O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.
Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Serviços do hotel
Melhores preços para sua estadia
Escolha as datas para ver os melhores preços
Entrada Saída
Mostrar preços
Compare os melhores preços dos principais sites de viagens
e mais 7 sites!
Fotos profissionais
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
Ver mapa
Adicionar fotos Faça sua avaliação

8.563 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Dê sua nota
Passe o mouse por cima e clique para dar uma nota
  Clique para dar uma nota
Pontuação dos viajantes
    3.574
    2.870
    1.138
    557
    424
Ver avaliações de
2.511
3.445
97
55
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
As dicas dos viajantes ajudam você a escolher o quarto perfeito.   Dicas de quartos (7)
Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Húngaro primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Norueguês em primeiro
  • Polonês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Santa Cruz do Sul, RS
Colaborador nível
55 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou ontem NOVO

Um lugar dos sonhos. Maravilhoso, tudo perfeito. O lugar. restaurantes, atendimento. enfim tudo, tudo funciona perfeitamente. O hotel com parque. animais na natureza.e realmente imperdível.As piscinas , o espaço para banhos. Foi um sonho realizado! Amei.

Esta avaliação foi útil? Sim
Portugal
2 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Excelente hotel, os empregados são super simpáticos e atenciosos, os serviços de quartos deixam todo arrumado e limpo, os quartos são espaçosos e bem equipados... é um hotel maravilhoso para quem não se importa de estar em contacto com a natureza. Para mim o Hotel só teve 3 pequenos defeitos, o Primeiro foi não ter adaptadores para as fichas, o... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Cara Catarina F, Obrigado pelo seu tempo para escrever este grande revisão com toda a sua experiência estadia em Occidental Grand Xcaret, nós estamos muito felizes em saber que você teve um grande momento em Occidental Grand Xcaret Vamos partilhar a sua opinião com a nossa gestão para continuar melhorando. Nós gostaríamos de ter o prazer de recebê-lo de volta... Mais 

Vila Nova de Gaia, Portugal
Colaborador nível
7 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 10 de Julho de 2015

É um hotel muito agradável com muito bom serviço, só peca pela falta de animação a noite, quartos óptimos, muita limpeza e pessoal muito simpático e atencioso. Praia de sonho com águas quentes e transporte dentro do resort espetacular. Quanto a comida torna-se muito repetitiva e deviam de ter mais variedade e qualidade. Bom destino de férias

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Cara MariaJacob, . Obrigado pelo seu tempo para escrever este grande revisão com toda a sua experiência, nós estamos muito felizes em saber que você teve um ótimo tempo no Occidental Grand Xcaret Vamos partilhar a sua opinião com a nossa gestão para continuar melhorando. Nós gostaríamos de ter o prazer de recebê-lo de volta em um futuro próximo. Cumprimentos, Mais 

Colaborador nível
6 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Junho de 2015

Para mim foi bem mais que um simples hotel, quando passeamos por lá parece que estamos a passear por uma floresta com muito vegetação, ruínas e muitos animais. Quanto ao restaurante Buffett simplesmente excelente com noites temáticas e sempre com a vertente da comida europeia presente, atendimento muito bom sempre com um sorriso na cara e muito prestaveis. Aconselho que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Filipe S, Estamos muito satisfeitos em ler o seu comentário encantador, e gostaria de lhe agradecer por ter tomado a tempo para partilhar a sua história no TripAdvisor. Foi um verdadeiro prazer recebê-lo em Occidental Grand Xcaret, e temos o prazer de ler que você estava totalmente satisfeito com o serviço que recebemos de toda a nossa equipe. Certificar-se... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Maio de 2015

O hotel é muito bom, os atendentes sempre disponíveis e simpáticos. Várias atividades, parques próximos, a cidade de Playa del Carmem esta a quinze minutos de carro. Comida para todos os gostos, devido aos vários restaurantes, comida apimentada só se comer as comidas típicas e mesmo assim muito pouco apimentada. Só o wifi que é muito caro.

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Norberto_Caldas_Jr, É um prazer ler a sua opinião e saber que você apreciar uma agradável estadia conosco. Obrigado pelo seu tempo para compartilhar sua experiência com este comentário. É uma honra saber que você gostou da seleção de alimentos, as atividades e os arredores que apreciam a vida animal aqui. Também estamos muito felizes em saber que você se... Mais 

2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Abril de 2015 via dispositivo móvel

Fiquei encantada com minha estadia no resort. Os restaurantes a lá carte sao muito bons, principalmente o de frutos do mar que fica na praia. Eles não necessitam de reserva prévia, portanto é só ir e aguardar um pouco. Os drinks são muito bons, especialmente o do bar que fica no lobby. Gostava de tomar café da manha e almoçar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada PamellaTesch, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

New Jersey
Colaborador nível
4 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 26 de Março de 2015

a comida estava de má qualidade, os sucos todos industrializados,tipo suco em pó ,os quartos são limpos com cloro.e fica insuportável ficar no quarto, a a internet é um absurdo, "$ 25.00 dólares o dia

Esta avaliação foi útil? Sim 5
Itze P, Reputation Manager do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada SilMartinez, Muito obrigado por seus comentários. Estamos levando em conta comentários sobre áreas de melhoria. Saudações da Occidental Grand Xcaret Mais 

Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Janeiro de 2015

Falta uma praia legal para entrar, só tem uma pequena baía e um pequeno pedaço de areia que tem que andar uns 100m sobre pedras para alcançar , que não é o que geralmente se quer quando se vai para lá .Depois que vc vê os hoteis na playa del carmen ou de cozumel, provavelmente se arrepende de ter optado... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 6
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Fabio V, Gostaríamos de agradecê-lo pela preferência dada ao nosso Occidental Grand Xcaret e por ter trazido ao nosso conhecimento importantes impressões referentes a sua visita. Certamente ainda temos muito a melhorar e estamos focando seriamente na visão do ser o melhor serviço em hotelaria de Riviera Maya. Reiteramos nossos agradecimentos por sua valiosa colaboração e, desde já, aguardamos... Mais 

Parnamirim, RN
Colaborador nível
115 avaliações
85 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Dezembro de 2014

esse hotel que me apaixonei.. o Occidental Grand Xcaret & Royal Club dou uma nota 8 ,gostei do ambiente e o que as pessoas que trabalhavam lá me proporcionaram,algumas atividades eram pagas,mas valia a pena.

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezado juscelino cesar l, É com enorme satisfação que recebemos seu comentário e recomendação de nosso hotel, nossos associados ficarão extremamente felizes em saber que superaram suas expectativas. Todos os dias têm o comprometimento de fazer com que a experiência de nossos hóspedes e clientes seja única e inesquecível, e superada em todos os aspectos. Saudações Mais 

Colaborador nível
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Dezembro de 2014

O verdadeiro paraíso!!! 5* a todos os níveis! Recomendo, e tenciono voltar! Local ideal para fazer inúmeras experiências, deliciar a magnífica gastronomia e apreciar a fantástica natureza presente neste esplêndido resort. Não me posso esquecer do ambiente acolhedor que todos os funcionários proporcionam!

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada Tania r, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

Resumo das avaliações do hotel

O que os viajantes estão comentando

  • Time share(42)
  • Muito agradável(33)
  • Churrascaria(30)
  • Muito bom(26)
  • Lanchonete(23)
  • Bufê principal(17)
  • Serviço de quarto(16)
  • Praia(15)
  • Restaurante de frutos do mar(13)
  • Parque ao lado(9)

8.511 fotos deste hotel

Fotos de viajantes: Confira o que outros viajantes como você viram

Visto
Todas as fotos de viajantes (8077)
Visto
Área de piscina/praia (1944)
Visto
Hotel e áreas (2146)
Visto
Vista do apartamento (175)
Visto
Restaurantes (594)
Visto
Apartamento/suíte (562)
Visto
Banheiro (69)
Visto
Áreas familiares/recreativas (55)
Visto
Business center/Ambientes funcionais (13)
Visto
7:54
Vídeos (5)
Visto
Outros (2514)

Fotos de especialistas: Fotos tiradas por especialistas em viagens do TripAdvisor

Visto
Todas as fotos de especialistas (337)
Visto
Serviços (72)
Visto
Praia (28)
Visto
Quarto luxo (50)
Visto
Suíte júnior (61)
Visto
Piscina (33)
Visto
Piscina Relaxin (13)
Visto
Restaurantes e bares (40)
Visto
O hotel (40)

Fotos da gerência: Cortesia do gerente do estabelecimento

Visto
Todas as fotos da gerência (97)
Visto
Área de piscina/praia (27)
Visto
Hotel e áreas (8)
Visto
Áreas familiares/recreativas (5)
Visto
Restaurantes (4)
Visto
Outros (53)
Entrada Saída
Mostrar preços
Talvez você também goste destes hotéis...
Considere também a possibilidade de se hospedar nestas propriedades localizadas em ou próximas a Playa del Carmen.
a 11.1 km de distância
The Royal Haciendas All Inclusive, All Suites Resorts
The Royal Haciendas All Inclusiv...
Nº 55 de 201 em Playa del Carmen
4.5 de 5 estrelas 1.863 avaliações
a 33.6 km de distância
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
a 16.9 km de distância
BlueBay Grand Esmeralda
BlueBay Grand Esmeralda
Nº 122 de 201 em Playa del Carmen
3.5 de 5 estrelas 6.377 avaliações
Mostrar preços
Mostrar preços
Mostrar preços
a 11.8 km de distância
Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort
Nº 73 de 201 em Playa del Carmen
4.0 de 5 estrelas 8.699 avaliações
a 3.1 km de distância
Sandos Playacar Beach Experience Resort
Sandos Playacar Beach Experience...
Nº 58 de 201 em Playa del Carmen
4.0 de 5 estrelas 8.295 avaliações
a 13.1 km de distância
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Grand Riviera Princess All Suite...
Nº 100 de 201 em Playa del Carmen
4.0 de 5 estrelas 4.911 avaliações
Mostrar preços
Mostrar preços
Mostrar preços

Serviços/Comodidades

Escolha as datas para ver os melhores preços
Entrada Entrada Saída Saída
Avalie sua estadia