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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancun 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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Pontuação dos viajantes
    3.337
    922
    376
    149
    109
Ver avaliações de
1.696
1.524
66
199
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Guarulhos, SP
Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 9 de Abril de 2014

Estive hospedada no Hard rock em Punta Cana e fiquei encantada com tudo; serviço, limpeza, atendimento. Então, quando resolvi vir a Cancun nem cogitei pesquisar outro hotel senão o Hard Rock, porém me decepcionei! Nada a ver com o de Punta Cana! A começar pela propaganda dele no site: 5 restaurantes?! Não, somente 4, a "Pizzaria" é um quiosque na... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 9
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Ola Tatiana B, Por favor permita-me começar por oferecer uma desculpa por não ter superado suas expectativas. Uma dês coisas mais importantes nos fazemos os dias todos e ouvir a nossos clientes. Eu estou muito obrigado pelo seu tempo e sinceridade em trazer a experiência de sua visita a minha atenção e eu gostaria de ficar agradecido pelas palavras amáveis.... Mais 

Porto Alegre, RS
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou em 9 de Abril de 2014

Excelente serviço de todos do funcionários em especial Rafa e Manolo do restaurante italiano. O somelier Nelson muito atencioso também. O hotel oferece as melhores marcas de bebidas todas incluídas. Estão sempre perguntando se está tudo bem e se deseja algo a mais. Absolutamente fantástico. Atmosfera do hotel é incrível. Qualquer um dos quartos é maravilhoso. Vista para o mar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Ola Mizinhafonseca, Alegra nos muito que tenha compartilhado sua opinião, para Hard Rock Hotel Cancun, as opiniões de nossos valiosos hospedem, e de grande importância, e o que nos impulsa a continuar trabalhando em pós de sua satisfação porem estamos felizes de que vocês puderam desfrutar de nossas sempre variadas opções gastronômicas assim como de nosso cálido e especial serviço... Mais 

Teresina, PI
Colaborador nível
32 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Abril de 2014

Passei minha lua de mel neste hotel, fui muito bem recebida. Todos que lhe serviam eram muito atenciosos e respeitosos. Fui ao restaurante Ipanema, de comidas brasileiras e serviam churrasco, comuniquei q tinha intolerância a carne de gado, pois fui acompanhar meu marido, logo o chef veio falar comigo e pediu p buscarem um salmão no outro restaurante para ele... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Karine_Nogueira, Valorizamos muito que você tenha nos dado parte de seu tempo em escrever tão detalhado comentário e pela ter escolhido o nosso resort para comemorar sua lua de mel. Adoramos escutar que nossos hospedes se sentiram bem atendidos e descontraídos durante sua estada, que puderam aproveitar e desfrutar de nossas instalações e nosso atendimento. Sua família de Hard... Mais 

Cancun
1 avaliação
4 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Abril de 2014

Vista perfeita para o mar, cama muito boa, quarto bem espaçoso. Apenas a limpeza do chão do quarto que parecia não ser feito todos os dias, pois sempre estava com maresia e escorregando. Ah, o ambiente fica muito legal pois sempre tem música e com listas muito bem elaboradas.

Avaliação recebida em parceria com Hard Rock Hotels & Casinos

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Ola Manfredo G, Muito obrigado pelos comentários. Receber comentários de nossos hospedes e a maneira para melhorar nossos serviços. Eu estou muito obrigado pelo seu tempo e sinceridade em trazer a experiência de sua visita a minha atenção e eu gostaria de ficar agradecido pelas palavras amáveis. Esperamos vocês nas suas próximas ferias para surpreendê-los novamente com uma estada extraordinária.... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
35 avaliações
16 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Abril de 2014

O hotel tem ótimos restaurantes e bares, a comida está sempre fresca e é servida o tempo todo, além das bebidas e drinks que podem ser pedidos na praia. Os quartos são bem espaçosos e como uma jacuzzi dupla. Super recomendo!

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

hola Bia_Barbosa Obrigado muito por seu comentário e sobretudo para a sua recomendação, desfrutar dos nossos grandes hidromassagem e quartos espaçosos para relaxar e também nos esforçamos diariamente para tê-los prontos em restaurantes de comida fresca e dar-lhes um gosto para as suas bebidas favoritas ou em bares ou na praia. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador nível
34 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 2 de Abril de 2014 via dispositivo móvel

Apesar de já existirem "spring breakers" durante a nossa estadia, o hotel conseguia atender bem os hóspedes. Restaurantes da noite eram muito bons (italiano e asiático) e também gostamos do mexicano. A cerveja não estava tão gelada, mas os drinks estavam bem gostosos. Praia deliciosa! Sol, muito sol e ótimo atendimento para sugerir passeios. Hotel bem localizado, fácil de transitar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá lsadamatto Obrigado por seus comentários, levaram em conta a para melhorar a cada dia nossos serviços e comodidades, é bom notar que que tenha gostado do sol e da praia, assim como a atenção de nosso pessoal e os diferentes restaurantes e bebidas em sua maioria. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

São Paulo, SP
Colaborador nível
9 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Março de 2014

Fomos pra este hotel na nossa lua-de-mel e posso dizer que vale muito a pena. O hotel é espetacular. Sugiro andar alto de frente pro mar. Os quartos são amplos, banheiros bem equipados, ótimo atendimento, gostei muito e voltaria com certeza!!

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Graças Fepelizzon Muito obrigado por seus comentários e saber que Hard Rock Hotel Cancun foi a sede de sua lua de mel e nosso serviço estelar e espaçoso quarto com vista para o mar foi maravilhoso para a ocasião. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Santa Adélia, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Março de 2014

Uma viagem inesquecível. Hotel excelente, luxuoso e com funcionários muito atenciosos. Uma viagem maravilhosa. Viajei com minha esposa e outros dois casais de amigos. No restaurante Ipanema conhecemos um Garçon muito simpático e prestativo, popularmente conhecido como "Ramos" (Adrian Ramos Ramires), cuja cordialidade é de ser destacada. Espero retornar em breve, juntamente com minha esposa e meus amigos, para desfrutar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Oi Darlyn S Eu aprecio os seus comentários e saber que a sua estadia conosco foi uma experiência verdadeira Rocha de desfrutar de ambas as instalações e nossa simpatia e serviço exemplificado por Adrian, eu recebê-lo de braços abertos e tentar Super star novamente. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Turvo, SC
Colaborador nível
12 avaliações
7 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Março de 2014

Hotel lindo demais, vista deslumbrante. Pena que o mar é com umas pedras, meio ruim para banhos. Quartos limpos, grandes com vista para o mar. Hotel all incluse, comidas deliciosas e as bebidas não achei muito boas as combinações, mas nada que não dê de tomar.

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Saudações Ligia B Muito obrigado por seus comentários que você nos para os quartos com uma bela vista do Caribe e apreciamos a nossa tudo incluído como uma estrela de rock, eu sinto muito por outro lado você não gostava da praia e do mar durante a sua estadia conosco . Mas nós esperamos tê-lo em breve. Saudações Juan Rivera... Mais 

Colaborador nível
12 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Março de 2014

O Hotel Hard Rock Cancun só não recebeu a nota excelente por alguns itens... O quarto é excelente!!! Decoração impecável, camas muito confortáveis, ar condicionado central excelente e varanda... Tivemos muitos problemas com o cartões que liberam a porta dos quartos, estávamos em 6 pessoas e em vários momentos nenhum cartão funcionava, todos os dias tínhamos que descer para recadastrar... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, Director General do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Milca T Obrigado por seus comentários sobre nossas instalações  do hotel, como quartos, piscinas, restaurantes e bares, posso garantir-vos que estou revendo vossas observações sobre as chaves e restaurante, mas quero mencionar que, já encontrar melhorias dignas de um Rockstar como você. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

4.028 fotos deste hotel

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