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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, México
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4.320 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    1.701
    1.390
    673
    318
    238
Ver avaliações de
1.180
2.031
60
33
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Norueguês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Lisboa, Portugal
Colaborador Avançado
30 avaliações 30 avaliações
7 avaliações de hotéis
15 votos úteis 15 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 22 de Fevereiro de 2015

Hotel 5* simplesmente gigante. Boa zona de praia, imensas piscinas com muita animação. Muitos turistas americanos e canadianos. Sem wifi gratuita. Espaços bem cuidados com muitas zonas de jardim, vários restaurantes espalhados pelo hotel. Ténis, ginasio, padel, etc Acho que não falta nada a este hotel!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Santos, SP
Colaborador Avançado
29 avaliações 29 avaliações
13 avaliações de hotéis
23 votos úteis 23 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 20 de Fevereiro de 2015

Passamos o carnaval em Cancun, e resolvemos dividir nossa estadia entre o Hard Rock Cancun e o Riviera Princess. O Riviera Princess é um hotel imenso e com uma estrutura muito bonita, e esta a uma distancia de uns 60 dolares do Aeroporto (táxi). Os quartos são bons (SEM Wi-fi -internet 20 USD por dia e somente no saguão), mas... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Obed C, Gerente do(a) Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondeu a esta avaliação

Estimado Henrique C., Obrigado por tomar o tempo para escrever seus comentários no TripAdvisor. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para estender nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você encontrou durante a sua estadia no nosso hotel. Nosso objetivo é alcançar a máxima satisfação dos nossos clientes e lamentamos não ser capaz de satisfazer plenamente suas expectativas. Estaremos esperando... Mais 

Colaborador Avançado
22 avaliações 22 avaliações
6 avaliações de hotéis
10 votos úteis 10 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 5 de Fevereiro de 2015

O resort é imenso!!! Muito bem cuidado! jardins impecáveis. Sendo pintado e arrumado o tempo todo. A comida é boa para um all inclusive. As bebidas razoáveis. Fica perto da cidade. Tem 4 shuttles diários saindo do hotel e voltando por 5 dólares por pessoa. De taxi fica em torno de US$25. A praia não é igual a de Cancun,... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Mogi Das Cruzes, SP
Colaborador Mestre
98 avaliações 98 avaliações
11 avaliações de hotéis
64 votos úteis 64 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Janeiro de 2015

O resort é mesmo de grandes proporções. Em vários sentidos. Começando pelos dois lobbys Riviera e Sunset, pelo número das piscinas, funcionários, restaurantes, etc. Abrigam toda espécie de hóspedes, e na temporada de janeiro, especialmente americanos e canadenses fugindo do frio. Família com filhos pequenos, casais de terceira idade e grupos de jovens dividem de forma harmoniosa os espaços do... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
São Bernardo do Campo, SP
Colaborador Intermediário
12 avaliações 12 avaliações
4 avaliações de hotéis
10 votos úteis 10 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Janeiro de 2015

Passei o réveillon nesse resort, o hotel é muito bonito, com áreas de jardim e piscina muito bem cuidadas. Porem esperávamos mais, as bebidas servidas no all inclusive são de baixa qualidade, pedimos um vinho branco no primeiro dia, imbebivel! O espumante horroroso, o único que dava para tomar era o vinho tinto. Além disso eles disponibilizavam no bar bebidas... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Obed C, Gerente do(a) Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondeu a esta avaliação

Estimada Donno2014, Em primeiro lugar, muito obrigado para a sua estadia aqui com a gente e tomar o tempo para escrever suas impressões e sugestões para melhorar o serviço que oferecemos. Como nós gostamos de receber os comentários positivos, também estamos tomando notas sobre as coisas que podemos melhorar e torná-lo melhor para os nossos clientes, pois os comentários e... Mais 

Sao Paulo
Colaborador Avançado
27 avaliações 27 avaliações
4 avaliações de hotéis
7 votos úteis 7 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 29 de Dezembro de 2014

Estive em Dezembro neste hotel com minha esposa e pretendo retornar com as crianças. Tem tudo o que se pode desejar de um resort all inclusive e os quartos com acesso a piscina são surreais. O serviço também é ótimo.

Esta avaliação foi útil? Sim
Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Júnior
7 avaliações 7 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Dezembro de 2014

As distâncias para caminhar são enormes.....desaconselhado para idosos. São muitos restaurantes e bufês , mas o acabamento deixa a desejar. O atendimento de quarto e muitíssimo demorado. O piso de granito é um sabão , por causa da umidade, em torno de 100% . Muitas pessoas caem,por escorregar.....

Esta avaliação foi útil? Sim
Obed C, Gerente do(a) Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondeu a esta avaliação

Caro Beth G., Em primeiro lugar, muito obrigado para a sua estadia aqui com a gente e tomar o tempo para escrever suas impressões e sugestões para melhorar o serviço que oferecemos. Como nós gostamos de receber os comentários positivos, também estamos tomando notas sobre as coisas que podemos melhorar e torná-lo melhor para os nossos clientes, pois os comentários... Mais 

Belo Horizonte, MG
Colaborador Avançado
24 avaliações 24 avaliações
6 avaliações de hotéis
10 votos úteis 10 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Dezembro de 2014

Hotel enorme,construído ao lado de outro( Sunset Princess) e dividindo ou melhor duplicando as áreas comuns,como piscinas,bares,restaurantes ,Etc...,o que torna tudo imenso.Do edifício central,onde se encontram vários restaurantes,a entrada do hotel,bares,lojas e muito mais,se anda cerca de 1500 ms até chegar ao mar,passando por uma alameda muito bem decorada,com vários edifícios de 3 andares,onde ficam as suites,cercados de árvores,laguna,piscinas,etc...Cuidados enormes... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Distrito de Viana do Castelo, Portugal
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou em 5 de Dezembro de 2014

O hotel no geral é muito bom. Tem um buffet muito variado com restaurantes em várias localizações, possui restaurantes temáticos (achei razoáveis, podiam ter mais qualidade) os quais permitem variar um pouco. Os quartos são adequados ao tipo de férias que se fazem no méxico ou seja praia (na minha opinião), li relatos de pessoas que diziam que o quarto... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
São Paulo, SP
Colaborador Júnior
10 avaliações 10 avaliações
9 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Novembro de 2014 via dispositivo móvel

Otima infraestrutura e parque aquatico. Serviço all inclusive farto e completo.Ambiente limpo,arquitetura agradavel e interessante interação com a fauna local (iguanas,coatis e passaros circulam livres pelas areas comuns). Staff atencioso e simpatico. Necessita melhorar sistema de controle das toalhas fornecidas para a piscina e acelerar serviços de manutencao nas suites (o filtro de ar condicionado de meu quarto já demandava... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Obed C, Gerente do(a) Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondeu a esta avaliação

Caro Marcelo S., Gostaríamos de agradecer-lhe pessoalmente para compartilhar no TripAdvisor seu feedback tipo sobre a sua estadia em Grand Riviera Princess. Agradecemos ao saber que temos sido capazes de atender às suas expectativas e que a nossa localização e instalações contribuíram para umas férias maravilhosas no nosso hotel. É um grande prazer de ler o quanto você tem se... Mais 

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