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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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8.396 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Pontuação dos viajantes
    3.481
    2.823
    1.126
    549
    417
Ver avaliações de
2.432
3.399
96
54
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
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  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Vila Nova de Gaia, Portugal
Colaborador nível
7 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

É um hotel muito agradável com muito bom serviço, só peca pela falta de animação a noite, quartos óptimos, muita limpeza e pessoal muito simpático e atencioso. Praia de sonho com águas quentes e transporte dentro do resort espetacular. Quanto a comida torna-se muito repetitiva e deviam de ter mais variedade e qualidade. Bom destino de férias

Esta avaliação foi útil? Sim
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Cara MariaJacob, . Obrigado pelo seu tempo para escrever este grande revisão com toda a sua experiência, nós estamos muito felizes em saber que você teve um ótimo tempo no Occidental Grand Xcaret Vamos partilhar a sua opinião com a nossa gestão para continuar melhorando. Nós gostaríamos de ter o prazer de recebê-lo de volta em um futuro próximo. Cumprimentos, Mais 

Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Junho de 2015

Para mim foi bem mais que um simples hotel, quando passeamos por lá parece que estamos a passear por uma floresta com muito vegetação, ruínas e muitos animais. Quanto ao restaurante Buffett simplesmente excelente com noites temáticas e sempre com a vertente da comida europeia presente, atendimento muito bom sempre com um sorriso na cara e muito prestaveis. Aconselho que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Filipe S, Estamos muito satisfeitos em ler o seu comentário encantador, e gostaria de lhe agradecer por ter tomado a tempo para partilhar a sua história no TripAdvisor. Foi um verdadeiro prazer recebê-lo em Occidental Grand Xcaret, e temos o prazer de ler que você estava totalmente satisfeito com o serviço que recebemos de toda a nossa equipe. Certificar-se... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Maio de 2015

O hotel é muito bom, os atendentes sempre disponíveis e simpáticos. Várias atividades, parques próximos, a cidade de Playa del Carmem esta a quinze minutos de carro. Comida para todos os gostos, devido aos vários restaurantes, comida apimentada só se comer as comidas típicas e mesmo assim muito pouco apimentada. Só o wifi que é muito caro.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Norberto_Caldas_Jr, É um prazer ler a sua opinião e saber que você apreciar uma agradável estadia conosco. Obrigado pelo seu tempo para compartilhar sua experiência com este comentário. É uma honra saber que você gostou da seleção de alimentos, as atividades e os arredores que apreciam a vida animal aqui. Também estamos muito felizes em saber que você se... Mais 

2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Abril de 2015 via dispositivo móvel

Fiquei encantada com minha estadia no resort. Os restaurantes a lá carte sao muito bons, principalmente o de frutos do mar que fica na praia. Eles não necessitam de reserva prévia, portanto é só ir e aguardar um pouco. Os drinks são muito bons, especialmente o do bar que fica no lobby. Gostava de tomar café da manha e almoçar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Pilar O, Guest Experience Department do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada PamellaTesch, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

New Jersey
Colaborador nível
5 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 26 de Março de 2015

a comida estava de má qualidade, os sucos todos industrializados,tipo suco em pó ,os quartos são limpos com cloro.e fica insuportável ficar no quarto, a a internet é um absurdo, "$ 25.00 dólares o dia

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Manager do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada SilMartinez, Muito obrigado por seus comentários. Estamos levando em conta comentários sobre áreas de melhoria. Saudações da Occidental Grand Xcaret Mais 

Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Janeiro de 2015

Falta uma praia legal para entrar, só tem uma pequena baía e um pequeno pedaço de areia que tem que andar uns 100m sobre pedras para alcançar , que não é o que geralmente se quer quando se vai para lá .Depois que vc vê os hoteis na playa del carmen ou de cozumel, provavelmente se arrepende de ter optado... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Fabio V, Gostaríamos de agradecê-lo pela preferência dada ao nosso Occidental Grand Xcaret e por ter trazido ao nosso conhecimento importantes impressões referentes a sua visita. Certamente ainda temos muito a melhorar e estamos focando seriamente na visão do ser o melhor serviço em hotelaria de Riviera Maya. Reiteramos nossos agradecimentos por sua valiosa colaboração e, desde já, aguardamos... Mais 

Parnamirim, RN
Colaborador nível
112 avaliações
82 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 114 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Dezembro de 2014

esse hotel que me apaixonei.. o Occidental Grand Xcaret & Royal Club dou uma nota 8 ,gostei do ambiente e o que as pessoas que trabalhavam lá me proporcionaram,algumas atividades eram pagas,mas valia a pena.

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezado juscelino cesar l, É com enorme satisfação que recebemos seu comentário e recomendação de nosso hotel, nossos associados ficarão extremamente felizes em saber que superaram suas expectativas. Todos os dias têm o comprometimento de fazer com que a experiência de nossos hóspedes e clientes seja única e inesquecível, e superada em todos os aspectos. Saudações Mais 

Colaborador nível
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Dezembro de 2014

O verdadeiro paraíso!!! 5* a todos os níveis! Recomendo, e tenciono voltar! Local ideal para fazer inúmeras experiências, deliciar a magnífica gastronomia e apreciar a fantástica natureza presente neste esplêndido resort. Não me posso esquecer do ambiente acolhedor que todos os funcionários proporcionam!

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezada Tania r, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret. Sua opinião é uma referência muito importante para mantermos o padrão de qualidade de nossos serviços. Ficamos felizes por seus comentários referentes ao nosso atendimento. Reiteramos os nossos agradecimentos e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita ao Mexico. Atenciosamente, Mais 

Colaborador nível
9 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Dezembro de 2014

O hotel é mais ou menos,nao tem serviço de quarto,o spa tem que ser pago a parte,a piscina principal faz muito barulho para relaxar...pois tocam musica muito alta,e tem sempre alguem a tentar vender alguma coisa la dentro,os recepcionistas tambem nao ajudam em nada,e so tentam complicar a vida duma pessoa la dentro se precisarem deles,ate a balança temos que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Prezado Lineu C, Agradecemos imensamente os seus comentários, Obrigado por escolher o Occidental Grand Xcaret Hotel para sua estada no Mexico. Seus comentários são muito importantes para a manutenção e aprimoramento de nossos serviços. Lamentamos que o hotel não tenha correspondido com as suas expectativas.Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos dar-lhe as boas vindas em sua próxima visita.... Mais 

Juiz de Fora, MG
Colaborador nível
5 avaliações
4 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Novembro de 2014

Um dia apenas é pouco para conhecer o belíssimo lugar! Não espere brinquedos de fibra, pintados em azul e nem figuras infantis como ornamento. Mas sim beleza natural e estruras feitas pelo homem que adequam a linda vista para o mar. São muitas atividades, que valem a pena ser conferidas pela internet, sendo algumas pagas a parte. Bem sinalizado e... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Itze P, Reputation Management do(a) Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondeu a esta avaliação

Caro Ronaldo C, Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, É um prazer saber que ele realmente se o parque eo hotel, o nosso objetivo é fazer com que a estadia mais agradável possível e parece que temos alcançado, Esperamos vê-lo novamente! Saudações do México, Mais 

Resumo das avaliações do hotel

O que os viajantes estão comentando

  • Time share(42)
  • Muito agradável(33)
  • Churrascaria(30)
  • Muito bom(26)
  • Lanchonete(23)
  • Bufê principal(17)
  • Serviço de quarto(16)
  • Praia(15)
  • Restaurante de frutos do mar(13)
  • Parque ao lado(9)

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