Ao chegar no hotel, o quarto so ficou pronto as 18:30. O quarto era razoavel, mas com uma bela vista, cama e travesseiros sao pessimos. No restaurante o serviço era terrivel, pedi um frango na churrasqueira e demorou mais de 1h depois pedi sorvete de chocolate, o garçom volta depois de 25min e fala q nao tem, depois de perguntar... Mais

Estive no Gran Melia na semana do dia 23, fomos em 4 casais e o stress ja começou no check in. Queriam nos vender o Red Level, mas nao tinhamos interesse só queriamos ficar em quartos próximos (compramos vista mar). Como estratégia colocaram um dos casais no Red Level e falaram pros outros que para ficarem em um quarto proximo... Mais

Estivemos 6 dias no Gran Melia, o Hotel é fantastico, majestoso, e apesar da idade conta com uma boa manutenção e deve ter passado por algumas reformas. Não tivemos nenhum problema com funcionarios, todos muito atenciosos. Como a ideia era fazer varios passeios por Cancun, não optamos pelo sistema all inclusive, sugiro que se optar o faça aqui no Brasil,... Mais

Estivemos durante 8 dias hospedados e não vivenciamos nenhuma das queixas apresentadas aqui por outros visitantes. Ao contrario a nossa estada foi muito agradável e todos os funcionários do Hotel sempre nos foram solícitos. No que tange ao serviço al incluse tudo que nos foi informado no ato do check in foi rigorosamente cumprido. Destaco ainda que nossa entrada estava... Mais

Otimo hotel, tudo muito limpo,impecavel....quanto ao frigobar é reabastecido uma unica vez por dia, mas tem o bar proximo ao lobby entao nao há o que se preocupar.Nos restaurantes personalizados o melhor é o TEMPO....Nos demais a comida é igual sempre, porem é questao de cultura pois a comida é mais americanizada. Os funcionarios sao excelentes....nao há nenhuma necessidade de... Mais

Ola, estive agora no mes de dezembro 2011 por 8 dias hospedado no Gran Melia Cancun, cheguei ate penser em trocar de hotel, devido algumas opinioes aki do site. Quanto ao cheiro de mofo, conforme mencioando , nao tive nenhum problema, achei o hotel maravilhoso. O que me deixou decepcionada foi o sistema all inclusive, nem tanto pelo fato de... Mais

O hotel é bonito, bem localizado más, apesar de all inclusive, sem muita propina, gorgeta, o serviço cai de qualidade. Mais