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IBEROSTAR Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
IBEROSTAR Laguna Azul
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4.662 avaliações de viajantes

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Pontuação dos viajantes
    1.725
    1.587
    828
    336
    186
Ver avaliações de
1.457
1.965
67
27
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4 de 5 estrelas
  • Quartos
    4 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Chinês (simplificado) primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
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  • Grego primeiro
  • Holandês primeiro
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  • Italiano primeiro
  • Norueguês em primeiro
  • Polonês em primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
1 avaliação
1 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Estive com meu marido neste hotel e foi o pior hotel que já fiquei até hoje. Parece um lugar sem dono, onde ninguém se importa com a satisfação do cliente. Desde a chegada até a saída enfrentamos problemas: primeiro precisamos esperar quase duas horas porque o quarto não estava pronto, e quando foi liberado entramos e o chuveiro estava quebrado.... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes, Primeiro de tudo eu gostaria de agradecer por ter escolhido um resort IBEROSTAR para as suas férias. Pedimos desculpas por todos os inconvenientes que você mencionou e estamos muito triste que o serviço recebido não foi até os padrões esperados e merecida. Agradecemos sinceramente por seus comentários. Tenha certeza de que vamos levá-los todos em consideração, a fim... Mais 

Porto, Portugal
Colaborador nível
54 avaliações
10 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Atendendo a que estamos em cuba, como muita gente faz questão de frisar nos seus comentários, eu considero este hotel de muito mau gosto e excessivamente caro para o serviço prestado. Poderia deixar aqui um cem numero de situações que me ocorreram na minha estadia. Pouca atenção ao cliente, estive os 11 dias sem tampa no wc, mesmo depois de... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Queridos clientes, De parte do pessoal e administração de Hotel IBEROSTAR Laguna Azul nós gostaríamos de lhe agradecer seus comentarios. Porém, nós sentimos aflitos que nosso hotel não correspondera as suas expectativas. Nós o asseguramos que a melhoria, em todos nossos serviços é um processo contínuo e nossa prioridade é a satisfação de nossos convidados. Nós esperamos, ter outra oportunidade... Mais 

Porto, Portugal
2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrelas Avaliou em 12 de Maio de 2015

Temos de ter em atenção que estamos em Cuba e dar o devido desconto, no entanto, parece-me que, o próprio hotel já dá esse desconto por si... há coisas que, ainda em Cuba, não deveriam acontecer, como faltar guardanapos de papel. Funcionários muito atenciosos desde que fosse dada a gorjeta!

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes, Obrigado por ter escolhido IBEROSTAR Laguna Azul para suas férias. Foi um prazer em recebê-lo como nossos convidados. Agradecemos a sua avaliação positiva e refúgio tomadas todas as suas sugestões em consideração para fazer algumas melhorias. Obrigado pelo seu feedback. Se você optar por nos visitar novamente em Varadero, por favor não hesite em contactar-nos. Atenciosamente, Online Reputation... Mais 

Póvoa de Varzim, Portugal
Colaborador nível
4 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou em 9 de Maio de 2015

O Hotel é lindíssimo, todos os funcionários muito simpáticos, sem excepção. Tinha pedido um quarto com cama king size, não foi possível obter no dia da chegada, mas fizeram o possível para agradar-me e no dia seguinte troquei de quarto. Tenho de agradecer as meninas da receção pela sua simpatia. O quarto sempre com toalhas limpas, o mini bar sempre... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes Uma das nossas prioridades é criar uma boa experiência e um cliente que escolheu nosso hotel Iberostar Laguna Azul deixar feliz e com um sorriso, eu estou contente que nós fizemos você se sentir em casa. Obrigado por seu comentário tão agradável e, especialmente, tão completo, nós apreciamos o tempo que você tem considerado para fazer seus comentários,... Mais 

Lisboa, Portugal
Colaborador nível
24 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Abril de 2015

Grande hotel / resort "all inclusive" com uma arquitectura agradável, incluindo amplos jardins, piscinas, campos de jogos e várias actividades de laser. Situa-se a poucos metros de uma extensa praia de areia fina, banhada pelo mar quente das caraíbas. O que poderia ser uma estadia de sonho acaba por ser um pouco decepcionante devido á má qualidade da comida e... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Queridos clientes, De parte do pessoal e administração de Hotel IBEROSTAR Laguna Azul nós gostaríamos de lhe agradecer seus comentarios. A prioridade em nosso hotel é a melhoria de todos nossos serviços e o trabalho contínuo para ter a satisfação de os nossos convidados. Nós levamos todos seus comentários em conta e nós vamos a fazer o melhor que nós... Mais 

Porto Alegre
Colaborador nível
29 avaliações
8 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou em 6 de Abril de 2015

Hotel anunciado como 5 estrelas, mas não merece nem 3! Atendimento péssimo principalmente na recepção. Na chegada fomos encaminhados a uma sala lateral, onde pediram passaportes e mandaram sentar até sermos chamados. Faltam toalhas (em 4 dias não houve reposição). Funcionários não tem EPI; os panos de piso são pretos e rasgados, restaurantes sem condições mínimas de higiene; água chuveiro... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes, Obrigado por ter escolhido IBEROSTAR Laguna Azul para suas férias. Foi um prazer em recebê-lo como nossos convidados. Agradecemos a sua avaliação positiva e refúgio tomadas todas as suas sugestões em consideração para fazer algumas melhorias. Obrigado pelo seu feedback. Se você optar por nos visitar novamente em Varadero, por favor não hesite em contactar-nos. Atenciosamente, Online Reputation... Mais 

Queluz, Portugal
Colaborador nível
5 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou em 31 de Março de 2015

Hotel pouco cuidado , sobretudo os quartos , faltam toalhas , armarios com portas a cair , enfim para 5 estrelas fraquito . Comida muito repetitiva , empregados não mostram grande disponibilidade para resolver os problemas . Vale pela bela Praia e piscinas .

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Queridos clientes, De parte do pessoal e administração de Hotel IBEROSTAR Laguna Azul nós gostaríamos de lhe agradecer seus comentarios. Porém, nós sentimos aflitos que nosso hotel não correspondera as suas expectativas. Nós o asseguramos que a melhoria, em todos nossos serviços é um processo contínuo e nossa prioridade é a satisfação de nossos convidados. Nós esperamos, ter outra oportunidade... Mais 

Colaborador nível
28 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 17 de Fevereiro de 2015

Hotel - imenso, o resort pela dimensão quase que nos perdemos entre espaços verdes, várias piscinas, campo de futebol, tênis, basquete, bares e restaurantes. Pessoal - super simpáticos, sempre disponíveis para ajudar dentro das possibilidades. Quartos - muito maus. Precisam de ser remodelados para fazer jus à cadeia que pertence. Comida - de boa qualidade e variada. Para além do... Mais 

Esta avaliação foi útil? Sim 1
Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes, Em uma representação do pessoal e gestão aqui no IBEROSTAR Laguna Azul nós gostaríamos de lhe agradecer por seu bom comentário. É a nossa maior recompensa ao ouvir que os nossos convidados desfrutaram de suas férias com a gente! Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Se você escolher o nosso hotel, ou alguns outros IBEROSTAR Hotels, para as... Mais 

Lisboa, Portugal
Colaborador nível
5 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 8 de Fevereiro de 2015

Estive 7 dias neste hotel não fiquei satisfeito com a escolha. Praia: areia branca mas suja, água quente e cristalina. Para quem quer descanso, não é o local recomendado... Equipa de animação sempre a fazer barulho. Quartos: aqui está a pior parte deste hotel. Quartos a necessitar de manutenção urgente, a nível de um hotel 3 estrelas. Piscinas: o melhor... Mais 

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Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação

Caros clientes, Obrigado por ter escolhido IBEROSTAR Laguna Azul para suas férias. Foi um prazer em recebê-lo como nossos convidados. Agradecemos a sua avaliação positiva e refúgio tomadas todas as suas sugestões em consideração para fazer algumas melhorias. Obrigado pelo seu feedback. Se você optar por nos visitar novamente em Varadero, por favor não hesite em contactar-nos. Atenciosamente, Online Reputation... Mais 

Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal
Colaborador nível
13 avaliações
4 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos úteis
5 de 5 estrelas Avaliou em 7 de Janeiro de 2015

Lua de Mel de Sonho...Apesar de os quartos serem bastante antiquados adoramos a estadia, a piscina fantástica muita diversidade nas refeições. Pessoal 5* Sempre toalhas limpas, sempre fomos atendidos no restaurante sem problemas nem pressas. PRAIA FANTÁSTICA é de cortar a respiração Pena não ter free internet.

Esta avaliação foi útil? Sim
Director D, Gerente do(a) IBEROSTAR Laguna Azul, respondeu a esta avaliação
Google Tradutor

Dear clients, On a behalf of the staff and management here at IBEROSTAR Laguna Azul we would like to thank... Mais 

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