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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancun 77500, México
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Pontuação dos viajantes
    2.692
    810
    359
    140
    94
Ver avaliações de
1.362
1.324
51
178
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Primeiro coreano
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Norueguês em primeiro
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  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Estado de São Paulo
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou ontem NOVO

Excelente, restaurantes ótimos, as picinas bem distribuídas é muito limpas. O hotel fica de frente ao mar, e possui uma quantidade enorme de espreguiçadeiras. Toda a infra estrutura do hotel está voltada em atender o hóspede, não deixando nada a desejar.

Esta avaliação foi útil? Sim
Florianópolis, SC
1 avaliação
1 de 5 estrelas Avaliou ontem NOVO

atendimento ruim piscinas não tem espaço para todos os hospedes , restaurantes tematicos fazem tudo para não atender o cliente na chegada te passam para atendente tentar vender plano de ferias , hotel barulhento nos quartos tive uma pessima esperiencia , não recomendo , e ninguem do hotel da a minima pra suas reclamações so desculpas

Esta avaliação foi útil? Sim
São Paulo, São Paulo, Brazil
Colaborador Mestre
55 avaliações 55 avaliações
10 avaliações de hotéis
11 votos úteis 11 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

O melhor hotel que já conheci. 5 restaurantes temáticos, diversos bares, que fechei uma a um... rs. Eventos diversos, alto astral o dia todo... A decoração é perfeita e o atendimento acima da média. Incrível como eles conseguem manter aquela engrenagem rodando. O quarto confortável com duas camas de casal e uma banheira gigante, de frente para uma praia azul... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Colaborador Mestre
106 avaliações 106 avaliações
19 avaliações de hotéis
64 votos úteis 64 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO

Não é um resort, mas um hotel grande, espaçoso, com atendimento muito bom. Minha família e eu fomos para celebrar o casamento da minha cunhada e fomos muito bem atendidos pela Coordenadora de Bodas Pamela que foi maravilhosa. Na verdade praticamente todos os funcionários que nos atenderam foram excepcionais, mas não posso deixar de elogiar o trabalho da Catarina, da... Mais 

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá paivatalita, Muito obrigado por seus comentários gentis, esperamos recebê-lo novamente aqui no Hard Rock Hotel Cancun, para umas férias espectaculares e transmitir a magia de ser um legítimo Rockstar! Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Sorocaba, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Tivemos um contratempo logo na chegada,mas depois de tudo resolvido ,foi só se divertir. O hotel é lindo,comida e bebida à vontade e muito boa,os quartos são lindos equipados com banheiras de hidromassagem e a camareira sempre preocupada com a troca de toalhas ( serviço excelente ) A localização é ótima e a praia um espetáculo,as piscinas são Incriveis,atrações todas... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
3 avaliações de hotéis
4 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Hotel maravilhoso, parece um sonho. O único problema são os furtos. Cuidado com os pertences pessoais! Fui furtada em 100$ no cofre do hotel. Fora isso, amei! Café da manha, maravilhoso! Lojas dentro do hotel, vários restaurantes, tudo all inclusive.

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá Rafavdc, Eu gostaria de ouvir mais detalhes sobre a sua estadia no nosso resort. Um especialista em serviço ao cliente enviar-me uma mensagem privada para acompanhar as suas preocupações. Mais uma vez, obrigado por seu feedback. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

São Paulo, SP
Colaborador Avançado
37 avaliações 37 avaliações
13 avaliações de hotéis
21 votos úteis 21 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Eu já fiquei em outros hotéis em Cancun mais baratos e não acho que perdem para o Hard Rock, que acaba cobrando a mais pela marca. A piscina do hotel eh fantástica e sempre estão promovendo alguma atividade ou festa. A noite tem sempre um pessoal no lobby do hotel fazendo festa. Eu esperava mais da comida e bebida, onde... Mais 

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Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá RenatoDourado, Muito obrigado por seu cometário, estamos trabalhando para cada dia melhorar nossos estabelecimentos, sua encosta e muito importante para que gente possa identicar os pontos que temos que trabalhar. Esperamos sua volta o mas breve possivel e que nos permita dar outra imagem de nosso Hotel. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador
3 avaliações 3 avaliações
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

Hotel novo, de super alto astral, bem localizado, com excelente serviço, limpeza. Quartos confortáveis, super limpos e espaçosos. Áreas comuns com bastante movimentação e animação. Alimentação e bebidas excelentes e extremamente bem servidas. O ponto alto foi o atendimento, absolutamente todo o staff foi gentil e atencioso!!! Voltaria muitas vezes.

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá TaniaAndrade_rj, Muito obrigado por seu comentário e as suas recomendações de nossas instalações, todo o pessoal estará esperando de braços abertos e prestar o serviço são nossos Rockstars. Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

Rio de Janeiro, RJ
Colaborador Intermediário
11 avaliações 11 avaliações
5 avaliações de hotéis
30 votos úteis 30 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

A chegada foi bem conturbada. Fomos atendidas pelo recepcionista Armando (vide foto) que foi extremamente rude conosco. Coitado, talvez estivesse em um dia ruim. Mas tamanha grosseria eu não podia deixar passar em branco. A partir dai foi tudo incrível! A Valeria (vide foto), do Legendary, uma querida. Super atenciosa e feliz! A Sofia (vide foto) passa o dia fazendo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá MariaMello2014, Muito obrigado por seu comentário e as suas recomendações, nosso pessoal está consciente e verificar ponto por áreas de oportunidade do ponto que você menciona, muito felizes por seus comentários positivos sobre a sua estadia no nosso hotel. Agradecemos e convidamos você a nos visitar novamente em breve e serviço, dando estilo Hard Rock que nos caracteriza. Chadi... Mais 

São Paulo, SP
1 avaliação
5 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

O Hotel é incrível! Os apartamentos são grandes, espaçosos e mesmo quando não temos a vista para o mar, isso não nos faz menos felizes. Comida muito boa e farta! O atendimento é excepcional. A gentileza que o pessoal do hotel te trata, se torna o ponto alto. Após alguns dias eles reconhecem vc pelo apto e te chamam pelo... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Chadi B, General Manager do(a) Hard Rock Hotel Cancun, respondeu a esta avaliação

Olá MariiiS, Muito obrigado pelos seus comentários a respeito do nosso Hard Rock Hotel Cancun. É nossa missão fazer com que todos se sintam como Rock Stars!! É muito importante para nós sabermos que você se sentiu acolhido e teve uma ótima estada conosco. Estamos aguardando ansiosamente a sua próxima visita! Chadi Bou Said Director Geral Hard Rock Hotel Cancun Mais 

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