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BEST WESTERN Hotel Universo

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Via Principe Amedeo 5B, 00185 Roma, Itália
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970 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    205
    485
    174
    60
    45
Ver avaliações de
182
364
54
137
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    3,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
As dicas dos viajantes ajudam você a escolher o quarto perfeito.   Dicas de quartos (13)
Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Árabe primeiro
  • Primeiro coreano
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Turco em primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
2 votos úteis 2 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Gente, sei de muitos brasileiros que se hospedam neste hotel. Está foi nossa primeira viagem para a Itália e o primeiro local onde nos hospedamos. Por eu saber que Roma tinha bastante assalto, retirei do meu pescoço um colar de ouro. Guardei num local bem escondido dentro das minhas coisas, por precaução e cuidado. Bem, dois dias depois de estar... Mais 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro Giannedelima, Obrigado pelo comentário. Lamentamos muito pelo que aconteceu e por favor, aceite as nossas mais sinceras desculpas. Gostaríamos de garantir-lhe que em nossa estrutura de nós hospedar em 'período do ano muitos clientes brasileiros a partir do qual nós recebemos continuamente elogiar a equipe eo conforto dos nossos quartos. Dito isto, foi realizada uma investigação interna e foi... Mais 

Jaboticabal
Colaborador Intermediário
17 avaliações 17 avaliações
12 avaliações de hotéis
11 votos úteis 11 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás NOVO

Pontos positivos: Localização excelente, cama maravilhosa (a melhor da viagem), limpeza, café da manhã bom. Pontos negativos: Tive alguns problemas com o check-in, o cartão do quarto não funcionava. Como estávamos muito cansados da viagem, só queríamos entrar no quarto e descansar (uma vez que chegamos às 8 e o check in era só às 14 horas) e demoraram mais... Mais 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro DanielaFe, Obrigado por seu comentário. Tenho o prazer de ler que a estadia foi confortáveis e você se nossa localização. Desculpem o problema da chave. Nós usamos chaves eletrônicas e, ocasionalmente, pode acontecer algum mal-entendido, mas são sempre falhas momentâneas. Eu espero que você vai voltar em breve, vamos esperar por ele :) Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel... Mais 

Traverse City, Michigan
Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
3 avaliações de hotéis
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel localizado em ponto estratégico para quem pretende conhecer pontos turísticos de Roma, pois fica próximo ao ponto de ônibus de turismo que circula pelos pontos turísticos da cidade, além de ficar acerca de duas quadras da Estação de Trem Termini, o que facilita o deslocamento de trem para outras cidade Italianas. O metro Republica também é bem próximo do... Mais 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Estimado cezarcd_a, Obrigado pelo seu comentário. A sua opinião é importante para nós. Mas eu espero que reconsidere e remarcar novamente. Atenciosamente. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

São Paulo, SP
Colaborador Mestre
93 avaliações 93 avaliações
23 avaliações de hotéis
61 votos úteis 61 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Quartos pequenos e ruins. Sem gavetas nos armários e as roupas nos cabides impedem a abertura do cofre. Banheiro também pequeno e ruim. Café da manhã razoável. Bem localizado. Atendimento da Recepção também não é dos melhores. Não gostei.

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro Angelo C, Obrigado por seu comentário. Estou muito arrependido e peço desculpas por não atender suas expectativas. Eu me pergunto se enquanto está connosco, expressou seu descontentamento com a nossa recepção. Eles ficaria muito feliz de mudar de quarto. Em desculpas novamente, espero que nos dará outra oportunidade de mostrar a nossa boa vontade. Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW... Mais 

Florianópolis, SC
Colaborador Mestre
51 avaliações 51 avaliações
11 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

O ponto mais forte deste hotel é a localização. Além de ficar a duas quadras da estação de trem, fica a uma quadra do Teatro de la Opera. A partir do hotel é possível caminhar por Roma, conhecendo as principais atrações turísticas. Os quartos e banheiros são novos e confortáveis e os funcionários atenciosos. O café da manhã poderia ser... Mais 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro 222Sandra Obrigado pelos comentários gentis e sugestões muito importantes para nós Espero que em breve haverá outra oportunidade de servir, Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Mestre
85 avaliações 85 avaliações
23 avaliações de hotéis
47 votos úteis 47 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

O Hotel esta a 2 quadras da estação Termini onde alem de ter a estação de tren tem também o metro que é o meio mais fácil e rápido para locomover-se em Roma aos pontos turísticos. O Hotel tem habitações limpas e um ótimo café da manhã. O check-in só e a partir das 14:00. mais tem um espacio onde... Mais 

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro islander1, Obrigado pelo comentário agradável. Peço desculpas se houver uma malfunzionamenento nosso internet wi-fi. Estou certo de que este foi um evento ou ocasional ou um problema com o laptop ou smartphone na sua posse. Em tais casos, é sempre aconselhável entrar em contato com a nossa equipe de recepção para obter assistência. Espero que em breve haverá outra... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador Avançado
45 avaliações 45 avaliações
15 avaliações de hotéis
21 votos úteis 21 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel super gostoso.... Quartos novinhos, banheiro incrível... Café da manhã de primeira, funcionários atenciosos e localização. Do lado da estação Termini, fica fácil ir para qualquer lado de Roma. Na rua do hotel ainda tem uns restaurantes super aconchegantes. Melhor escolha!!!

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Querida Maria C, Obrigado pelo comentário agradável. Espero que em breve haverá outra oportunidade de servir, Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

Brasil
Colaborador Mestre
52 avaliações 52 avaliações
6 avaliações de hotéis
11 votos úteis 11 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Hotel maravilhoso, quarto e banheiro amplos, cama confortável e café da manhã variado. A localização é o ponto forte, super próximo a estação Termini (principal estação de Roma). O único ponto negativo é a climatização do quarto, o ar condicionado não funciona muito bem, o que deixa o quarto quente algumas vezes.

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Cara elisanaro, Obrigado pelo comentário agradável. Fico feliz que a estadia foi confortáveis. Sinto muito por o ar condicionado, infelizmente, não estão autorizados a mantê-lo durante o inverno por causa das disposições municipais. Espero recebê-lo novamente em breve! Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

João Pessoa, PB
Colaborador Mestre
75 avaliações 75 avaliações
16 avaliações de hotéis
26 votos úteis 26 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Abril de 2015

Aconselho a todos que queiram ficar perto da estação Termini, pois esse hotel, além de ser muito perto do Centro Histórico, oferece conforto, cafér da manhã e wi fi, e ainda em um lugar central. Ficaria nele novamente se for a Roma.

Esta avaliação foi útil? Sim
Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Estimado Sergio A, Obrigado pelo seu comentário. A sua opinião é importante para nós. Sinto muito se a sua permanência não foi inteiramente a seu gosto Mas eu espero que reconsidere e remarcar novamente. Atenciosamente. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

João Pessoa, PB
Colaborador Mestre
182 avaliações 182 avaliações
32 avaliações de hotéis
49 votos úteis 49 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Abril de 2015

Já é a segunda vez que fico e gosto bastante. Os quartos são conformáveis e a localização muito próxima a estação termini também é excelente, pois lá tem de tudo, parece um shopping. Tem um excelente café da manhã o hotel. recomendo!

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Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

Caro Debbyalme, Primeiro eu gostaria de agradecer a você por nos conceder a sua preferência duas vezes. Nós, os italianos têm um ditado que diz: "Não há duas sem três," Por isso, espero que em breve voltará para sua terceira estadia :) Arrivederci! Atenciosamente, Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma Mais 

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