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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancun 77500, México
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4.097 avaliações feitas pela comunidade do TripAdvisor

Pontuação dos viajantes
    2.694
    810
    359
    140
    94
Ver avaliações de
1.363
1.324
52
178
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
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  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
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  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
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  • Sueco primeiro
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Há avaliações mais recentes para Hard Rock Hotel Cancun
Veja as avaliações mais recentes
Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Intermediário
11 avaliações 11 avaliações
5 avaliações de hotéis
30 votos úteis 30 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

A chegada foi bem conturbada. Fomos atendidas pelo recepcionista Armando (vide foto) que foi extremamente rude conosco. Coitado, talvez estivesse em um dia ruim. Mas tamanha grosseria eu não podia deixar passar em branco. A partir dai foi tudo incrível! A Valeria (vide foto), do Legendary, uma querida. Super atenciosa e feliz! A Sofia (vide foto) passa o dia fazendo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá MariaMello2014, Muito obrigado por seu comentário e as suas recomendações, nosso pessoal está consciente e verificar ponto por áreas de oportunidade do ponto que você menciona, muito felizes por seus comentários positivos sobre a sua estadia no nosso hotel. Agradecemos e convidamos você a nos visitar novamente em breve e serviço, dando estilo Hard Rock que nos caracteriza. Chadi... Mais 

São Paulo, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

O Hotel é incrível! Os apartamentos são grandes, espaçosos e mesmo quando não temos a vista para o mar, isso não nos faz menos felizes. Comida muito boa e farta! O atendimento é excepcional. A gentileza que o pessoal do hotel te trata, se torna o ponto alto. Após alguns dias eles reconhecem vc pelo apto e te chamam pelo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá MariiiS, Muito obrigado pelos seus comentários a respeito do nosso Hard Rock Hotel Cancun. É nossa missão fazer com que todos se sintam como Rock Stars!! É muito importante para nós sabermos que você se sentiu acolhido e teve uma ótima estada conosco. Estamos aguardando ansiosamente a sua próxima visita! Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Porto Alegre, RS
Colaborador Júnior
9 avaliações 9 avaliações
4 avaliações de hotéis
2 votos úteis 2 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

Muito bom, quartos confortáveis e bem limpos, várias opções para almoço e jantar. Restaurantes temático e bufê que não deixam nada a desejar. O serviço de quarto falhou, chegamos de madrugada e foi uma luta para conseguir um sanduíche, que veio ruim e frio.

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Mauro M Obrigado por seus comentários sobre nosso hotel, posso garantir-vos que estou revendo vossas observações sobre o serviço de quarto, mas quero mencionar que, já encontrar melhorias dignas de um Rockstar como você. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 avaliações de hotéis
5 votos úteis 5 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

As atividades em Cancun são espetaculares! E o hotel fornece descontos imperdíveis para aproveitar ao máximo as melhores atrações! A comida do resort das acomodações são excelentes! O único detalhe chatinho é que a boate fica no meio das piscinas e todos os quartos ficam ouvindo o barulho. Reclamei um dia e baixaram o som...aí ficou tudo perfeito!!! Da varando... Mais 

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Junior G, Muito obrigado por seus comentários. Agradecemos que nossos hóspedes tenham uma experiência agradável e nós nos esforçamos diariamente para dar-lhes o melhor serviço. Nós convidamos você a nos visitar em breve e criar novos momentos juntos. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Ribeirão Preto, SP
Colaborador Júnior
6 avaliações 6 avaliações
5 avaliações de hotéis
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Hotel animado o dia todo. Com musica em todo o hotel, é uma excelente pedida para que gosta. Piscina bem animada e com uma excelente área de lazer. All Inclusive com várias opções de restaurantes bem saborosos. Quartos muito bons e todos com hidromassagem. 100% recomendado.

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Henrique_Moro, Muito obrigado por seus comentários sobre o Hard Rock Hotel Cancun! É muito importante para nós sabermos que você se sentiu acolhido e teve uma ótima estada conosco. Estamos aguardando ansiosamente a sua próxima visita! Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Colaborador Júnior
8 avaliações 8 avaliações
3 avaliações de hotéis
9 votos úteis 9 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 6 dias atrás NOVO

Serviço all-incusive de excelente qualidade com ótimos restaurantes. Grande piscina com vista para o mar e dois bares molhados que oferecem bons drinks com atendimento rápido. A banheira com hidromassagem no quarto, espaçoso e confortável, é revigorante. A praia em frente ao Hotel é sensacional, o mar é transparente e a temperatura agradável. Para não dizer que tudo são flores,... Mais 

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Yedson F, Muito obrigado por seus comentários adoráveis ​​do nosso resort, as crianças se divertiram e bom ter ótimo hotel para toda a família, peço desculpas pelo inconveniente de la insistência Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

1 avaliação
2 votos úteis 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Boa parte dos funcionários atenciosos, O hotel precisa ser melhor administrado e cuidado. Os restaurantes são bons, mas por ser um hotel 5 estrelas deixam a desejar. Infelizmente a maioria dos funcionários esperam gorjetas, é impossível dar gorjetas para todos. O tratamento é diferenciado para quem dá gorjeita. A insistência na venda de timeshare é irritante! Por todos os cantos... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Fabiana D, Muito obrigado por seu cometário, estamos trabalhando para cada dia melhorar nossos estabelecimentos, sua encosta e muito importante para que gente possa identicar os pontos que temos que trabalhar. Esperamos sua volta o mas breve possivel e que nos permita dar outra imagem de nosso Hotel. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Sao Carlos, Brazil
2 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

04 dias de descanso total ! comida boa, quarto maravilhoso, bebida a vontade e muita mordomia ! staff super atenciosos e prestativo. So havia a Sofia no kids club e a trataram como uma princesa, levaram na piscina, brincaram, ela nao queria mais ir embora !

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Hemmann, Robert Ficamos orgulhosos de que tenha tido uma boa experiência no nosso resort, muito obrigados por sua recomendação. Esperamos voces nas suas proximas ferias para suurprende-los novamente com uma estada extraordinaria. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

São Paulo, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

O Hotel é sensacional !!! As instalaçoes são muito modernas e aconchegantes. O sistema All Inclusive funciona perfeitamente com diversas opções de restaurants. A piscina é muito relachante e a vista para o mar de Cancun é excepcional.

Avaliação recebida em parceria com Hard Rock Hotels & Casinos

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá fabrizioz556, Sempre é para nós um motivo de muita alegria quando recebemos comentários como o seu. Fazer com que o Hard Rock Hotel Cancun contribua para as memórias e experiências das pessoas, traz uma combinação dupla de privilégio e responsabilidade. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Brasília, Distrito Federal, Brazil
Colaborador Mestre
55 avaliações 55 avaliações
15 avaliações de hotéis
77 votos úteis 77 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

All inclusive bem servido com variedades que agradam todos os gostos, bom atendimento, pessoal atencioso, quarto confortável apesar de necessitar de uma melhor conservação. Possui uma piscina grande e a praia muito boa para banho, contudo muito movimentada principalmente por ambulantes e turistas de passagem. Achei como ponto fraco que em todos os restaurantes o sabor era o mesmo...digo, o... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Kleber A, Agradecemos seus comentários, mais nos queremos desculpamos por qualquer inconveniente. Lamentamo-nos que nosso serviço de restaurante com os alimentos. Seus comentários mostrarão gestão de levá-los em conta para futuras melhorias. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

3.376 fotos deste hotel

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