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Park Royal Cozumel

Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México
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2.455 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Pontuação dos viajantes
    913
    928
    359
    142
    113
Ver avaliações de
674
1.078
44
20
Resumo das pontuações
  • Localização
    4 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
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  • Russo primeiro
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  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
São Paulo, SP
Colaborador nível
41 avaliações
14 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

O resort é muito bom, possui uma vista fantátisca para a praia e para o local onde param os cruzeiros. Ao final do dia, é possível assistí-los partindo e presenciar um por do sol absolutamente espetacular na beira da piscina. Os restaurantes a la carte são muito bons

Esta avaliação foi útil? Sim
RicardodelaPaz2014, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação
Google Tradutor

Thank you for sharing this detailed review of the Park Royal Cozumel, I am very pleased to learn from your... Mais 

Colaborador nível
6 avaliações
3 avaliações de hotéis
3 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

O hotel é muito bonito, é aconchegante, a comida é gostosa, enfim, um excelente lugar para relaxar nas férias, mas infelizmente existem alguns problemas. A equipe do hotel parece não ter um bom treinamento: o pessoal que atende no bar da praia próximo à quadra de voleibol são antipáticos e até grosseiros em algumas ocasiões. Chegaram até a recusar gelo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Em primeiro lugar, lamentamos profundamente o inconveniente que tenha ocorrido durante a sua estadia conosco. É realmente raro ler seus comentários sobre a nossa equipe, no entanto, estamos muito conscientes de suas sugestões, porque é muito importante para nós que os nossos clientes são tratados calorosamente. Muito obrigado pela sua visita, e esperamos fornecer a você e seus... Mais 

Santo André, SP
Colaborador nível
22 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Acredito ser um dos melhores hotéis de Cozumel, é muito bonito, quarto bem espaçoso, piscinas com diversas opções de bebibas e petiscos. Para nós, não foi um problema, pois fomos para descansar, mas o wi-fi é péssimo, e não acho que seja culpa do hotel em si, acredito que por ser uma ilha, o sinal é fraco em qualquer lugar.

Esta avaliação foi útil? Sim
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Muito obrigado por nos deixar ser o seu anfitrião em sua recente férias da família em Park Royal Cozumel. Nós estamos contentes que sua estadia foi bom para nós. Nós lhes pedimos que por favor peço desculpas pelo inconveniente com a internet, o nosso fornecedor já está trabalhando em melhorias necessárias. Aguardamos você em sua próxima visita a... Mais 

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Colaborador nível
14 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

O hotel não é um dos melhores resorts, mas certamente possui bom custo x benefício. O all inclusive não é tão bom porque entre as refeições principais as opções para lanche são limitadas a nachos e hamburguers, mas as bebidas são boas e estão disponíveis todo o tempo. Achei o buffet do restaurante um pouco fraco, mas nada que comprometesse.... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Obrigado por escolher o feriado Park Royal Cozumel. Nós estamos contentes que você teve uma estadia agradável. Pedimos por favor, desculpe o inconveniente; estamos a trabalhar para o melhor. Por favor, para sua próxima visita a Cozumel, lembre-se que estamos aqui para servi-lo !! Atenciosamente, Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 semanas atrás

Voltaria nele sem dúvida alguma! O único ponto a desejar foi o acesso à Internet, de resto, todo o hotel é fantástico. A praia do hotel é bem bacana pra fazer snorkeling, os bares são ótimos também. Há 3 opções de restaurante e todos são muito bons. Para quem mergulha, o hotel é perfeito, pois está de frente com uma... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Muito obrigado por seus comentários generosos sobre a sua recente estadia conosco no hotel Park Royal Cozumel. Lamentamos que você teve problemas com a internet, estamos trabalhando para oferecer um melhor serviço. Nós lhes pedimos que por favor nos dar outra oportunidade de servi-lo na sua próxima visita a Cozumel. Atenciosamente, Mais 

Araçatuba
Colaborador nível
47 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 semanas atrás

Hotel bem localizado. Restaurantes ótimos, muita opção e variedade. Piscinas sao muito boas, com os barzinhos com atendimento excelente. Os lanches da tarde são otimos. Otimo demais para familia e amigos. Quero voltar.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Tem sido uma honra ser seu anfitrião durante a sua recente visita ao Caribe mexicano. Por favor, vamos atendê-lo novamente em sua próxima viagem para Cozumel. Podemos recomedarle atividades alternativas para a sua família ea si mesmo. Lembre-se, esta é a sua casa !! Atenciosamente, Mais 

Curitiba, PR
Colaborador nível
71 avaliações
21 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 18 de Junho de 2015

O hotel promete o que cumpre, funcionários muito atenciosos, quartos bem equipados e limpos e a área de lazer é muito boa. O sistema All Inclusive é muito bom, são diversos tipos de drinks e chopp da XX, quanto a parte de comida, o Buffet é como todos os outros, cheio de variedade, mas para mim pecam um pouco na... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Obrigado por seus comentários generosos sobre a sua recente estadia no Park Royal Cozumel. Partilho que adquiriu recentemente um novo sistema de reservas on-line para os nossos restaurantes de especialidades; agilizando o tempo limite. Esperamos que a sua próxima visita ao Mar das Caraíbas, vamos atendê-lo novamente, para que você mesmo ver esta melhoria implementada. Atenciosamente, Mais 

Brasília, DF
Colaborador nível
53 avaliações
21 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 13 de Junho de 2015

O hotel por ser muito grande perde na qualidade de alguns serviços como o das camareiras por exemplo, que tive que solicitar por 3 vezes a entrega de kits de banho que não haviam deixado na arrumação. As camas são confortáveis, mas sempre são separadas e vc tem que pedir pra juntar, no caso dos casais. Os restaurantes que tem... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Agradecemos o tempo que você gastou para compartilhar seus comentários e sugestões também. Obrigado por escolher o Park Royal Cozumel para passar suas férias, por favor, desculpe o inconveniente ocorreu durante a sua estadia conosco. Gostaríamos de ter mais uma oportunidade de atendê-lo da melhor maneira por favor. Atenciosamente, Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
10 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 12 de Junho de 2015

Com serviço all inclusive, o Park Royal de Cozumel é fantástico, com staff muito atenciosa e prestativa, áreas de lazer muito boas, bares em lugares estratégicos e restaurantes com grande variedade e comidas. Tenho apenas dois pontos que poderia ser melhorado: 1º o cofre é pago: eu viajo bastante e fico em vários hotéis e sempre uso o cofre para... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Obrigado pela sua recente visita a Park Royal Cozumel. Estamos satisfeitos que seus amigos e você tinha uma agradável estadia em nossas instalações, juntamente com um serviço amigável. Por favor, pedimos perdão pelo inconveniente ocorrido durante a sua estadia; e garanto-vos que para sua próxima viagem, você vai ver a diferença. Atenciosamente, Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
21 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 11 de Junho de 2015 via dispositivo móvel

Adorei o hotel, uma construção fantastica, muito verde,pássaros, comida ótima e atendimento aos hóspedes muito bom. Quem espera descanso consegue ficar tranquilo. Fiz uma queixa na avaliação para o hotel que a parte de entretenimento esta falha, pouquíssimas atividades na piscina e nenhuma distração a noite, ficou devendo!!

Esta avaliação foi útil? Sim
PARKCZM, Gerente do(a) Park Royal Cozumel, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente: Obrigado por seus comentários e por sua visita ao Park Royal Cozumel. Por favor, desculpe o inconveniente durante a sua recente estadia, vamos trabalhar sobre as melhorias necessárias para recebê-lo e sua família em sua próxima visita ao Caribe mexicano. Atenciosamente, Mais 

Resumo das avaliações do hotel

O que os viajantes estão comentando

  • Navio de cruzeiro(19)
  • Time share(17)
  • Bem limpo(12)
  • Praia(10)
  • Lanchonete(6)
  • Restaurante mexicano(5)
  • Piscina Infinity(5)
  • ÁGUA QUENTE(4)
  • Tema diferente(3)

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