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Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.0 de 5 Resort (tudo incluído)   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Anteriormente Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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69%
Certificado de Excelência de 2013
Avaliação recente
3 de 5 estrelas avaliou 3 semanas atrás
Monique P São Paulo, SP
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Multiplus
150

859 pessoas avaliaram este hotel

Pontuação dos viajantes
    362
    239
    120
    62
    76
Ver avaliações de
416
218
6
33
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quarto
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
São Paulo, SP
Colaborador Avançado
25 avaliações 25 avaliações
7 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Eu já conhecia o hard rock punta cana, que é do mesmo dono e é o melhor hotel que eu ja estive na minha vida, mas fique totalmente decepcionada, para quem nunca foi em outro hard rock pode ser que goste, não posso dizer que foi péssimo porque não foi, mas ficou em muito a desejar. A comida não é... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
René M, Director General do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Oi, Monique P, Por favor permita-me começar por oferecer uma desculpa por não ter superado suas expectativas. Uma dês coisas mais importantes nos fazemos os dias todos e ouvir a nossos clientes. Eu faço isto em muitas formas diferentes e Trip Advisor é uma dessas. Eu estou muito obrigado pelo seu tempo e sinceridade em trazer a experiência de sua... Mais

1 avaliação
2 de 5 estrelas Avaliou em Março 3, 2014 via dispositivo móvel

Atendimento da recepção nota zero, Emanuel gerente não resolve as seis habitações com duas camas de solteiros e todos somos casais e um em lua de mel Em duas habitações são dois adultos com crianças Sem condições de ter uma noite tranquila, pois as camas são de solteiro. Imagina 2 casais e duas crianças em cama de solteiro. Tem mais.... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
René M, Director General do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Oi Renato F, Por favor permita-me começar por oferecer uma desculpa por não ter superado suas expectativas. Uma dês coisas mais importantes nos fazemos os dias todos e ouvir a nossos clientes. Eu faço isto em muitas formas diferentes e Trip Advisor é uma dessas. Eu estou muito obrigado pelo seu tempo e sinceridade em trazer a experiência de sua... Mais

Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em Fevereiro 28, 2014 via dispositivo móvel

Estava um pouco receosa pois li alguns comentários sobre o hotel estar em reformas, porém, não há absolutamente nada do que reclamar. O hotel é maravilhoso, todos os empregados são muito atenciosos e fazem de tudo para que a estadia seja excelente!! O hotel é lindo e enorme!! A comida é muito boa, recomendo muito o restaurante mexicano , comida... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim
São Paulo, SP
Colaborador Intermediário
17 avaliações 17 avaliações
17 avaliações de hotéis
25 votos úteis 25 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Fevereiro 11, 2014

Comidas e bebidas à vontade, ótimo parque aquático, atividades para todas as idades, localização muito boa - estes são os pontos positivos do hotel. Limpeza razoável (principalmente dos quartos), andares e alas em reforma - pontos negativos. Merece destaque positivo o atendimento dos funcionários - todos os setores - sempre muito prestativos e atenciosos. O hotel faz parte de um... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Passo Fundo, RS
Colaborador Mestre
52 avaliações 52 avaliações
16 avaliações de hotéis
20 votos úteis 20 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Janeiro 13, 2014

O Resort esta em reformas, mas ja tem uma boa parte pronta e tudo funcionando, tivemos problema com barulho no corredor por hospedes mal educados e bebados. hotel tem otimos restaurantes e boa estrutura de piscinas e jacuzzis, nao pode utilizar a praia mas tem as piscinas naturais de mar que fizeram com os areceifes. ficara todo pronto 2015.vale a... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
São Vicente, SP
Colaborador Avançado
28 avaliações 28 avaliações
7 avaliações de hotéis
14 votos úteis 14 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em Janeiro 9, 2014

Desculpem minha exigencia, pois resolvi ir a este hotel porque soube que foi inaugurado em 01-12-2013, pensando que encontraria tudo novissimo e perfeito. O meu desgrado apenas por eles terem inaugurado sim e não terminado completamente.Encontrei obras no caminho acabamentos mal feitos, nota se que feito as pressas.Contudo no mais estava otimo, comidas bebidas atendimentos, eventos e tudo mais.Mesmo assim... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 3
São Paulo, SP
Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
4 avaliações de hotéis
3 votos úteis 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em Dezembro 29, 2013

A estrutura do hotel e fantastica. O local empressionante. O hotel se transformou recentemente em Hard Rock e ja tem o " ar" caracteristico. Otimo atendimento, serviço de piscina e praia muito bom, tem um cafe muito bacana e a comida muito boa. Sei que o hotel esta em reforma e tive alguns problemas localizados que queda de energia do... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Mestre
52 avaliações 52 avaliações
11 avaliações de hotéis
14 votos úteis 14 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em Julho 29, 2013

Nunca tinha ido a um hotel all inclusive e a experiência foi excelente! O local e belíssimo, os funcionário extremamente cordiais e agradáveis com um atendimento de primeira! Os restaurantes para jantar sao o ponto forte da gastronomia do hotel, deixando o sistema de buffet do almoço a desejar. Ha diversas piscinas, praia privativa, spa.... diversas alternativas para ninguém ficar... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Manaus, Amazonas, Brazil
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
3 avaliações de hotéis
7 votos úteis 7 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em Janeiro 11, 2013

Perfeito, luxuoso comida e atendimento incríveis... Viajei pela segunda vez para esse resort que na ultima recebi a informação de que ele deixaria de ser da rede Palace para se tornar Hard rock, com clube infantil com funcionárias dedicadas,senti muita segurança, os restaurantes eram ótimos sem contar que eram vários, os quartos eram extremamente confortáveis...

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Xavier V, Customer Service Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Muito obrigado por seus comentários, nos temos instalações e restaurantes de variedade para sua família inteira, também ao chegar vai ver umas locais para suas crianças para fazer melhor suas feiras. Nós estamos muito gostosos de sua visita e esperamos vê-la em as próximas feiras. Saúdes Cordiais Mais

São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador Intermediário
11 avaliações 11 avaliações
6 votos úteis 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em Agosto 30, 2012

A comida era sempre apimentada, portanto comi poucas coisa no hotel. O serviço de quarto era ótimo! As piscinas são boas também, me diverti bastante. Os drinks eram quase sempre sex on the beach com alguma coisa. O atendimento é muito bom, o lugar é agradável, a lagoa que tem os peixes é maravilhosa, foi incrível, a melhor experiência do... Mais

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Xavier V, Customer Service Manager do(a) Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondeu a esta avaliação

Estamos felizes de ter lhes oferecido uma estada extraordinaria e que tenham podido desfrutar de nossa ampla variedade de istalaçoes e restaurantes. A gente lhes espera nas suas proximas ferias como o excelente serviço que ja conhecem. Mais

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Informações adicionais sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya

Também conhecido como:
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya México
Endereço: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Anteriormente Aventura Cove Palace)
Telefone:
Região: México > Yucatan Peninsula > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Serviços:
Business Center com acesso à Internet Academia / Sala de ginástica / Fitness Center Café da manhã Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi) Estacion. grátis Restaurante Serviço de quarto Suítes Piscina Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº6 hotel de luxo em Puerto Aventuras
Nº12 melhor hotel resort em Puerto Aventuras
Nº13 hotel para viagem de negócios em Puerto Aventuras
Nº13 hotel romântico em Puerto Aventuras
Faixa de preço (por noite): R$ 751 - 1.702
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4*
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