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Douro Palace Hotel Resort & SPA

Certificado de Excelência
Lugar de Carrapatelo - Santa Cruz do Douro, Santa Cruz do Douro 4640-423, Portugal
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Douro Palace Hotel Resort & SPA
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Pontuação dos viajantes
    75
    71
    18
    2
    2
Ver avaliações de
36
96
Sozinho
0
6
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 estrelas
  • Qualidade do sono
    4,5 de 5 estrelas
  • Quartos
    4,5 de 5 estrelas
  • Atendimento
    4,5 de 5 estrelas
  • Custo-benefício
    4 de 5 estrelas
  • Limpeza
    4,5 de 5 estrelas
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Dinamarquês em primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Londres, Reino Unido
Colaborador nível
37 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou ontem NOVO

A área e à vista da piscina são muito agradáveis - talvez o que preferimos no hotel. As crianças pequeninas são bemvindas no hotel - outro ponto positivo!! O pequeno almoço é bom mas o jantar deixa a desejar: bom mas não excelente, como talvez seria digno deste hotel.

Esta avaliação foi útil? Sim
MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada AnaMBO, Agradecemos em primeiro lugar a preferência pelo Douro Palace Hotel Resort & Spa. Obrigado pelos comentários que aqui registou, sobre a experiência que teve connosco e que serão partilhados com a Equipa. Iremos redobrar a atenção nos pontos que refere, com vista a reforçar os pontos positivos e a trabalhar em conjunto os pontos de melhoria. Esperamos poder... Mais 

Fátima, Santarem, Portugal
Colaborador nível
27 avaliações
9 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 2 dias atrás NOVO via dispositivo móvel

Realmente um spa que não tem um jacuzi, com uma piscina minuscula, em que paguei cerca de 260€ por 2 noites com pequeno almoço, e me pedem mais 20€ para eu e a minha esposa usarmos o spa, creio ser algo fraco. Fica pela positiva a piscina exterior e a simpatia dos empregados,excelentes todos!

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada Julio Marto I, Agradecemos em primeiro lugar a preferência pelo Douro Palace Hotel Resort & Spa. Obrigado pelos importantes comentários que aqui registou, sobre a experiência que teve connosco e que serão partilhados com a Equipa. Iremos ter em consideração as suas sugestões, com vista a reforçar os pontos positivos e a trabalhar em conjunto os pontos de melhoria.... Mais 

Colaborador nível
5 avaliações
4 de 5 estrelas Avaliou 3 dias atrás NOVO

Condições muito boas para levar a família, espaço próprio com animação para crianças, todos os dias da semana que estive, havia no bar eventos, como cinema e música. No Restaurante Eça, come-se muito bem, mas consegue-se por mais barato e também com qualidade, nas aldeias próximas. As pessoas com mobilidade reduzida, terão dificuldade em aceder à piscina.

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimado Flávio M, Muito obrigado por partilhar a sua experiência no Douro Palace Hotel Resort & Spa. É um prazer ler os seus simpáticos comentários sobre o nosso hotel e uma motivação para a nossa equipa saber que o nosso esforço para agradar todos os hóspedes é bem sucedido. Esperamos voltar a dar-lhe as boas-vindas brevemente para mais uma estadia... Mais 

Lisboa, Portugal
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 4 dias atrás NOVO

Procurámos um hotel longe da confusão de Agosto e das praias, no sentido de descansar e relaxar, mas na verdade, o que encontrámos foi um hotel muito bonito com excelentes vistas, boas condições, mas, bastante ocupado e claramente sem capacidade de resposta em determinadas situações, a destacar: - No bar da piscina: Falta de organização; capacidade de resposta aos inúmeros... Mais 

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada Inês N, Antes de mais, muito obrigado por ter escolhido o Douro Palace Hotel Resort & Spa. Lamentamos que a sua estadia não tenha sido do seu inteiro agrado e agradecemos os importantes comentários que aqui registou. Efectivamente, algumas das situações que relata não são admissíveis e, nesse sentido, iremos averiguar internamente o que realmente aconteceu, de forma a... Mais 

Lisboa, Portugal
Colaborador nível
3 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos úteis
3 de 5 estrelas Avaliou 5 dias atrás NOVO

A vista é arrebatadora. O hotel é recente e moderno. A localização é óptima. Mas o atendimento deixa muito a desejar. O staff do hotel tem uma média de idades muito baixa, tem pouca formação e nenhuma organização. Num fim de semana em que o hotel está cheio o staff não consegue organizar-se e dar resposta a tanta solicitação. Duas... Mais 

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimado Anselmo C, Antes de mais, muito obrigado por ter escolhido o Douro Palace Hotel Resort & Spa. Lamentamos que a sua estadia não tenha sido do seu inteiro agrado e agradecemos os importantes comentários que aqui registou. Iremos averiguar as situações que nos relata, de forma a que não se repitam no futuro, e teremos as suas sugestões em... Mais 

Colaborador nível
4 avaliações
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Hotel moderno, limpo, com boa iluminação natural. A vista é arrebatadora. Wi-Fi gratuito, só pedir a pass na recepção. Garafa de água no quarto incluida na diária. O buffet de jantar tem variedade e qualidade, o pequeno almoço também. O pessoal é jovem, devido a parceria com escola de hotelaria e turismo, mas muito simpático e prestável. A piscina infinita... Mais 

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimado Francisco C, Muito obrigado por partilhar a sua experiência no Douro Palace Hotel Resort & Spa. É um prazer ler os seus simpáticos comentários sobre o nosso hotel e uma motivação para a nossa equipa saber que o nosso esforço para agradar todos os hóspedes é bem sucedido. Esperamos voltar a dar-lhe as boas-vindas brevemente para mais uma estadia... Mais 

Vila Nova de Gaia, Portugal
Colaborador nível
13 avaliações
4 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

Desde a sua localização até às vistas dos quartos é exelente! Hotel bem situado a poucos kms de Baião , num local sossegado onde o silencio reina! Decoração Vinhanteira e com uma piscina linda onde se encaixa na propria paisagem. A opção das refeições é que deixa muito a desejar , visto que o Restaurante do Hotel só têm refeições... Mais 

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada Daniela L, Muito obrigado por partilhar a sua experiência no Douro Palace Hotel Resort & Spa. É com enorme agrado que recebemos os seus simpáticos comentários sobre o nosso hotel e é uma motivação para a nossa equipa saber que o nosso esforço para agradar todos os hóspedes é bem sucedido. Iremos, no entanto, redobrar a atenção nos pontos... Mais 

Olhão, Faro, Portugal
Colaborador nível
11 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 1 semana atrás

piscina exterior muito bom para relaxar ver a paisagem .bar de apoio excelente !!! SPA muito bom e o atendimento do mesmo muito bom!! o restaurante o jantar muito caro e o almoço muito fraco!! não houve opção de escolha ao almoço.!! os recepcionistas impecáveis.

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada Slifery, Agradecemos em primeiro lugar a preferência pelo Douro Palace Hotel Resort & Spa. Obrigado pelos comentários que aqui registou, sobre a experiência que teve connosco e que serão partilhados com a Equipa. Iremos redobrar a atenção nos pontos que refere, com vista a reforçar os pontos positivos e a trabalhar em conjunto os pontos de melhoria. Esperamos poder... Mais 

Portugal
Colaborador nível
15 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Hotel muito agradável, situado à beira do Rio Douro, muito perto da estação ferroviária de Arêgos, ainda que de acesso por estradas difíceis (mas bem sinalizadas) para quem viaje de automóvel e que põem à prova a perícia dos condutores. Pela sua localização e pelo belíssimo ambiente que o circunda, é um hotel ideal para descansar e desfrutar, para revigorar... Mais 

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimado José L, Agradecemos em primeiro lugar a preferência pelo Douro Palace Hotel Resort & Spa. Obrigado pelos importantes comentários que aqui registou, sobre a experiência que teve connosco e que serão partilhados com a Equipa. Iremos redobrar a atenção nos pontos que refere, com vista a reforçar os pontos positivos e a trabalhar em conjunto os pontos de melhoria.... Mais 

2 avaliações
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrelas Avaliou 2 semanas atrás

Fiquei neste hotel durante uma noite. Atendimento excelente, vistas espetaculares, quarto muito bem concebido. Um ótima opção para ficar junto ao Douro vinhateiro. O único contra foi o restaurante, que é de nouvel cuisine, o que não aprecio. Preferia um bom restaurante mais ao jeito da zona: boa comida e em quantidade. De resto: excelente!

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MarceloGueds, Guest Service Agent do(a) Douro Palace Hotel Resort & SPA, respondeu a esta avaliação

Estimada José Armando P, Muito obrigado por partilhar a sua experiência no Douro Palace Hotel Resort & Spa. É um prazer ler os seus simpáticos comentários sobre o nosso hotel e uma motivação para a nossa equipa saber que o nosso esforço para agradar todos os hóspedes é bem sucedido. Iremos redobrar a atenção nos pontos que refere, com vista... Mais 

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