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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Serviços do hotel
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Avaliação recente
5 de 5 estrelas avaliou 5 semanas atrás
PamellaTesch
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7.988 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    3.278
    2.689
    1.078
    534
    409
Ver avaliações de
2.266
3.236
90
53
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Norueguês em primeiro
  • Polonês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
2 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 5 semanas atrás via dispositivo móvel

Fiquei encantada com minha estadia no resort. Os restaurantes a lá carte sao muito bons, principalmente o de frutos do mar que fica na praia. Eles não necessitam de reserva prévia, portanto é só ir e aguardar um pouco. Os drinks são muito bons, especialmente o do bar que fica no lobby. Gostava de tomar café da manha e almoçar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada PamellaTesch, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

New Jersey
1 avaliação
2 votos úteis 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 26 de Março de 2015

a comida estava de má qualidade, os sucos todos industrializados,tipo suco em pó ,os quartos são limpos com cloro.e fica insuportável ficar no quarto, a a internet é um absurdo, "$ 25.00 dólares o dia

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Itze P, Reputation Manager do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada SilMartinez, Muito obrigado por seus comentários. Estamos levando em conta comentários sobre áreas de melhoria. Saudações da Occidental Grand Xcaret Mais 

Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Janeiro de 2015

Falta uma praia legal para entrar, só tem uma pequena baía e um pequeno pedaço de areia que tem que andar uns 100m sobre pedras para alcançar , que não é o que geralmente se quer quando se vai para lá .Depois que vc vê os hoteis na playa del carmen ou de cozumel, provavelmente se arrepende de ter optado... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Fabio V, Gostaríamos de agradecê-lo pela preferência dada ao nosso Occidental Grand Xcaret e por ter trazido ao nosso conhecimento importantes impressões referentes a sua visita. Certamente ainda temos muito a melhorar e estamos focando seriamente na visão do ser o melhor serviço em hotelaria de Riviera Maya. Reiteramos nossos agradecimentos por sua valiosa colaboração e, desde já, aguardamos... Mais 

Parnamirim, RN
Colaborador Mestre
112 avaliações 112 avaliações
82 avaliações de hotéis
105 votos úteis 105 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Dezembro de 2014

esse hotel que me apaixonei.. o Occidental Grand Xcaret & Royal Club dou uma nota 8 ,gostei do ambiente e o que as pessoas que trabalhavam lá me proporcionaram,algumas atividades eram pagas,mas valia a pena.

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezado juscelino cesar l, É com enorme satisfação que recebemos seu comentário e recomendação de nosso hotel, nossos associados ficarão extremamente felizes em saber que superaram suas expectativas. Todos os dias têm o comprometimento de fazer com que a experiência de nossos hóspedes e clientes seja única e inesquecível, e superada em todos os aspectos. Saudações Mais 

2 avaliações
4 votos úteis 4 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Dezembro de 2014

O verdadeiro paraíso!!! 5* a todos os níveis! Recomendo, e tenciono voltar! Local ideal para fazer inúmeras experiências, deliciar a magnífica gastronomia e apreciar a fantástica natureza presente neste esplêndido resort. Não me posso esquecer do ambiente acolhedor que todos os funcionários proporcionam!

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada Tania r, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

Colaborador Júnior
8 avaliações 8 avaliações
5 votos úteis 5 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Dezembro de 2014

O hotel é mais ou menos,nao tem serviço de quarto,o spa tem que ser pago a parte,a piscina principal faz muito barulho para relaxar...pois tocam musica muito alta,e tem sempre alguem a tentar vender alguma coisa la dentro,os recepcionistas tambem nao ajudam em nada,e so tentam complicar a vida duma pessoa la dentro se precisarem deles,ate a balança temos que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezado Lineu C, Agradecemos imensamente os seus comentários, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret Hotel para sua estada no Mexico. Seus comentários são muito importantes para a manutenção e aprimoramento de nossos serviços. Lamentamos que o hotel não tenha correspondido com as suas expectativas.Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita.... Mais 

Juiz de Fora, MG
Colaborador
5 avaliações 5 avaliações
4 avaliações de hotéis
4 votos úteis 4 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Novembro de 2014

Um dia apenas é pouco para conhecer o belíssimo lugar! Não espere brinquedos de fibra, pintados em azul e nem figuras infantis como ornamento. Mas sim beleza natural e estruras feitas pelo homem que adequam a linda vista para o mar. São muitas atividades, que valem a pena ser conferidas pela internet, sendo algumas pagas a parte. Bem sinalizado e... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Ronaldo C, Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, É um prazer saber que ele realmente se o parque eo hotel, o nosso objetivo é fazer com que a estadia mais agradável possível e parece que temos alcançado, Esperamos vê-lo novamente! Saudações do México, Mais 

Lisboa
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
3 avaliações de hotéis
11 votos úteis 11 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Outubro de 2014

A parte má: Se não quiserem perder umas horas das fárias, declinem o convite para conhecer o Occidental Royal Club. É um time sharing puro e duro e são super cansativos … É ridículo num resort tudo incluído cobrarem por um café expresso, que nem sequer se pode por na conta do quarto para pagar no fim da estadia. Pior... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 7
Itze P, reputation management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada hóspede, Agradecemos por ter trazido ao nosso conhecimento importantes impressões referentes à sua visita. Lamentamos imensamente os transtornos ocorridos durante sua estada e apresentamos nossas sinceras desculpas. Procedemos imediatamente às verificações e já tomamos várias providências para que fatos como os relatados não voltem a ocorrer . Certamente ainda temos muito a melhorar e estamos focando seriamente na missão... Mais 

Gaia, Porto, Portugal
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 votos úteis 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 18 de Setembro de 2014

Adoramos tudo. Local ideal para umas férias junto da natureza e praia, a 2 ou com filhos. Boa comida e bastante variada, todo o staff é excelente, super simpático e atencioso. Local inesquecível com imensas opções para desfrutar e logo ao lado do fabuloso Parque Xcaret. Praia pequena mas magnifica, com um bar e um restaurante excelente. Piscinas muito boas... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada AliceDamas, Muito obrigado por ter escolhido o Occidental Grand Xcaret para sua hospedagem no Mexico, além disso, agradecemos pela descrição que fez de nosso hotel e nossa Equipe. Isso muito nos ajuda a apresentar nossos serviços para aqueles que ainda não conhecem. Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Mais 

Colaborador Avançado
28 avaliações 28 avaliações
8 votos úteis 8 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 14 de Setembro de 2014

bom Hotel inserido no meio da natureza onde encontramos o mais variado numero de animais a passear entre a vegetação....incrível acordar vir á varanda olhar as arvores e ver macacos, olhar para o chao ver uma iguala entre outros que por la passam. O hotel tem boa comida, variada, as bebidas são boas. Devo dizer que estes senhores são muito... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Estimada Sandra G, Muito obrigado por compartilhar a experiência de sua estadia em Occidental Grand Xcaret. É um prazer saber seus comentários e nos motiva a continuar esforzadonos dia. Esperamos voltar em breve! Saudações do México !!!! Mais 

7.966 fotos deste hotel

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