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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancun 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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4.956 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

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Pontuação dos viajantes
    3.392
    928
    377
    150
    109
Ver avaliações de
1.717
1.537
68
203
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
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Goiânia, GO
Colaborador nível
13 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Agosto de 2014

É um Hotel Grande, cheio de restaurante com tudo incluído. Acho que foi por isso que eu fiquei decepcionada. Muita gente no Hall e nas piscinas , vc tinha que lutar para conseguir uma cadeira na sombra, que alias não adiantava muito pois esta época do ano Cancun é insuportavelmente quente. Voltaria para Cancun sim , mas não neste Hotel.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Christiane h Eu aprecio os seus comentários sobre o nosso hotel, por favor, aceitem nossas desculpas pela inconveniência que tenha sofrido. Seus comentários são tomadas em consideração e ajudar-nos muito para melhorar as nossas espaços de oportunidade. Gostaríamos de ficar novamente com a gente e modificar sua opinião sobre o nosso resort, queremos sua satisfação reflete as novas experiências... Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
124 avaliações
35 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 1 de Agosto de 2014

O hotel é simplesmente fantástico. Decoração característica do Hard Rock, com tudo que normalmente é encontrado neles ao redor do mundo. Quarto excelente, com hidromassagem e vários tipos de bebidas. Se quiser, o hotel empresta uma guitarra para você tocar no quarto. Funciona no sistema "all inclusive" com vários tipos de restaurantes inclusive uma churrascaria. O pessoal do staff é... Mais 

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Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Prezado Dyego679, Muito obrigado por seus comentários gentis, esperamos recebê-lo novamente aqui no Hard Rock Hotel Cancun, para umas férias espectaculares e transmitir a magia de ser um legítimo Rockstar! Rock on! Juan Rivera Gerente Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Ribeirão Pires, SP
Colaborador nível
28 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Julho de 2014

O Hotel é excelente, limpo, super animado, atendimento muito bom e instalações ótimas. Os restaurantes tem em média 1 hora de espera para o jantar mas vale a pena esperar no Zen e no Ciao, que ambos são ótimos, não recomendo esperar apenas na Churrascaria pois passam muito longe da nossa qualidade brasileira de fazer churrasco. A equipe de animação... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Prezada Adriana F, Muito obrigado por seus comentários adoráveis ​​do nosso resort, as crianças se divertiram e bom ter ótimo hotel para toda a família, peço desculpas pelo inconveniente de esperar, mas obrigado por recomendar o hotel. Juan Rivera Gerente Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

2 avaliações
4 de 5 estrelas Avaliou em 30 de Julho de 2014

Fui pouco antes do hotel se tornar Hard Rock, bem em meio às obras, e já era muito bom!!! Fácil localização e equipe prestativa, além de ter todas as opções de lazer. Se um dia voltar a Cancun, certamente será o primeiro hotel que vou procurar. Recomendo!

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Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Fábio M, Temos o prazer de ler seus comentários sobre a sua estadia no nosso hotel. Certamente temos muito melhor experiência Hard Rock desde a sua última visita e nós gostaríamos muito de nos visitar em breve para prestar o melhor serviço que nos caracteriza Rock Star. Saudações, Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
9 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 29 de Julho de 2014

Estive no Hard Rock em março/14 em pleno Spring Break. Foi uma ótima experiência. A limpeza dos quartos é perfeita. O hotel oferece várias atividades que agitam o seu dia e sua noite também. A comida é muito boa, o café da manhã é excelente, porém em alguns de seus restaurantes, o tempo de espera é bem grande, o que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Rejane05, Agradecemos imensamente seus comentários. Nós estamos contentes que você teve uma grande experiência com a gente. Estamos trabalhando para melhorar todos os aspectos do nosso serviço e estamos atentos a todas as sugestões dos nossos Rock Stars. Esperamos que durante a sua próxima visita nós podemos ajudá-lo com o tratamento VIP que damos a todos os nossos clientes. Saudações,... Mais 

Colaborador nível
94 avaliações
16 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 28 de Julho de 2014

o Hotel tem opcoes para todas as Idades, atracoes a noite, e durante todo o dia. Possui quartos de frente para o Mar, cinco restaurantes e bares com diversao ao longo do dia. Possui um Kids Club para nenhuma crianca colocar defeito, praia excelente e otimo atendimento.

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Julio Cezar D, Muito obrigado por seus comentários. Estamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável durante a sua estadia no nosso hotel e nós queremos recebê-lo novamente muito em breve e oferecer-lhe outra estadia memorável. Saudações, Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador nível
12 avaliações
6 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Julho de 2014

Fiquei apenas um dia e fiquei encantada!! Boa comida, o quarto é maravilhoso, os restaurantes também, o serviço é maravilhoso. Tem comida brasileira, vários tipos de drinks e comidas, gostaria muito de voltar e ficar hospedada.

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Luciana985, Agradecemos imensamente seus comentários. Nós gostaríamos de obter a sua perspectiva sobre o nosso hotel foi mais positivo e para isso, nós convidamos você a nos visitar em breve tê-lo por um longo tempo e pode dar-lhe o melhor serviço ao estilo Hard Rock. Saudações, Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

CAMPINAS
Colaborador nível
9 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Julho de 2014

Estive no Hard Rock em Cancun em janeiro/2014 e foi uma ótima experiência, mesmo o tempo não ajudando muito pois choveu durante a nossa estada de uma semana no hotel, mas mesmo assim nos divertimos muito, eu e meu marido. A comida e ótima e tivemos uma excelente impressão do hotel, quartos e atendimento muito bons. Pretendo retornar no futuro,... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Vandisa B, Somos muito gratos a ver os seus comentários muito positivos e esperamos tê-los conosco novamente em breve. Saudações, Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Salvador, BA
Colaborador nível
25 avaliações
3 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 25 de Julho de 2014

par quem gosta de ser bem atendido e de um ambiente harmoniozo è muito bom tanto a gerencia do hotel e seus funcionarios sao simpaticos gostei muito ta aprovado pode curti esse aconchegante hotel.recomendo pois è lindo o lugar amei

Esta avaliação foi útil? Sim
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

angela2343, Temos o prazer de saber que atingimos suas expectativas em relação a sua estadia no nosso hotel e agradecemos seu comentários tão positivos. Por favor, volte em breve e fazer outros momentos incríveis juntos. Saudações, Juan Rivera Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Colaborador nível
7 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 21 de Julho de 2014

Dizer que não é bom seria difícil. Mas se você vem para descansar cuidado. Hotel barulhento, pois a maioria das pessoas são jovens e com fila de espera para os restaurantes. Os quartos são confortáveis, bom banheiro, hotel limpo. No meu caso tive recepção me ligando as 6h da manhã para me despertar (ligaram no apartamento errado), serviço de quarto... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 4
Juan R, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Prezado Marcelo T, Permita Me agradecer-lhe por nos ter compartido seus comentários e observações, de igual maneira, gostaríamos de pedir que aceite meu mais sinceras desculpas por qualquier inconveniente que por ventura tenha experimentado durante sua estadia conosco. Mais uma vez aceite minhas desculpas e se você decide retornar, estaremos felizes de recebê-lo novamente e lhes dar a hospitalidade e... Mais 

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