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Alsol Luxury Village

Nº 12 de 99 hotéis em Punta Cana
Certificado de Excelência
Cap Cana, Punta Cana 23302, República Dominicana (Anteriormente Marina Sands Luxury All Inclusive Beach Resort)
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Alsol Luxury Village
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919 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    641
    162
    68
    25
    23
Ver avaliações de
199
329
17
19
Resumo das pontuações
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4,5 de 5 estrelas
  • Limpeza
    5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Polonês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Sueco primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
São Paulo, SP
Colaborador Avançado
29 avaliações 29 avaliações
11 avaliações de hotéis
17 votos úteis 17 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

As instalações do local são exelentes. É uma pequena vila com os apartamentos no entorno das piscinas. Porém, é voltado para casais em lua de mel ou sem crianças. Não há programação para crianças, nem mesmo cardápio adequado a menores de 12 anos. TUdo foi idealizado para atender adultos

Esta avaliação foi útil? Sim
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Caro MaxAraujo, Obrigado por visitar Alsol Luxury Village, Agradecemos seus comentários sinceros. Esperamos que, em geral, você teve uma estadia agradável. Prestamos muita atenção aos nossos clientes comentários porque a sua satisfação é importante para nós. Vamos levar em consideração todos os seus dados para que possamos fazer o nosso hotel mais agradável para os nossos hóspedes. Mais uma vez,... Mais 

Colaborador Mestre
150 avaliações 150 avaliações
28 avaliações de hotéis
95 votos úteis 95 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Instalações horríveis, chuveiro vazando e água inundando o banheiro, limpeza 'meia boca', sem serviço de concierge no horário de almoço, comida abaixo da crítica. Esse não me pega NUNCA mais. Ainda por cima está em obras e a praia é minúscula e artificial.

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Caro senhor Existe Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seus comentários com a gente. Ficamos surpresos ao ler sobre a experiência que você descreveu. Estou muito interessado no que aconteceu no quarto sobre a água da enchente durante a sua estadia. Todo o edifício e os quartos são bem cuidados. escusado será dizer que a estrutura do nosso hotel... Mais 

Diadema, SP
Colaborador Intermediário
12 avaliações 12 avaliações
12 votos úteis 12 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou 4 semanas atrás

Hotel com ótima estrutura. Opções de lazer e gastronomia interessante. Oferece total conforme para o Hospede. Piscina maravilhosa apenas deixa a desejar na praia, como esta em reforma não passa de 100 metros de extensão, mas mesmo assim maravilhosa.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Caro mdonisete, Receba nossos cumprimentos mais calorosos em nome de todos os funcionários de AlSol Luxury Village, Obrigado por deixar Como um excelente comentário sobre a sua estadia no nosso hotel. Tenho o prazer de ler quanto você apreciou a localização, a arquitetura, o quarto e, especialmente o serviço prestado pela nossa equipe. Seus comentários amáveis são muito apreciados. Nós... Mais 

1 avaliação
2 votos úteis 2 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Fevereiro de 2015 via dispositivo móvel

Uma experiência inesquecível! Boa comida e ótimo atendimento. Só tenha uma coisa que não gostei foi da praia da hotel. Mas você pode pedir um táxi e ir à praia de Juanille apenas por 3 dólares. Mas recomendo.

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Hola Julianne, Gostaria de expressar a minha gratidão por ter partilhado as suas impressões sobre esta viagem. Temos um compromisso com a prestação de serviço de qualidade além das expectativas dos nossos clientes; isso definitivamente fortalece a nossa filosofia de buscar o mais alto nível de excelência. Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e recomendações. Por favor, considere Alsol Luxury... Mais 

1 avaliação
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou em 27 de Janeiro de 2015

Resort sensacional, eu e minha família fomos pelo sistema all-inclusive, então conseguimos aproveitar ao máximo muito que o Luxury pode oferecer, o que se resume a um excelente atendimento, com funcionários carinhosos e atenciosos, inclusive a concierge Mariela, que nos disponibilizou tudo que pedíamos, uma praia pequena, porém é bela e exclusiva, que comparando com as praias maiores e mais... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Bom Dia, Receba nossos mais calorosos cumprimentos em nome do Alsol Luxury Village. Gostaríamos de agradecer-lhe por ter escolhido o nosso resort para o seu destino de férias recentes e de tancagem tempo para comentar sobre a sua experiência. Faz-nos muito orgulhosos de saber que você tenha desfrutado sua estadia conosco, pois nosso principal objetivo é a satisfação total dos... Mais 

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Colaborador Intermediário
15 avaliações 15 avaliações
8 avaliações de hotéis
6 votos úteis 6 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 23 de Janeiro de 2015

Hotel muito bom, bonito, amplo, belas piscina, proximo a praia, restaurantes bonitos. Apartamento amplo, com sala grande, duas suites muito confortáveis, com banheiros bem decorados, amplos, closet. Cozinha equipada. grande varanda. Café da manhã farto, jantar idem, com comida saborosa. Quero voltar lá!

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Victoria M, Guest Relations Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Bom Dia, Receba nossos mais calorosos cumprimentos em nome do Alsol Luxury Village. Gostaríamos de agradecer-lhe por ter escolhido o nosso resort para o seu destino de férias recentes e de tancagem tempo para comentar sobre a sua experiência. Faz-nos muito orgulhosos de saber que você tenha desfrutado sua estadia conosco, pois nosso principal objetivo é a satisfação total dos... Mais 

Porto Velho, RO
Colaborador Mestre
94 avaliações 94 avaliações
26 avaliações de hotéis
31 votos úteis 31 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 15 de Janeiro de 2015

Fomos passar o reveillon imaginando uma praia paradisiaca do caribe num super resort entao, 2 partes a considerar: A estrutura do hotel é espetacular, nem parece hotel. Todos os quartos sao em blocos de construção diferentes , parece uma cidade. Os aptos sao enormes, cozinha completa, sala, quarto e banheiros bem grandes, varanda, e tem 3 tamanhos diferentes. Soubemos que... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim
Victoria M, Public Relations Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Embora nunca é agradável para receber comentários negativos, mas obrigado por compartilhar sua experiência. Definitivamente, esta não é a imagem ou os padrões a que nos propomos. A razão, vamos levar em conta os seus comentários e aplicar as medidas necessárias para evitar que tais incidentes voltem a acontecer. Mais uma vez obrigado por tomar o tempo para... Mais 

1 avaliação
3 votos úteis 3 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Janeiro de 2015

Abusrdo!!!Estamos hospedadas e ficaremos até o dia 10 de janeiro, mas não sei como pq entraram no quarto e abriram minha bolsa e pegaram parte do dinheiro que estava lá. Procuramos os responsáveis que não ligaram para a situação apesar de informarem que verificaram a leitura do cartão da porta e saberem quem entrou no quarto.

Esta avaliação foi útil? Sim 3
Gerencia G, General Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Sra Edja s Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seus comentários com a gente. Ficamos horrorizados para ler sobre as coisas que você escreveu como este é certamente algo que nunca ocorreu em nosso hotel. Estamos muito interessados no que aconteceu e abrimos uma investigação bem. Vamos enviar-lhe uma mensagem privada para que possamos reunir mais informações. Estamos ansiosos... Mais 

Colaborador Avançado
44 avaliações 44 avaliações
19 avaliações de hotéis
33 votos úteis 33 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Janeiro de 2015 via dispositivo móvel

Para quem busca fugir do lugar comum em Punta Cana está é uma boa opção. Mas, não espere os serviços e infraestrutura de um típico hotel. Muito mais próximo a um condomínio de alto luxo, os empregados não são direcionados a te servir nem mesmo a serem simpáticos, este ponto para mim foi mais relevante. Estão quase sempre de cara... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 2
Victoria M, Public Relations Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Muito obrigado por dedicar seu tempo valioso para comentar sobre sua experiência Alsol Luxury Village. Tomamos nota das suas observações sobre o serviço e estamos lidando diretamente com a nossa equipe. É precisamente observa como o seu que nos ajudam a melhorar a cada dia. Obrigado mais uma vez para compartilhar sobre o nosso resort. É um prazer... Mais 

Santo André, SP
1 avaliação
3 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Dezembro de 2014

Praia linda,piscina bonita e atendimento razoavel,os quartos sao bons,gostei muito,mas a praia e muito pequena,nos tivemos um problema com o check-in,porque uma atendente desprepara chamada Rosa que nao respeitou a nossa reserva e nos deu um quarto um andar a baixo sem micro-ondas,quando na reserva um micro-ondas constava na reserva.

Esta avaliação foi útil? Sim
Victoria M, Public Relations Manager do(a) Alsol Luxury Village, respondeu a esta avaliação

Prezado cliente, Muito obrigado por dedicar seu tempo valioso para comentar sobre sua experiência AlSol Luxury Village. Tomámos nota dos seus comentários sobre a nossa equipe e estamos lidando diretamente com a nossa equipe. As notas como a sua que nos ajudam a melhorar a cada dia, um dos nossos principais objetivos. Obrigado mais uma vez para compartilhar sobre o... Mais 

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