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BEST WESTERN Hotel Universo

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Via Principe Amedeo 5B, 00185 Roma, Itália
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BEST WESTERN Hotel Universo
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    Bairros
    Bairros
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    1.042 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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    Pontuação dos viajantes
      232
      524
      180
      61
      44
    Ver avaliações de
    200
    397
    55
    142
    Resumo das pontuações
    • Localização
      4,5 de 5 estrelas
    • Qualidade do sono
      4 de 5 estrelas
    • Quartos
      4 de 5 estrelas
    • Atendimento
      3,5 de 5 estrelas
    • Custo-benefício
      3,5 de 5 estrelas
    • Limpeza
      4 de 5 estrelas
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    Data | Pontuação
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    • Primeiro coreano
    • Dinamarquês em primeiro
    • Espanhol primeiro
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    • Qualquer
    • Avaliações recentes em português
    Português primeiro
    Colaborador nível
    14 avaliações
    5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

    A localização do hotel é muito boa - perto da estação de trem e de vários restaurantes. Os funcionários são prestativos e simpáticos. O quarto em que fiquei era bem amplo. O café da manha contou com diversas opções - muito bom.

    Esta avaliação foi útil? Sim
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Cara Paula A, Obrigada por seu comèntario agradàvel. Fico feliz ao ler que fomos de ofrecer una estadia e que nossa localização era conveniente para se locomover pela cidade. Nòs esperamos vê-lo novamente em breve, Arrivederci!!!! Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group- Rome Mais 

    Belo Horizonte, MG
    Colaborador nível
    12 avaliações
    8 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
    5 de 5 estrelas Avaliou em 24 de Junho de 2015

    muito bom hotel, fiquei em um quarto novo, reformado, com mezanino. Incrível !!! O café da manhã é muito bom, com grande variedade de frutas, pães e presuntos de vários tipos. O atendimento é perfeito. Próximo ao centro. Perto da estação de ônibus, metrô , mas táxi em Roma é muito barato. Me hospedaria de novo neste hotel.

    Esta avaliação foi útil? Sim
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Cara Ana C , Obrigado por seu comentário agradável. Fico feliz ao ler que fomos capazes de oferecer uma estadia confortável e que a nossa localização era conveniente para se locomover pela cidade. Nós esperamos vê-lo novamente em breve, Arrivederci! Com os melhores cumprimentos, Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma Mais 

    Florianópolis, SC
    Colaborador nível
    15 avaliações
    5 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    4 de 5 estrelas Avaliou em 14 de Junho de 2015

    Hotel muito bem localizado, perto da estacao de trem. É possivel visitar a pé muitos pontos turísticos e para os demais tem estação de trem e pontos de ônibus próximos. O quarto é confortável e limpo. O café da manhã é muito cheio e tumultuado.

    Esta avaliação foi útil? Sim
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    querida Marina_Ca, temos o prazer de lhe agradecer por seu comentário e por ter recebido de você um grande julgamento. Com a esperança de recebê-lo novamente em nosso hotel, enviar Cumprimentos Nicoletta Assistant Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

    Brasília, DF
    Colaborador nível
    25 avaliações
    6 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos úteis
    4 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Junho de 2015

    O hotel é bem localizado, próximo a estação tremini de metrô e trem, além de permitir que conheça Roma toda a pé, para os mais animados. O café da manhã é muito bom, o staff atencioso, mas nada além do esperado. Ficaria novamente.

    Esta avaliação foi útil? Sim 1
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    querida suzy, temos o prazer de lhe agradecer por seu comentário e por ter recebido de você um grande julgamento. Com a esperança de recebê-lo novamente em nosso hotel, enviar cumprimentos querida suzy, temos o prazer de lhe agradecer por seu comentário e por ter recebido de você um grande julgamento. Com a esperança de recebê-lo novamente em nosso hotel,... Mais 

    Colaborador nível
    3 avaliações
    common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
    1 de 5 estrelas Avaliou em 18 de Maio de 2015

    Gente, sei de muitos brasileiros que se hospedam neste hotel. Está foi nossa primeira viagem para a Itália e o primeiro local onde nos hospedamos. Por eu saber que Roma tinha bastante assalto, retirei do meu pescoço um colar de ouro. Guardei num local bem escondido dentro das minhas coisas, por precaução e cuidado. Bem, dois dias depois de estar... Mais 

    Esta avaliação foi útil? Sim 4
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Caro Giannedelima, Obrigado pelo comentário. Lamentamos muito pelo que aconteceu e por favor, aceite as nossas mais sinceras desculpas. Gostaríamos de garantir-lhe que em nossa estrutura de nós hospedar em 'período do ano muitos clientes brasileiros a partir do qual nós recebemos continuamente elogiar a equipe eo conforto dos nossos quartos. Dito isto, foi realizada uma investigação interna e foi... Mais 

    Jaboticabal
    Colaborador nível
    17 avaliações
    12 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos úteis
    4 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Maio de 2015

    Pontos positivos: Localização excelente, cama maravilhosa (a melhor da viagem), limpeza, café da manhã bom. Pontos negativos: Tive alguns problemas com o check-in, o cartão do quarto não funcionava. Como estávamos muito cansados da viagem, só queríamos entrar no quarto e descansar (uma vez que chegamos às 8 e o check in era só às 14 horas) e demoraram mais... Mais 

    Esta avaliação foi útil? Sim 2
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Caro DanielaFe, Obrigado por seu comentário. Tenho o prazer de ler que a estadia foi confortáveis e você se nossa localização. Desculpem o problema da chave. Nós usamos chaves eletrônicas e, ocasionalmente, pode acontecer algum mal-entendido, mas são sempre falhas momentâneas. Eu espero que você vai voltar em breve, vamos esperar por ele :) Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel... Mais 

    Traverse City, Michigan
    Colaborador nível
    7 avaliações
    3 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
    4 de 5 estrelas Avaliou em 14 de Maio de 2015

    Hotel localizado em ponto estratégico para quem pretende conhecer pontos turísticos de Roma, pois fica próximo ao ponto de ônibus de turismo que circula pelos pontos turísticos da cidade, além de ficar acerca de duas quadras da Estação de Trem Termini, o que facilita o deslocamento de trem para outras cidade Italianas. O metro Republica também é bem próximo do... Mais 

    Esta avaliação foi útil? Sim 1
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Estimado cezarcd_a, Obrigado pelo seu comentário. A sua opinião é importante para nós. Mas eu espero que reconsidere e remarcar novamente. Atenciosamente. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

    São Paulo, SP
    Colaborador nível
    109 avaliações
    24 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 78 votos úteis
    2 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Maio de 2015 via dispositivo móvel

    Quartos pequenos e ruins. Sem gavetas nos armários e as roupas nos cabides impedem a abertura do cofre. Banheiro também pequeno e ruim. Café da manhã razoável. Bem localizado. Atendimento da Recepção também não é dos melhores. Não gostei.

    Esta avaliação foi útil? Sim 1
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Caro Angelo C, Obrigado por seu comentário. Estou muito arrependido e peço desculpas por não atender suas expectativas. Eu me pergunto se enquanto está connosco, expressou seu descontentamento com a nossa recepção. Eles ficaria muito feliz de mudar de quarto. Em desculpas novamente, espero que nos dará outra oportunidade de mostrar a nossa boa vontade. Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW... Mais 

    Florianópolis, SC
    Colaborador nível
    52 avaliações
    12 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
    4 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Maio de 2015

    O ponto mais forte deste hotel é a localização. Além de ficar a duas quadras da estação de trem, fica a uma quadra do Teatro de la Opera. A partir do hotel é possível caminhar por Roma, conhecendo as principais atrações turísticas. Os quartos e banheiros são novos e confortáveis e os funcionários atenciosos. O café da manhã poderia ser... Mais 

    Esta avaliação foi útil? Sim 1
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Caro 222Sandra Obrigado pelos comentários gentis e sugestões muito importantes para nós Espero que em breve haverá outra oportunidade de servir, Cumprimentos. Cinzia Guest Relations BW Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome Mais 

    Rio de Janeiro, RJ
    Colaborador nível
    92 avaliações
    25 avaliações de hotéis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos úteis
    3 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Abril de 2015

    O Hotel esta a 2 quadras da estação Termini onde alem de ter a estação de tren tem também o metro que é o meio mais fácil e rápido para locomover-se em Roma aos pontos turísticos. O Hotel tem habitações limpas e um ótimo café da manhã. O check-in só e a partir das 14:00. mais tem um espacio onde... Mais 

    Esta avaliação foi útil? Sim 1
    Management_Roscioli, Responsabile relazioni con la clientela do(a) BEST WESTERN Hotel Universo, respondeu a esta avaliação

    Caro islander1, Obrigado pelo comentário agradável. Peço desculpas se houver uma malfunzionamenento nosso internet wi-fi. Estou certo de que este foi um evento ou ocasional ou um problema com o laptop ou smartphone na sua posse. Em tais casos, é sempre aconselhável entrar em contato com a nossa equipe de recepção para obter assistência. Espero que em breve haverá outra... Mais 

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