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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelência
Site do hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Anteriormente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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3.046 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Pontuação dos viajantes
    1.584
    761
    383
    153
    165
Ver avaliações de
1.125
970
29
189
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Catalão
Colaborador nível
9 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Muito bom resort para famílias (hacienda). Praião sossegado com possibilidade de realizar snorkel com crianças e passear em caiaques. Bons restaurantes, comida e bebida de qualidade. Perto de cenotes, parques ( xel há e x-caret ), playa del Carmen e de tulum. Recomendo!

Esta avaliação foi útil? Sim
Rodrigo D, Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Jdullens, Agradeço muito por compartilhar sua incríveis experiência com a gente. Aqui no Hard Rock Hotel Riviera Maya nossos hóspedes é Rockstars, e nós estamos felizes que você sentiu o superstar status de sua chegada à sua partida! Muito obrigado! Rodrigo Del Toro Diretor de Operações Hard Rock Hotel Riviera Maya Mais 

Salvador, BA
Colaborador nível
3 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Já me hospedei em muitos hotéis mais como esse não há outro igual. Você será tratado como REI e RAINHA, simples assim.. Estrutura, Comidas, Atendimento e Segurança IMPECÁVEL, um exemplar 5 estrelas!!!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Rodrigo D, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Bruno A, Agradeço muito por compartilhar sua incríveis experiência com a gente. Aqui no Hard Rock Hotel Riviera Maya nossos hóspedes são Rockstars, e nós estamos felizes que você sentiu o superstar status de sua chegada à sua partida! Muito obrigado! Rodigo Del Toro Diretor de Operações Hard Rock Hotel Riviera Maya Mais 

Rio de Janeiro, RJ
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Ficamos hospedados no período de 26/07/2015 a 02/08/2015. Recomendo muito!! O Resort é incrível com uma praia maravilhosa com água calma, limpa cristalina e muitos peixes. O resort disponibiliza caiaques gratuitamente. Os quartos são bem decorados, espaçosos, frigobar, tv a cabo e com banheira. Quarto arrumado e limpo 2 x ao dia. Comidas e drinks de excelente qualidade. Restaurantes de... Mais 

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Rodrigo D, Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Vivian158 Muito obrigado por seu comentário, Hard Rock Riviera Maya consegue transmitir a magia de ser um legítimo rockstar. Adorei seu comentario do la Decoração do hotel bem primorosa. Nosa decoração temática voltada ao gênero musical é de deixar qualquer um hipnotizado, saber que você encontra Show do Michael Jackson inesquecível. A hospitalidade Mexicana merece destaque e gostamos muito... Mais 

Caxias Do Sul, RS
Colaborador nível
24 avaliações
10 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Hotel agradável, quarto limpo e lindo, restaurantes muito bons, muitas atrações para a criançada. Toda noite uma apresentação diferente, desde mágicas, danças, cover do Michael Jackson e outros. SPA maravilhoso. Não recomendo o salão de beleza. Fiz escova e manicure... Lamentável!!! O resto foi maravilhoso!

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Rodrigo D, Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Luca0118, É inspirador ver que os nossos esforços são muito apreciados como estamos trabalhando implacavelmente para superar as suas expectativas com o serviço de estrela do rock que nos distingue. Obrigado por suas recomendações pelo salão de beleza, estamos esperando de braços abertos para recebê-la novamente. Saudaçoes! Rodrigo Del Toro Diretor Geral de Operaçoes Hard Rock HotelRiviera Maya Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
53 avaliações
22 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

O Resort é maravilhoso. Apesar de estar com o marido fiquei do lado hacienda, mas foi ótimo. Durante o dia curtíamos a piscina do Heaven para fugir da criançada. Cada detalhe é pensado para que o hospede tenha uma estadia inesquecível .Nivel da comida maravilhosa em todos os restaurantes, inclusive no buffet. O atendimento de todos os funcionários é nota... Mais 

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René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Agenteviagens, Apreciamos muito o tempo que nos deu, compartilhando suas experiências conosco. Estamos complacidos de saber que a sua estada em nosso Resort foi prazerosa, certamente a nossa equipe de funcionarios é o melhor! E que tanto nosso serviço quanto nossas instalações e variedade de atividades fizeram sentir vocês como VIP. Saudações René Malacara Coss Director Geral Hard Rock... Mais 

Colaborador nível
5 avaliações
5 avaliações de hotéis
5 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Julho de 2015

Tudo muito bom, quarto magnífico , restaurantes ótimos e variados, o all inclusive é pra valer, neles oncluidos os drinks que desejar, room service 24 horas, pessoal amabilissimo. Só destoou um pouco no Check-In, que demorou muuuuuito, mas aceitamos as desculpas dadas.

Esta avaliação foi útil? Sim
René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Elizabeth P, Muito obrigado por dedicar seu tempo nos escrevendo e por todas as críticas e elogios. Ter acesso ao feedback direto de nossos clientes é fundamental para que possamos tomar conhecimento de pontos positivos e negativos. Esperamos recebe-lo novamente no Hard Rock Hotel Riviera Maya em muitas novas oportunidades. Saudações Rene Malacara Coss Director Geral Hard Rock Hotel... Mais 

Juiz de Fora, MG
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou em 11 de Julho de 2015

É um hotel que vale a pena se hospedar. Maravilhosos restaurantes com destaque ao Le Petit Chovon e ao Zen. O café da manhã completo e perfeito. Staff atencioso, competente e simpático superando as expectativas. A limpeza de todas as áreas do hotel é nota 1000. Para maior conforto, sendo só adultos deve se escolher o setor Heaven.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Roberto M, Muito obrigado por dedicar seu tempo nos escrevendo e por todas as críticas e elogios. Estamos felizes em saber que nossa equipe estava lá para fazê-los sentir mais confortável em sua estadia. Ter acesso ao feedback direto de nossos clientes é fundamental para que possamos tomar conhecimento de pontos positivos e negativos. Esperamos recebe-lo novamente no Hard... Mais 

Colaborador nível
70 avaliações
19 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Julho de 2015

Já conheço o Hard Rock Punta Cana, Hard Rock Cancún e agora este. Entre os três, Punta Cana é o maior, e com o maior SPA também. Nos disseram que este SPA seria maior ainda que o Punta Cana, mas não é. Mas dizem que é o melhor da América Latina. O Hotel aqui é excelente e grande, com ótimo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla BigLexus, Muito obrigado por dispor de seu tempo nos escrevendo sobre sua vivência Hotel Hard Rock Riviera Maya, estamos muito felizes em receber seu feedback. Rock On! René Malacara Coss Director Geral Hard Rock Hotel Riviera Maya Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
17 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 24 de Junho de 2015

Exatamente como no Hard Rock Cancun, tivemos problemas na recepçao quando chegamos. O check in eh as 3 da tarde. Mas chegamos as 3:30m e os nosso quartos não estavam disponiveis. So pudemos entrar, nos quartos, as 5:00pm. Meu quarto era 9132 e não era espaçoso. Muito pelo contrario, bem apertadinho. Com duas camas de "viuva". Um casal não dorme... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla MariaMello2014, Muito obrigado por dispor de seu tempo nos escrevendo sobre sua vivência Hotel Hard Rock Riviera Maya, estamos muito felizes em receber seu feedback, referente a o check in vamos tomar as devidas providências e evitar novos desagrados. Esperamos que durante a sua próxima visita nós podemos dar o melhor serviço mas quero mencionar que, já encontrar melhorias... Mais 

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Colaborador nível
230 avaliações
51 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 110 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 24 de Junho de 2015 via dispositivo móvel

Se comparar com o nivel de hoteis hard rock, este em riviera maya fica a Desejar!!! Tivemos azar que em 2 dias choveu bastante e tivemos que trocar de quarto 2 vezes devido a goteiras dentro do apartamento. Absurdo!!!! Goteiras, chuva dentro do quarto!!!! Nunca vi isso em um hotel categoria 5*. E trocamos de quarto 2 vezes! Meus pais... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
René M, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Óla Marina G, Lamentamos muito que a sua experiência no nosso hotel foi tão inconveniente. Em nome do Hard Rock Hotel Riviera Maya, oferecemos nossas sinceras desculpas. Estamos constantemente trabalhando para melhorar e prestar o melhor serviço aos nossos clientes merecem. Convidamos você a visitar-nos de novo para que possamos mudar a sua percepção do nosso hotel depois de todas... Mais 

Resumo das avaliações do hotel

O que os viajantes estão comentando

  • Serviço de quarto(5)
  • Muito bom(5)
  • Clube para crianças(4)
  • Ótimo lugar(4)
  • Royal Playa Del Carmen(3)

2.242 fotos deste hotel

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Fotos da gerência: Cortesia do gerente do estabelecimento

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