Because now we cannot do anything. You have booked a normal standard room and our hotel *** ALPINA Lucerne has nice standards rooms, 24 square meters with one normal bathroom. Once again, we are very sorry that we could not meet your expectations and therefore offer our sincere apologies. Nevertheless, we hope to have another chance in the future in order to convince you of our improvements. We hope you had a safe journey home, warmest regards from Lucerne Brigitte Heller, General Manager and the whole ALPINA - Team
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Francianny S escreveu uma avaliação mar. de 2017
Campo Grande, MS431 contribuições108 votos úteis
Hotel muito bom, confortável e muito bem localizado. Fica ao lado da estação, muito próximo à ponte da capela e outros pontos turísticos de Lucerna. O café da manhã é feito no Hotel Monopol, que fica a poucos metros. Muito bom o café da manhã. É onde fica a recepção também. Há quartos com e sem carpete. Estes parecem ter sido reformados e são muito bons. Recomendo!!!
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Data da estadia: março de 2017Tipo de viagem: Viajou com amigos
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FAIXA DE PREÇO
R$  736 - R$  1.161 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
alpina hotel lucerne
LOCALIZAÇÃO
SuíçaLucerneLucerna
NÚMERO DE QUARTOS
35
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HOTEL ALPINA LUZERN (LUCERNA, SUÍÇA): 184 fotos, comparação de preços e 14 avaliações - Tripadvisor

Perguntas frequentes sobre Hotel Alpina Luzern
Quais são as atrações conhecidas perto de Hotel Alpina Luzern?
As atrações próximas incluem Lago de Lucerna (a 0,3 km), Kapellbrücke (a 0,3 km) e Old Town Lucerne (a 0,4 km).
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Hotel Alpina Luzern?
Wi-fi gratuito, bufê de café da manhã e lavagem a seco são algumas das comodidades preferidas.
Os quartos de Hotel Alpina Luzern oferecem que comodidades?
As principais comodidades nos quartos incluem TV de tela plana, cortinas blackout e escrivaninha.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Hotel Alpina Luzern?
Os hóspedes podem usufruir de café da manhã e lanchonete durante a estadia.
Hotel Alpina Luzern oferece estacionamento?
Sim, estacionamento, estacionamento público pago perto e estacionamento na rua estão disponíveis para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Hotel Alpina Luzern?
Restaurantes com ótima localização incluem BOLERO Restaurante, Ampersand Grillrestaurant e Song Pi Nong.
Hotel Alpina Luzern fica perto do centro da cidade?
Sim, fica a 0,3 km de distância do centro de Lucerna.
Hotel Alpina Luzern oferece serviço de limpeza?
Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes.
A equipe de Hotel Alpina Luzern fala que idiomas?
A equipe fala vários idiomas, incluindo Inglês, Francês, Alemão e Italiano.
Há locais históricos perto de Hotel Alpina Luzern?
Muitos viajantes gostam de visitar Musegg Wall (a 0,6 km), Nadelwehr (a 0,4 km) e Rathaus Stadt Luzern (a 0,3 km).