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Sun Palace

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Viajante (11996)
Quarto e suíte (2413)
Vídeos (1)
O que é o Travellers’ Choice – Os melhores dos melhores?
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Sobre

Nº 1 de 44 hotéis com tudo incluído em Cancun
Localização
Limpeza
Atendimento
Custo-benefício
Travellers’ Choice – Os melhores dos melhores 2023

Todo mundo precisa de um lugar para recarregar as baterias. Para quem visita Cancun, o Sun Palace é uma excelente opção para descansar e se renovar. Conhecido por seu ambiente romântico e pela proximidade de ótimos restaurantes, o Sun Palace faz com que seja fácil desfrutar o melhor de Cancun.

Nos quartos, os hóspedes encontram comodidades, como TV de tela plana, ar-condicionado e minibar, e podem acessar a internet com o wi-fi gratuito disponível no resort (com tudo incluído).

O Sun Palace tem concierge e serviço de quarto, para tornar a sua estadia ainda mais agradável. A propriedade conta ainda com piscina e café da manhã. Se você pretende ir de carro ao Sun Palace, há estacionamento grátis no local.

Ao visitar Cancun, não deixe de experimentar um prato de surf and turf em um dos restaurantes perto, como Crab House Cancun, Captain's Cove ou La Capilla.

O Sun Palace vai certamente fazer de sua visita a Cancun uma experiência memorável.

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Serviços do estabelecimento
Estacionamento gratuito
Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (Wi-Fi)
Piscina
Academia de ginástica
Café da manhã gratuito
Praia
Mergulho
Traslado gratuito de/para o aeroporto
Estacionamento
Wi-Fi
Hidromassagem
Toalhas de piscina/praia
Piscina com borda infinita
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina externa
Piscina aquecida
Spa/academia com vestiário
Aulas de ginástica
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Café da manhã disponível
Bufê de café da manhã
Café da manhã no quarto
Lanchonete
Cardápio para dietas especiais
Vinho/champanhe
Bar molhado
Bar na piscina
Mergulho com snorkel
Exercícios aeróbicos
Equipe de lazer
Atividades de lazer à noite
Pesca
Serviços gratuitos de traslado ou táxi
Traslado de/para o aeroporto
Serviço de traslado
Aluguel de carros
Serviço de táxi
Business Center com acesso à Internet
Instalações para conferências
Salão de banquetes
Salas de reunião
Spa
Massagem para casais
Tratamentos faciais
Massagem nos pés
Massagem de corpo inteiro
Massagem na cabeça
Massagem
Salão de beleza
Sauna a vapor
Apenas para adultos
Segurança 24 horas
Serviço de concierge
Câmbio de moedas
Lojas de suvenirs
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço aberto
Guarda-sóis
Porteiro
Recepção 24 horas
Check-in/chek-out privativos
Lavagem a seco
Serviço de lavanderia
Serviço de passadeira
Mostrar mais
Comodidades nos quartos
Quarto para alérgicos
Ar-condicionado
Praia particular
Serviço de limpeza
Sacada
Frigobar
TV de tela plana
Secador de cabelo
Serviço de quarto
Cofre
Área de estar
Cofre para notebook
Despertador/serviço de despertador
Geladeira
Mostrar mais
Tipos de quarto
Vista para o mar
Quartos para não fumantes
Suítes
Detalhes úteis
CATEGORIA DO HOTEL
4,5 de 5 estrelas
TIPO DE HOTEL
Sossegado
Romântico
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Links do hotel
Tarifa especial:Tarifa especial disponível
9.321avaliações1.263pergunta e resposta100dicas de quarto
Pontuação dos viajantes
  • 7.264
  • 1.442
  • 416
  • 122
  • 77
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
  • Mais
Filtros selecionados
  • Filtrar
  • Português
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Ingrid escreveu uma avaliação set. de 2022
3 contribuições
Quartos modernos, funcionários gentis, comida farta e maravilhosa. Encantada com a arrumação dos quartos, recepção , piscina, entretenimento, bar do hotel com música ao vivo e excelentes cantores. Resumindo Maravilhoso!!!!!
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Avaliação recebida em parceria com este hotel
Data da estadia: setembro de 2022Tipo de viagem: Viajou com amigos
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Resposta de social media Palace Resorts, Propietario do estabelecimento Sun Palace
Respondida em 30 de set. de 2022
Apreciable Mayerpreguica; Ha sido un placer darle la bienvenida a Sun Palace, gracias por hacernos parte de sus vacaciones. Apreciamos el tiempo que se tomó en compartir sus muy positivos comentarios, nos complace saber que pudimos brindarle una maravillosa estadía en la cual nuestras facilidades y servicios cumplieron con sus expectativas. Permanecemos a su servicio y estaremos deleitados en volver a tener la oportunidad de recibirles. Saludos cordiales, Leslie Velez General Manager
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Renata Abreu Tardioli escreveu uma avaliação jul. de 2022
Três Pontas, MG986 contribuições657 votos úteis
+1
O Sun Palace é uma experiência, desde a hora que você chega até o momento de ir embora. Staff atencioso e preparado para atender os hóspedes. É um resort menor, para casais (não aceitam crianças) e organizado. Possui 4 restaurantes, todos a la carte. O asiático na minha opinião é o melhor. O italiano achei com poucas opções, mas vc releva um pouco pelo ambiente que é lindo, todos com vista para o mar. O quarto maravilhoso, cama confortável e com vista linda! Pé na areia e com serviço de piscina muito bom. A minha única observação é com relação a insistência deles te levarem para outras unidades para tentarem vender cotas. Eles fazem um convite e quando vc chega lá colocam pessoas extremamente insistentes para te vender uma cota de um hotel que é o oposto do que vc escolheu ficar. Não gostei disso e acho um marketing desrespeitoso. Iria para outros lugares da rede e recomendo, com a observação que não percam tempo com esses vendedores de cotas.
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Data da estadia: junho de 2022Tipo de viagem: Viajou em casal
Dica de quarto: Não de bola para as promessas de conhecer outras unidades. Vão tentar te empurrar alguma cota.
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Resposta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario do estabelecimento Sun Palace
Respondida em 21 de jul. de 2022
Estimada Renata. De parte de todo el equipo de Sun Palace, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de Trip Advisor. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales. Leslie Velez Gerente General
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Miryan Brasil escreveu uma avaliação fev. de 2022
1 contribuição
Com certeza um lugar que agrada à todos! É tão bom que fomos a primeira vez em outubro e voltamos agora, em fevereiro. O Sun Palace conta com um espaço maravilhoso, muitas opções de comida, sem contar que é tudo uma delícia, e o atendimento de todos é impecável, este sem dúvidas é o diferencial. Quando chega o dia de ir embora ficamos tristes, já com gostinho de quero mais! Todo mundo deveria conhecer e ter essa experiência maravilhosa.
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Data da estadia: fevereiro de 2022Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Alan Guzmán, Propietario do estabelecimento Sun Palace
Respondida em 22 de fev. de 2022
Dear Miryan. Thank you very much for visiting us at Sun Palace. We are delighted to know that you had an amazing stay and that we met your expectations thanks to the excellent service our staff provided you. We are proud to hear that you enjoy our delicious food. We hope to see you again in the future. Warm regards, Leslie Velez General Manager Sun Palace
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Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Vinicius C escreveu uma avaliação fev. de 2022
1 contribuição
+1
Segunda vez no Sun Palace em menos de um ano. A primeira vez foi em outubro e me surpreendi tão positivamente que tive que voltar 4 meses depois. Além da comida maravilhosa, toda inclusa, o staff todo é sensacional. Todos os funcionários se esforçam para que possam sentir-se em casa e acolhidos da melhor maneira. Contém três piscinas de bordas infinitas e 4 restaurantes excepcionais. Pontos positivos para a turma que anima a piscina. Sandra e Joshua são pessoas maravilhosas que mantém um clima leve e gostoso na piscina maior do hotel. Além disso, Brenda e Brendon do Coffee and Sweet são pessoas doces e sempre alegres. Ansioso pela próxima vez!
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Data da estadia: fevereiro de 2022Tipo de viagem: Viajou em casal
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Resposta de Alan Guzmán, Propietario do estabelecimento Sun Palace
Respondida em 22 de fev. de 2022
Dear Vinicius. Thank you so much for your recent stay at Sun Palace. We are glad to know that our food, accommodations, and the service we provided met your expectations and it makes up happy to hear that everything was amazing. Service is our passion; therefore, we truly appreciate reading that Sandra and Joshua were always attentive. As always, the entire Sun Palace family remain at your service for any future need and requirements. Warm regards, Leslie Velez General Manager Sun Palace
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if8 escreveu uma avaliação dez. de 2021
Rio de Janeiro, RJ726 contribuições97 votos úteis
+1
Abaixo farei uma avaliação detalhada e tendo como base de comparação com alguns resorts all inclusive que já fomos (Club Med - Angra, Vila Galé - Angra, Japaratinga lounge Resort - Japaratinga e Cancun: Excellence Playa Mujeres, Atelier Playa Mujeres, Beloved Playa Mujeres e Le Blanc - mesma rede do Sun Palace). Estávamos em um grupo grande dessa vez (10 pessoas), 2 diárias (total pago na diária, quarto mais simples = 390 dólares) em dezembro / 2021. Sistema all-inclusive, somente para adultos. Fomos bem recebidos na recepção (esqueceram de servir o drink de boas vindas), conseguiram realizar o check-in do grupo de forma rápida. Chegamos antes do horário de liberação do quarto (15h) e nos liberaram para desfrutar o hotel. Ao invés do tradicional cartão para abertura do quarto, usam o sistema de pulseira. Possuem um aplicativo que podemos acompanhar horário de funcionamento e menu dos restaurantes / bares, serviço de quarto (pedidos feitos pelo app), serviços de spa, e teoricamente as atividades diárias (não estava funcionando essa aba durante toda nossa estadia, mesmo refererindo ao funcionário esse problema durante o check-in, não foi resolvido - outro problema no app é quando clicávamos no menu do restaurante el fuego resetava o aplicativo e não conseguíamos ter acesso ao menu). Ganhamos um upgrade cortesia do hotel em 3 dos 4 quartos em que foi feito a reserva em conjunto. Ofereceram quartos maiores com hidromassagem na frente da varanda (o que reservamos era o quarto padrão da rede, igualzinho/mesmo tamanho do quarto do Le Blanc) para todos os 4 da reserva, porém esses 3 quartos receberam um upgrade com direito a mordomo no andar e outras regalias, como espumante e mimos boas vindas, bolsa de praia, amenidades do quarto de melhor qualidade e late check out. Acredito que todos os quartos do hotel tenham vista para a praia (total ou parcial). O outro casal que foi conosco e fez a reserva separada ficaram em um quarto menor, com vista lateral e a banheira de hidromassagem ficava colada no banheiro, entre o banheiro e a cama. Quarto com uma cama maravilhosa e extremamente confortável, banheira de hidromassagem dupla com aquela vista de tirar o folego. Poderiam oferecer mais variedades de amenidades de banheiro. Quarto abastecido com bebidas alcoólicas (sistema de refil de garrafa - exceto o vinho). Serviço de quarto 24h com muita variedade de comida e bebida. Não demorou para chegar o pedido. É possível agendar o pedido de café da manhã para ser servido no quarto previamente por meio do app. O hotel é novo, clean, moderno, cheiroso, porém como tinhamos a experiência prévia do Le Blanc confesso que ficamos um pouco decepcionados logo de cara, pois é um hotel menor, com espaços mais apertados, principalmente a área das piscinas. Hotel segue muito a proposta e padrão do Le Blanc, sendo um hotel novo, moderno, clean, mais verticalizado, sem área verde – o que não nos agrada tanto (preferimos a estrutura do Excellence Playa Mujeres – mais com cara de praia e clima melhor); porém é hotel menor (em comparação com o Le Blanc), com espaços mais apertados, principalmente a área externa / das piscinas. Como em todos os hotéis de Cancun, as gorjetas a cada drink / refeição que os americanos dão continuam. Poucas situações demos a gorjeta e mesmo assim fomos muito bem atendidos em todos os locais. Atendimento excelente por todos os funcionários do hotel. Diferente do Le Blanc aqui não é necessário realizar reserva do restaurantes, o que achamos ótimo. Segue a mesma proposta do Le Blanc em relação ao almoço, não possuem nenhum restaurante a La Carte (sentimos falta), somente o restaurante principal no sistema de buffet, e como no Le Blanc, bem decepcionante. O grupo foi almoçar logo ao chegar e circulávamos as estações de comida e chegámos no final e todos não tinham conseguido escolher quase nada. Opções de pratos quentes oferecidas no buffet muito fracas, ingredientes esquisitos, nada atrativos. Tinha uma estação de frios e de saladas ok. Não tinham opção de carne de boi, camarão, salmão para fazer na grelha. Estação de frutos do mar somente alguns cortes de peixe branco e lula (esqueçe camarão, salmão, vieiras). Carne de boi no buffet no primeiro dia nem tinha, no segundo dia apenas uma opção de alcatra com um molho (tava gostosa). No primeiro dia, após muito insistir de por uma opção de carne de boi / bife grelhado, o chefe pegou uma carne de segunda no fundo do freezer e fez uns bifes para o grupo, tava ok. Camarão somente em um prato quente do buffet, no primeiro dia misturado com um molho apimentado (nem peguei com receio da pimenta) e no segundo dia misturado num molho branco mas que não havia mais camarão, após relatar ao chefe ele ofereceu fazer uma porção de camarão grelhado na chapa. Salmão somente micropedaços em um mini-bowl de poke (estava gostoso). Tinha uma estação de comida japonesa - muito fraca, sem sashimi, peças cheia de arroz e frutas/legumes -, estação de massas ou montar hambúrguer (os americanos amam). Boas opções de sobremesas, com variedade e apresentações lindas. É possível comer no almoço também tira-gostos e pizza feita na hora no restaurante Snak bar que fica colado na piscina principal (pedimos, gostosa, massa artesanal mas mais massuda, estilo pizza hut, demorou um pouco pra ser feita). No jantar existe 3 restaurantes a La Carte, italiano, asiático, steakhouse e mexicano. Fomos no italiano e na steakhouse. Italiano achamos mediano. Pedimos uma lasanha que tava fraca (a lasanha do italiano do Le Blan muuuito melhor); tagliolini al tartufo muito fraca, só a massa selada num azeite com toque trufado, sem molho, sem cogumelos; ravioli ok; picanha com polenta e risoto de frutos do mar gostosos. Entrada de capaccio ok, nada demais, achamos seco, faltou molho, colocamos um fio de azeite para dar um up, foggacia que acompanha muito gostosa; burrata gostosa. Fomos pedir de digestivo um limoncello (constava no cardápio) e fomos informados que não tinha, decepção. Sobremesa citrus semifreddo, panna cotta e pistachio cremeux gostosos, mas nada expecional. No geral, experiencia mediana, esperava mais (Italiano do Le Blanc MUITO superior). Na noite seguinte fomos na steakhouse, ótima esperiência. Pão de entrada brioche excelente. De entradas: Mini fundue, dispensável, burrata gostosa (igual do restaurante italiano), salmão defumado gostoso (mas já comi melhores). Prato principal pedimos a picanha, outro corte de carne que servem duas pessoas, e salmão (ponto excelente, arroz selvagem pode melhorar), todas as proteínas muito boas. Café da manhã no a la carte gostoso e no principal buffet também muito bom, com muita variedade, com estação de omeletes, waffle e ovos beneditinos para montar como quiser e estação de sucos naturais feitos na hora com frutas frescas (sucos excelentes - melhores que já tomei nesses resorts citados). Gostamos dos restaurantes a la carte terem uma carta exclusiva com drinks temáticos. Carta de drinks da praia / piscina (onde passamos a maior parte do dia, seguindo o mesmo padrão de todos os resorts em Cancún, sem variedade de frutas frescas e drinks leves e refrescantes e frutados, com drinks doces feitos com bebidas açúcaras, cheias de xaropes, sucos artificiais, sem complexidade de sabores. Dica: possuem um moscow mule (um pouco diferente do brasil) que quebra um galho e aperol sptriz também. Vinhos e espumante inclusos de ótima qualidade. Possuem Chopp. The bar, pub do hotel, possui uma carta de drinks mais diferenciada. Algumas bebidas mais exclusivas pagas a parte. Sentimos falta de um bar no lobby / entrada no hotel, um espaço mais aberto e receptivo, com piano e apresentações início da noite, assim como em todos os outros resorts que fomos ( o the pub fica muito fechado e restrito). Não possuem água de coco (nem natural, nem artificial de garrafa), um absurdo por se tratar de um resort de alto padrão beira mar, e nem bebida isotonica. Tivemos que comprar fora do hotel para pessoal que estava com problemas intestinais. Possuem uma cafeteria em frente ao restaurante principal, onde fazem crepes (doce e salgado) e sanduiches na hora, possuem alguns tipos de café (só o básico - capuccino, expresso, moka, latte - sem cafés diferentes, frappucionos - precisam melhorar esse aspecto nos outros resorts haviam muuitas variedades e cafés diferenciados), poucas opções de sorvetes (outro ponto para melhorar), trufas e macarrons - gostosos, tortas (bonitas ma no paladar decepcionantes - todas que comemos estavam de medianas para ruins - podem melhorar muito), e alguns doces / sobremesas. O hotel possui duas piscinas com borda infinita e com aquela vista INACREDITÁVEL da praia (vários tons de azul), uma pena o mar ser muito agitado dificultando o banho. A piscina à esquerda é mais privativa (sem sol a partir da hora do almoço devido a sombra que o prédio do hotel faz) e a da direita é mais animada, com bar molhado e onde ocorrem as atividades. Serviço na piscina excelente. Possuem muitas cadeiras de sol (difícil achar uma com sombra / sombrinha), porém uma colada na outra, perdendo privacidade. Sem muito espaço para circulação, área externa muito apertada e pequena. Achamos fraco a parte de programação noturna do hotel. O aplicativo não funcionava e não encontramos nenhum local onde pudéssemos conferir a programação de atividades do dia e da noite e pessoal da recepção não sabia informar (muito estranho e desorganizado) e pediam para ver direto com a equipe de animadores da piscina. Pelo que deu para entender eles não organizam nada previamente e as atividades são repetitivas, apesar de todos os animadores durante o dia terem sido muito legais, atenciosos, interativos e animados. Nos 2/3 dias que ficamos hospedados foram as mesmas atividades, toda manhã tinha um alongamento na piscina (muito legal), alguma brincadeira e volei na piscina. A tarde bingo e volei de praia. Não fornecem nenhum prêmio (nem algo simples simbólico) para os ganhadores das atividades (decepcionante). E só. Quando chegamos estavam tocando uma banda jamaicana na piscina, próximo ao horário do almoço; no dia seguinte não lembro de haver alguma atração musical e no último dia teve uma apresentação de saxofone na piscina. À noite não tinha nenhuma programação / shows / música ao vivo, atividades, decepção, em pleno final de semana. Somente um dia havia um dj no the pub muito fraco tocando musicas antigas e desanimadas. Poucas cabanas / cadeiras na praia. Areia de praia clara e gostosa e mar maravilhoso, parece de mentira, uma mistura de tons de azul que é difícil de acredita. Porém o mar é um pouco bravo, impossibilitando ficar muito tempo na água. Serviço de limpeza demorado. Saímos do quarto pela manhã. Meu marido teve que ir no quarto por volta de umas 16h e ainda não haviam realizado a limpeza. Academia tamanho mediano, a dos outros resorts eram maiores. Equipamentos modernos. Não sei se possuem aulas de ginastica. Não utilizamos o serviço de spa. Preços elevadíssimos para os brasileiros, mesmo ganhando 120 dolares de resort credits (no ato da reserva feita pelo site hoteis.com ). Internet boa pegando em todo o hotel. No site do hotel dizem oferecer teste do COVID (antígeno - agora aceito no Brasil) a partir de 3 diárias e somente para Americanos (??? absurdo). Fizemos o teste em uma "lojinha" nos fundos do prédio/hotel ao lado (Óleo), acessando pela própria praia. Valor de 28 dólares por pessoa, resultado sai em 30 minutos pelo email, deu tudo certo. Na zona hoteleira tivemos apenas a experiência no Le Blanc e agora no Sun Palace. A experiência no Le Blanc é mais exclusiva, os restaurantes a La carte melhores (apesar do incoveniente de ter que reservar previamente horário), possuem mais atividades e mais espaço no geral. Porém, se o valor do Le Blanc estiver muito acima do Sun Palace não vale o preço pago a mais, indico ficar no Sun Palace mesmo (caso façam questão de hospedar na zona hoteleira e/ou resort com vista / praia maravilhosa - sabendo da dificuldade de aproveitar devido ao mar agitado). Se não fizer tanta questão da praia, não recomendo nenhum dos dois. A experiência no Excellence Playa Mujeres é mais completa em todos os aspectos (apesar da praia mais "feia" devido ao sargaço, porém ótima para uso - hotel passa máquina na beirada retirando as algas), principalmentese você deseja um hotel mais animado (mesmo viajando em casal / lua de mel). Existem tantas atividades e coisas para fazer durante o dia que até esquecemos da praia. Todos do grupo dos 10 que viajaram conosco concordaram em relação ao Excellence (ficamos hospedados no Excellence e Atelier - ambos em playa mujeres e no Sun Palace).
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Data da estadia: novembro de 2021
Localização
Atendimento
Qualidade do sono
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Não era bem isso que você estava procurando?
Há outras opções que você pode escolher nesta área: Cancun.
FAIXA DE PREÇO
R$  2.363 - R$  3.254 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
sun palace hotel cancun, cancun sun palace
LOCALIZAÇÃO
MéxicoYucatan PeninsulaQuintana RooCancun
NÚMERO DE QUARTOS
242
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SUN PALACE (CANCUN, MÉXICO): 12.734 fotos, comparação de preços e 328 avaliações - Tripadvisor

Perguntas frequentes sobre Sun Palace
Quais são algumas das comodidades oferecidas por Sun Palace?
Bar na piscina, wi-fi gratuito e café da manhã são algumas das comodidades preferidas.
Os quartos de Sun Palace oferecem que comodidades?
As principais comodidades nos quartos incluem minibar, ar-condicionado e TV de tela plana.
Que opções de comidas e bebidas estão disponíveis em Sun Palace?
Os hóspedes podem usufruir de bar na piscina, café da manhã e restaurante durante a estadia.
Sun Palace oferece estacionamento?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.
Quais são os restaurantes perto de Sun Palace?
Restaurantes com ótima localização incluem NAVÍOS Mexican Fusion Seafood, Sea & Stones e Km 19. 5 Restaurant & Bar Cancun.
É possível fazer exercícios em Sun Palace?
Sim, os hóspedes têm acesso a piscina, academia e sauna durante a estadia.
Sun Palace oferece transfer do aeroporto?
Sim, Sun Palace oferece translado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Sun Palace oferece traslado do aeroporto?
Sim, Sun Palace oferece traslado do aeroporto para hóspedes. Recomendamos ligar com antecedência para confirmar os detalhes.
Sun Palace oferece serviço de limpeza?
Sim, lavagem a seco e serviço de lavanderia estão disponíveis para os hóspedes.
Sun Palace oferece serviços empresariais?
Sim, oferece as comodidades área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
A equipe de Sun Palace fala que idiomas?
A equipe fala vários idiomas, incluindo Inglês e Espanhol.