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Moon Palace Golf & Spa Resort

Hotéis premiados pelo Travelers' Choice
4.5 de 5
Site do hotel
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Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun 77500, México
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Moon Palace Golf & Spa Resort
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Nº 15 de 178 hotéis em Cancun
Avaliação recente
5 de 5 estrelas avaliou ontem
Emanuel A Brasília, DF
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13.156 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    8.451
    2.744
    1.017
    528
    416
Ver avaliações de
4.830
3.811
65
599
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Hebraico primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Brasília, DF
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou ontem NOVO

Resort maravilhoso! todos os funcionários extremamente educados, limpeza e organização extraordinárias! Destaque para a equipe de instrutores do flowrider - Javier, Cristian, Miriam - que tiveram a maior boa vontade e paciência para nos ensinar a usar o flowrider! Estrutura gigantesca! comida maravilhosa! entretenimento excelente! para mim, um lugar perfeito! voltarei lá ano que vem! fiquei lá com minha esposa,... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Curitiba, PR
Colaborador Intermediário
11 avaliações 11 avaliações
6 avaliações de hotéis
7 votos úteis 7 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Se você quer qualidade, deve se hospedar neste hotel, tudo aqui impressiona, desde o tamanho do Hotel ao serviço de altissimo padrão, piscinas incriveis, praia boa e boate para curtir de noite, não perca nada deste hotel cada canto é especial.

Esta avaliação foi útil? Sim
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Queridos Palace Resorts condicionada, Obrigado muito a sua taxa muito boa e seus extensos comentários sobre a sua última estadia no La Maison Favart . Fiquei muito satisfeito ao ler que você teve um maravilhoso durante seu tempo com a gente. Com a esperança de ter o prazer de recebê-lo de volta em breve para sua residência parisiense. Será um... Mais 

Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
4 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

Se eu pudesse daria a nota máxima para o Moon Palace. É um resort de sonho, começando pela estrutura gigantesca e funciona muito bem. A praia não é boa mas você tem piscinas a escolher nos três lobbies. Existem se não me engano 16 restaurantes, ficamos uma semana e não conseguimos conhecer todos eles, e naqueles que fomos apreciamos uma... Mais 

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JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Muito obrigado por ter escolhido Moon Palace Golf & Spa Resort! Nós amamos ler seus comentários mencionar o quanto você ainda apreciar o serviço da equipe , junto com a nossa localização ! Quanto à sua opinião sobre a pressão para vender, as minhas desculpas por quaisquer frustrações que podem ter causado causado durante a sua estadia . Para quaisquer... Mais 

Colaborador Júnior
9 avaliações 9 avaliações
5 avaliações de hotéis
5 votos úteis 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás NOVO

Estive por uma diária apenas no Moon Palace, pena que durou tão pouco....Como o Beach Palace estava com lotação máxima no dia 09/05/2015, nos hospedaram no Moon a última noite...Piscinas maravilhosas , comida de ótima qualidade, hotel luxuoso com detalhes que encantam!! Pena que foi por um dia apenas e não consegui avaliar todos os restaurantes e bares, o PUB... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Viviane estimado, Muito obrigado para o seu reconhecimento e para compartilhar seus comentários com a gente no TripAdvisor. Estamos felizes em saber que todas as instalações e serviços oferecidos às suas expectativas . Sentimo-nos muito honrados que visite-nos em breve será um prazer. Jose Luis Gonzalez Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa Resort Mais 

Canoas, RS
Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
3 avaliações de hotéis
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel maravilhoso, bons restaurantes, estrutura top! É um hotel para curtir suas próprias atrações pois a praia não é boa e fica longe da zona hoteleira de Cancun. Grandes piscinas, área de golf, spa!

Esta avaliação foi útil? Sim
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Caro Palace Guest : Queremos agradecer por compartilhar seus comentários no TripAdvisor . O seu reconhecimento é mais um motivo para que possamos continuar fornecendo o serviço e apoiar a sua família merece . É sempre um prazer recebê-lo. Jose Luis Gonzalez Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa Resort Mais 

1 avaliação
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás via dispositivo móvel

Estou hospedada no moon palace cancun e tinha tudo para ter uma estadia perfeita. Mas acabei me frustrando com alguns detalhes. Ganhei uma massagem, uma manicure, uma pedicure e um pingente.No entanto, não recebi NADA!!!!!! Tudo bem que deixei para última hora, mas dizer que não podia usar mais o spa pq tinha ultrapassado os 7 dias de estadia (3... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
JoseMoonPalace, Gerente do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Bom dia Em nome do nosso Operations Manager , queremos externar nossa preocupação sobre a sua estadia conosco, e decide gostaria de ter uma conversa e melhorar a sua percepção. Eu posso compartilhar seu número de quarto , nome completo. Estamos confiantes de que podemos mudar a sua percepção . Será um prazer. Jose Luis Gonzalez Social Media Concierge Moon... Mais 

Las Vegas, Nevada
Colaborador Intermediário
15 avaliações 15 avaliações
4 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Desconsiderando o gigantismo que as vezes torna a movimentação interna um tanto cansativa, o hotel é realmente fantástico. Possui uma variedade de restaurantes que possibilita, a cada dia, sentir-se como visitando um outro hotel em outro local. Os apartamentos são excelentes e sofisticados, e tudo funciona de maneira impecável. Os funcionários estão sempre sorrindo e solícitos, desde os que trabalham... Mais 

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JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Caro Palace Guest , Queremos agradecer seus comentários e por compartilhar sua experiência durante a sua visita a Moon Palace. Estamos muito orgulhosos de receber o reconhecimento para o nosso persoal de serviço . Sentimo-nos muito honrados em receber a minha volta conosco em breve. Será um prazer Jose Luis Gonzalez Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa Resort Mais 

2 avaliações
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Adorei os dias que desfrutei no resort. Ambiente agradável. Os funcionários muito solícitos, atenciosos e muito simpáticos. A suíte muito limpa. Restaurantes excelentes. O ambiente das piscinas muito limpo, banheiro próximo a esta área com ar condicionado o que é muito agradável. Voltarei com certeza.

Esta avaliação foi útil? Sim
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Caro Valquiria R, Muito obrigado por compartilhar seus comentários com a gente no TripAdvisor sobre a sua recente estadia no Moon Palace . Sentimo-nos muito honrados de que tudo foi excelente e nenhum detalhe é perdido em fornecer o serviço de qualidade que você merece. Teremos o prazer de recebê-lo em breve conosco será um prazer ! Jose Luis Gonzalez... Mais 

Colaborador Intermediário
12 avaliações 12 avaliações
3 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 3 semanas atrás

Um resort enorme com all inclusive bem farto , atendimento dos funcionários nota 10 , equipe de funcionários atenciosos e prontos para ajudar em toda estadia. Bom precisei de 2 dois dias para me localizar , pois são muitos quartos e anda-se muito fiquei hospedada no SUNRISE pois são 3 hotéis dentro do complexo , a começar do perfume que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Caro Andrea G, Estamos tão satisfeitos que você tenha desfrutado sua estadia no Moon Palace Golf & Spa Resort! Nós concordamos com você , nós amamos nossa equipe e eles te amo !! Espero que tenha tido a oportunidade de jantar no Trattoria , nosso mais famoso restaurante italiano , antes de ver nossos shows noturnos. Por favor, sinta-se livre... Mais 

Colaborador Mestre
61 avaliações 61 avaliações
9 avaliações de hotéis
18 votos úteis 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Um resort com frequencia bem variada, desde crianças, jovens e idosos (em sua maioria americanos em busca de sol). Como todo resort, as opções de refeição são de medianas para baixo; mesmo sendo um complexo de elevado nível nos demais itens (acomodações, infra, equipe, organização, agilidade, bebidas etc). O tamanho é gigantesco, leia-se: andarás como um calango ao sol para... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
JoseMoonPalace, Manager do(a) Moon Palace Golf & Spa Resort, respondeu a esta avaliação

Caro Sinco N, Muito obrigado por ter tempo para nos rever . Tenho o prazer de ouvir que, em geral você tenha desfrutado sua estadia conosco. Estamos muito felizes de ter uma equipe atenciosa e divertido lá em baixo , e os nossos clientes têm sempre um excelente momento . Nós convidamos você a visitar as nossas irmãs Resorts e... Mais 

9.058 fotos deste hotel

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