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Hard Rock Hotel Cancun

Site do hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancun 77500, México
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3.967 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    2.596
    791
    351
    140
    89
Ver avaliações de
1.319
1.281
47
168
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Primeiro coreano
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
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  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
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Português primeiro
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Campo Grande MS Brasil
Colaborador Avançado
47 avaliações 47 avaliações
7 avaliações de hotéis
53 votos úteis 53 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Fevereiro de 2014

O hotel é muito bom, serviço ótimo, decoração linda. Crítica 1: - muito barulho nos corredores dos quartos (durma usando plugs auriculares para abafar o ruído). O povo chega de madrugada depois da balada falando alto, rindo, chama o serviço de quarto, liga tv... é fogo! Sugestão 1: - fique longe do elevador e da máquina de gelo, caso contrário... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Valeria, Muito obrigado por compartilhar sua experiência mais recente no Hard Rock Hotel Vallarta; suas observações nos ajudar a melhorar nossas áreas de oportunidade, a fim de manter um alto nível de satisfação entre os nossos queridos convidados. Eu, pessoalmente, acompanhar com as informações disponíveis e os canais utilizados para a sua distribuição Espero vê-lo em breve e ter... Mais 

Belo Horizonte, MG
Colaborador Mestre
112 avaliações 112 avaliações
21 avaliações de hotéis
110 votos úteis 110 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Janeiro de 2014

O hotel é temático com alusão aos tempos do verdadeiro ROCK. Existem várias atrações durante todo período de hospedagem, com modificações semanais. Dentro do hotel você pode assistir à Show's no terraço do hotel, além de várias atrações no anfiteatro também. A Boite do hotel é bem animada, além das diversidades de cozinhas, possui também o sistema de "OPEN BAR",... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Alex F, Director de Relaciones Públicas do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Herbert13: Muito obrigado por sua opinião, temos o prazer de saber que você gostou da sua estadia no Hard Rock Hotel Cancun e ao serviço dos nossos roqueiros superar suas expectativas. Esperamos que você nos visitar em breve e podemos cuidar da estrela do rock que você merece. Amem a todos e servir a todos! Mais 

Juiz de Fora, MG
Colaborador Mestre
70 avaliações 70 avaliações
18 avaliações de hotéis
19 votos úteis 19 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Janeiro de 2014 via dispositivo móvel

Hotel bem localizado e muito limpo. Sao 6 restaurantes (asiatico, brasileiro, italiano, mexicano, etc). Ótimo cafe da manhã. Há atrações diarias em uma arena ("teatro"), sendo certo que os funcionarios sao gentis e prestativos. Muito bom o serviço. RECOMENDO!!!

Esta avaliação foi útil? Sim
Alex F, Director de Relaciones Públicas do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá jota_2014: Uau, que uma boa revisão, estamos muito gratos e estamos satisfeitos que você tenha gostado do nossos restaurantes e serviço de nossos roqueiros. Todos nós esperamos ter a oportunidade de atendê-lo em breve Amem a todos e servir a todos! Mais 

Brasília, DF
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Janeiro de 2014

Estive com minha família por 8 dias no HARD ROCK, o serviço é impecável, menos na recepção, compramos um apartamento com vista para o mar e nos deram um com vista para a laguna. Recomento que verifiquem exatamente o que estão comprando. Depois de 4 dias que nos mudaram com um dos melhores "habitaciones" com vista para o mar e... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Alejandro M, Customer Care Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Paulo A, Agradecemos que voce tenha nos dado seu valioso tempo para compartilhar sua opinião. Gostariamos que voces saibam que nossa meta e dar aos nossos caros hospedes a melhor experiencia pissivel e por isso lamentamos que os senhores tenham tido estas inconveniencias durante sua estada, no nome do nosso resort, peço lhe desculpas , sabendo que a senhora... Mais 

Cuiabá, MT
Colaborador Intermediário
13 avaliações 13 avaliações
5 avaliações de hotéis
8 votos úteis 8 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 26 de Janeiro de 2014

nao fomos bem atendido, os funcionários não estão doutrinados a priorizar os hóspedes, tentam ludibriá-los a fim de obter vantagens para o hotel, além da comunicação em português deixar muito a desejar. existem várias opções aparentemente melhores na zona hoteleira de cancun.

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Alejandro M, Customer Care Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Oi Adriano954, nós somos muito surpreendidos com seus comentários. Por favor, aceite nossas desculpas. Nossa equipe de trabalho se esforça para oferecer o melhor serviço, nos oferecemos um serviço de qualidade em todas as áreas nos lamentamos saber os malhos comentários mais nos vamos a compartilhar a informação com nossa gerencia. Esperamos-nos ter a oportunidade de que você volva pronto.... Mais 

Colaborador Mestre
88 avaliações 88 avaliações
15 avaliações de hotéis
36 votos úteis 36 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Janeiro de 2014

Decoração muito bem feita com roupas, instrumentos musicais e objetos de uso pessoal de artistas e personalidades famosos. Restaurantes, serviços de bar e piscina excelentes. Quartos maravilhosos e espaçosos. Há vários tipos de entretenimentos, todos muito interessantes. Faltou um serviço de bar na praia, pois os bares são os os mesmos que atendem nas piscinas.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Hola Iracemasf Obrigado por sua comentário sobre as nossas instalações e nossos memorabilia constitui um elemento fundamental de nossos hotéis, o que torna nossos Rockstars pode admirar as roupas, instrumentos pessoais ou instrumentos musicais de seus artistas favoritos durante suas férias com a gente e aproveitar os espetáculos e atividades oferecemos nas piscinas e teatro, tal como o nosso serviço... Mais 

Campinas, SP
1 avaliação
2 votos úteis 2 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 18 de Janeiro de 2014

Fiquei no hotel durante o ano novo 2013-2014. Durante uma das noites roubaram algumas das jóias de dentro do quarto de minha mãe, totalizando um roubo de mais de R$ 50.000,00. Minha mãe depois do jantar foi dormir em seu quarto junto com meu sobrinho de 2 anos, tirou suas jóias e a deixou dentro da pia do banheiro. Ao... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Alejandro M, Customer Care Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Ola Luiz C, Deixe-me oferecer nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você experimentou durante a sua estadia a nosso resort. Você pode ter certeza que temos reforçado processos de segurança em todas as áreas, para a atender os padrões para oferecer uma estadia agradável a todos nossos estimados clientes. Eu quero informá-lo que o monitoramento de sua estancia tem... Mais 

São Paulo, SP
Colaborador
4 avaliações 4 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Janeiro de 2014

Vamos lá para minha avaliação Leiam com atenção pois o hotel falha em um quesito q pode fazer diferença pra vc Atendimento perfeito, impossível ser melhor Academia muito boa Piscina muito boa Os bares e bebidas tops O hotel peca em um ponto grave pelo preço e qualidade do hotel, nao tem suco natural nos restaurantes , acho um absurdo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Rodolfomarcon Eu aprecio os seus comentários sobre nossas instalações e serviço incomparável. Da mesma forma obrigado por fornecer as suas sugestões sobre o restaurante brasileiro para o benefício dos nossos Rockstars e bares com novas receitas e combina com ingredientes de qualidade. Saudações Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Curitiba, Parana, Brazil
Colaborador Avançado
41 avaliações 41 avaliações
23 avaliações de hotéis
22 votos úteis 22 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Janeiro de 2014

Estivemos no hotel em Dezembro no periodo de Natal. O tempo bom , mar azul e gente alegre e bonita ajudaram a desfrutar o excelente hotel do estilo all inclusive. Bons restaurantes e comida saborosa o dia inteiro ao redor da piscina, a parte mais top do hotel. Quartos agradaveis e limpos com uma bela vista para o mar. Serviço... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Oi Luiz Sergio S, Muito obrigado por nos recomendar a seu comentário incrível, nossa missão é se sentir em casa durante este tempo e ter o hotel com a melhor condição para o gozo e comodidade dos nossos Rockstars, apreciar e desfrutar de nossos variados restaurantes que oferecem comida, também se um quarto e áreas limpas com vista para o... Mais 

Guarapari, ES
Colaborador Avançado
29 avaliações 29 avaliações
4 avaliações de hotéis
21 votos úteis 21 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 16 de Janeiro de 2014

Tudo perfeito!!! Hotel, quarto, restaurantes, piscinas, espaço kids excelentes sem contar que tudo isso regado ao azul turquesa do mar caribenho. Amamos!!! Top demais!!! Fomos em família e nossa filha de 3 anos aproveitou todos os passeios ( Dolphinaris, Ruínas Maias de Tulun, Isla Mujeres e Xcaret).

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação
Google Tradutor

Oi! Dalila20142014 Thank you for giving out your awesome review about the facilities in the hotel and we love to... Mais 

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